Affichage des résultats 1 à 3 sur 3

Discussion : Résiliation d'un contrat d'abonnement aux services net,Tv

  1. #1
    Membre

    Infos >

    Bonjour,

    Suite à la mauvaise qualité des services proposés, j’ai décidé de résilier mon contrat avec le fournisseur d’Internet et chaînes TV «Y», (j’ai remplacé le nom par la lettre «Y»).
    Je sais que ma décision est légale étant donné que mes argumentations sont basés sur des articles du contrat. Toutefois, je crois qu’ils vont refuser ma demande de remboursement. Puis-je insister?
    Une télé conseillère a essayé de me faire changé d’avis en me demandant de résilier le contrat à la date anniversaire de l’abonnement ; j’ai refusé. Et depuis je reçois de nouvelles offres promotionnelles!!!
    Veuillez lire un extrait de la lettre que j’ai envoyé. Je vous remercie de me dire votre avis sur ce sujet.

    [[Selon l’offre promotionnelle, vous nous avez proposé les services «Y» Tv et «Y» Net pour 40 euros par mois. Or, toutes les factures que j’ai reçus sont disproportionnées et exagérées.

    Dans les «Conditions Générales d’Abonnement aux Service», et selon l’article 9.2 « En cas de modification des tarifs, la Société s’engage à en informer le Client par courrier, e-mail ou tout autre moyen, … ». Cependant, je n’ai reçu aucune information à ce propos.

    Ma demande de renseignements techniques, envoyée par e-mail il y a plus d’un mois, afin de pouvoir configurer Outlook Express, a resté sans réponse.

    Depuis le 29 septembre 2005, et malgré les interventions du service de l’assistance technique par téléphone, le problème de déconnexion d’Internet est successif et persistant.
    Le vendredi 30 décembre, la déconnexion a duré toute la journée.

    Selon l’article 19.2 Résiliation pour faute, « Le Client pourra résilier le Contrat en cas de manquement grave ou persistant de la part de la Société à son obligation de fourniture des Services, auquel cette dernière n’aurait pas remédié après mise en demeure faite par tous moyens et restée infructueuse pendant quinze jours. Dans ce cas, la résiliation sera effective à la fin du mois d’envoi du courrier recommandé de résiliation. »

    En conséquence, Je vous informe que j’ai décidé de résilier le Contrat souscrit sous le numéro indiqué ci-dessus.

    Je vous mets en demeure par la présente de respecter le Contrat, et d’appliquer l’article 9.2 : « …En cas de résiliation la Société s’engage à rembourser au Client la différence entre l’ancien et le nouveau tarif, sur demande».
    Sur ce, je demande le remboursement.]]

  2. #2
    Membre Cadet

    Infos >

    Bonjour,

    J'ai aussi des soucis avec NUMERICABLE, ils profitent de leur monopole pour le câble...

    Je pense que tu dois leur envoyer ton courrier si ce n'est déjà fait (tu n'as pas reçu de réponse). Met les en demeure de contacter la DGCCRF (en général ça fait bouger les choses) si ton problème n'est pas résolu dans les plus brefs délais.

    Bon courage.

  3. #3
    Membre

    Infos >

    Déjà bonjour a tous !
    Je suis nouveau sur ce site et je trouve ca pas trop mal. J'ai un léger soucis également avec numericable : j'ai souscris une offre télévision, téléphone illimité et internet. Seulement je me suis fais royalement arnaqué a savoir que pour le téléphone le désabonnement à [opérateur téléphonique] contrairement à ce que je pensais, est à effectuer soi meme ; de plus l'offre télé stipule 89 chaine alors que c'est 45 chaine télé et 44 stations radio (ca c'est de ma faute je n'ai pas fait attention au caractère écrit en police 4) mais plus encore le bouquet tnt n'est pas encore disponible (et ce jusqu'en juin) chose qui lors de la souscription la vendeuse a omis de me mentionner. seul motif de satisfaction, si c'en est un, internet qui marche correctement. je viens de souscrire mon contrat et je souhaite le résilier puisque l'offre ne correspond pas aux prestations réelles : est ce possible ou pas ? merci d'avance
    Dernière modification par Le Joker ; 14/02/2006 à 20h39.

Discussions similaires

  1. Réponses: 1
    Dernier message: 15/11/2018, 23h34
  2. [E-Commerce, Internet] Conflit à propos de suspenssion de services virtuels- Jeux vidéos et services payants
    Par Marc0101 dans le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle
    Réponses: 6
    Dernier message: 17/01/2017, 13h12
  3. [E-Commerce, Internet] Résiliation sur des services effectués mais services toujours disponibles sans prélèvement bancaire
    Par Jordan34 dans le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle
    Réponses: 3
    Dernier message: 15/10/2015, 11h14
  4. [Propriétaire et Locataire] Abonnement aux services des eaux
    Par Skyouest dans le forum Immobilier
    Réponses: 2
    Dernier message: 11/05/2015, 17h19
  5. [FAI et Téléphonie] Refus résiliation abonnement aux chaines de télévision payante
    Par Bmaurice dans le forum Internet, Téléphonie et Prop. intellectuelle
    Réponses: 1
    Dernier message: 26/09/2006, 11h44