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Arnaque dépannage 24/24

Question postée dans le thème Propriétaire et Locataire sur le forum Immobilier.

  1. #1
    Membre Benjamin
    Ancienneté
    octobre 2007
    Messages
    13
    Bonjour,

    Après avoir lu quelques expériences sur ce forum des arnaques de serrurier, je me sens un peu moins seule...je m'explique : il y a 10 jours, nous nous sommes retrouvés à 0h30 devant la porte de notre appartement sans pouvoir rentrer, la clé tournant dans le vide (certainement un pb du cylindre qui montrait déjà des signes de faiblesse).

    Après avoir essayé d'éviter les boîtes de dépannage 24/24 qui sentent l'arnaque à plein nez mais n'ayant aucun contact particulier, je me suis résolue à appeler un serrurier de ce type. Après nous avoir annoncé qu'il devait "tronçonner" la porte car fermée à clé, nous avons finalement trouvé l'autre solution, à savoir de passer par l'extérieur (terrasse) nécessitant le réveil de nos voisins à 2h du mat. Bref, d'un commun accord, le serrurier a cassé la vitre de notre cuisine (double vitrage) qui n'est pas une porte-fenêtre et a pu ouvrir la porte de l'intérieur. Jusque là rien d'anormal.
    Dans la foulée, et là en effet on est en plein dans "je profite de ta détresse pour te gonfler la note !" ', ledit serrurier nous propose tout de suite de nous faire remplacer la vitre le surlendemain et nous facture l'ensemble, soit 1507 €uros...si,si...et nous avons fait un chèque de la totalité, ben oui...à2h du mat' on n'a pas les esprits clairs.

    Nous sommes 10 jours plus tard et la vitre n'est toujours pas remplacée, je passe le détail des appels passés et repassés...mais mon chèque, lui, a bien été encaissé...je savais que ne pouvais pas faire opposition car je l'ai signé de mon plein gré...

    Hier, j'ai adressé une lettre recommandée A/R à la sté en question avec mise en demeure de venir nous remplacer la vitre (pour info 620 €uros HT, si...si) avant le 29 septembre, auquel cas je leur demandais le remboursement des 620 euros sous un délai de 10 jours. Au-delà je les ai informé que j'entamerai une procédure judiciaire pour "abus de confiance" et que je n'ometterai pas de les dénoncer auprès des organismes de consommateurs et cies d'assurances...j'ai bien noté que la menace auprès de la DGCCRF pouvait faire mouche.

    Toutefois, merci de me dire si ces différentes étapes annoncées sont légitimes ou dois-je faire autre chose ? les 10 jours de remboursement sont-ils légaux et/ou suffisants ?

    En vous remerciant de vos réponses,

    Piag

    P.S. : J'ai déposé plainte pour tentative d'effraction pour faire jouer l'assurance habitation, mais celle-ci acceptera-t-elle de prendre en charge des frais on ne peut plus prohibitifs?

  2. #2
    Pilier Cadet Avatar de Epictète
    Ancienneté
    novembre 2006
    Messages
    999
    Bonsoir,

    Je ne pense pas que vous puissiez porter plainte pour abus de confiance dans l'immédiat ; en revanche je pense que votre compagnie d'assurance pourra vous poursuivre pour tentative d'escroquerie.
    Dernière modification par Epictète ; 23/09/2008 à 22h24.
    Au revoir et merci pour toutes les connaissances que vous m'avez apportées ces derniers mois. Bonne chance et bonne continuation à toutes et tous sur Net-Iris.

  3. #3
    Pilier Sénior Avatar de Aie Mac
    Ancienneté
    novembre 2007
    Localisation
    lyon
    Messages
    9 865
    Citation Envoyé par Piag Voir le message
    Bonjour,

    Après avoir lu quelques expériences sur ce forum des arnaques de serrurier, je me sens un peu moins seule...je m'explique : il y a 10 jours, nous nous sommes retrouvés à 0h30 devant la porte de notre appartement sans pouvoir rentrer, la clé tournant dans le vide (certainement un pb du cylindre qui montrait déjà des signes de faiblesse).

    Après avoir essayé d'éviter les boîtes de dépannage 24/24 qui sentent l'arnaque à plein nez mais n'ayant aucun contact particulier, je me suis résolue à appeler un serrurier de ce type. Après nous avoir annoncé qu'il devait "tronçonner" la porte car fermée à clé, nous avons finalement trouvé l'autre solution, à savoir de passer par l'extérieur (terrasse) nécessitant le réveil de nos voisins à 2h du mat. Bref, d'un commun accord, le serrurier a cassé la vitre de notre cuisine (double vitrage) qui n'est pas une porte-fenêtre et a pu ouvrir la porte de l'intérieur. Jusque là rien d'anormal.
    Dans la foulée, et là en effet on est en plein dans "je profite de ta détresse pour te gonfler la note !" ', ledit serrurier nous propose tout de suite de nous faire remplacer la vitre le surlendemain et nous facture l'ensemble, soit 1507 €uros...si,si...et nous avons fait un chèque de la totalité, ben oui...à2h du mat' on n'a pas les esprits clairs.

    Nous sommes 10 jours plus tard et la vitre n'est toujours pas remplacée, je passe le détail des appels passés et repassés...mais mon chèque, lui, a bien été encaissé...je savais que ne pouvais pas faire opposition car je l'ai signé de mon plein gré...

    Hier, j'ai adressé une lettre recommandée A/R à la sté en question avec mise en demeure de venir nous remplacer la vitre (pour info 620 €uros HT, si...si) avant le 29 septembre, auquel cas je leur demandais le remboursement des 620 euros sous un délai de 10 jours. Au-delà je les ai informé que j'entamerai une procédure judiciaire pour "abus de confiance" et que je n'ometterai pas de les dénoncer auprès des organismes de consommateurs et cies d'assurances...j'ai bien noté que la menace auprès de la DGCCRF pouvait faire mouche.

    Toutefois, merci de me dire si ces différentes étapes annoncées sont légitimes ou dois-je faire autre chose ? les 10 jours de remboursement sont-ils légaux et/ou suffisants ?

    En vous remerciant de vos réponses,

    Piag

    P.S. : J'ai déposé plainte pour tentative d'effraction pour faire jouer l'assurance habitation, mais celle-ci acceptera-t-elle de prendre en charge des frais on ne peut plus prohibitifs?
    vous ne trouvez pas que vous êtes un peu gonflée?
    vous venez ici crier à l'escroquerie - et c'est justifié - commise par le "serrurier" à votre endroit, mais vous nous dites benoitement en faire autant avec votre assureur sans que cela vous fasse ciller?
    à votre place, je téléphonerais vite à votre assureur pour modifier ma décla d'effraction pour parler d'un simple bris de vitre; ce sera déjà plus proche de la vérité.
    sans pour autant qu'une garantie vous soit accordée à cet effet, la casse n'ayant dans votre cas aucun caractère accidentel.
    Dernière modification par Aie Mac ; 23/09/2008 à 22h23.
    Panem et circences, et ma seringue quotidienne de pétrole...

  4. #4
    Pilier Sénior Avatar de Vanille
    Ancienneté
    août 2002
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    7 760
    Le problème, avec ces sociétés, c'est qu'elle font signer un devis... après l'accomplissement de la prestation... à des personnes en détresse.
    Une fois la prestation effectuée et le devis signé, elles sont juridiquement irréprochables puisqu'elles prétendent alors que le devis a été signé par le client préalablement à l'intervention.
    C'est leur parole contre la nôtre.
    J'ai confié à la DGCCRF un dossier de ce type concernant un de mes proches (400 euros pour déboucher un évier chez une dame très âgée) mais ce service n'a rien pu faire car "tout est en ordre juridiquement".
    On ne peut recommander qu'une chose (vous me direz que c'est facile quand on n'est pas dans la détresse) : la méfiance !

  5. #5
    Pilier Sénior Avatar de Golfy
    Ancienneté
    septembre 2004
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    37 634
    Une nuit à l'hotel du coin aurait coûter vraiment moins cher

  6. #6
    Membre Benjamin
    Ancienneté
    octobre 2007
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    13
    Je n'ai pas escroqué mon assurance, le serrurier nous a convaincu de faire passer son intervention pour suite à tentative d'effraction afin de faire jouer notre assurance et ainsi être sûr que nous allions payer...nuance ...et en effet, ayant compris après coup l'arnaque dont nous avions été victimes, j'ai fait venir un autre vitrier pour établir un devis afin de comparer les prix...pour info 200 euros au lieu de 620 !!!...si la sté ne réagit pas à ma lettre, je ferai intervenir cet autre vitrier (cette fois conseillé par des proches) et enverrai à mon assurance la facture correspondante en expliquant la situation.

    Néanmoins, l'ardoise des 620 euros, par souci d'honnêteté vis à vis de notre assurance, sera pour notre pomme, d'où mon intention d'entamer une procédure si n'écessaire, peut-être d'ailleurs même par le biais de mon assurance (protection juridique du contrat) pour récupérer nos billes...

  7. #7
    Pilier Junior
    Ancienneté
    avril 2006
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    1 427
    Citation Envoyé par Golfy Voir le message
    Une nuit à l'hotel du coin aurait coûter vraiment moins cher
    ca me fait plaisir d entendre cela.
    c est ce que je dis souvent quand des locataires ont ce genre de choses
    mais personne ne veut le comprendre !!!

  8. #8
    Pilier Sénior Avatar de Golfy
    Ancienneté
    septembre 2004
    Messages
    37 634
    Citation Envoyé par Ricbaux Voir le message
    ca me fait plaisir d entendre cela.
    c est ce que je dis souvent quand des locataires ont ce genre de choses
    mais personne ne veut le comprendre !!!
    eh oui ricbaux ; le simple bon sens ... et peut-être aussi l'expérience bien que je ne me sois jamais fait arnaquer de cette facon. On a tendance à tout vouloir, tout de suite, à n'importe quel prix. Ne jamais confondre vitesse et précipitation ....

    ceci dit, piag doit tout essayé pour essayer de récupérer le chèque et de faire baisser la facture ! la DGCCRF est souvent un bon argument qui fait revoir la demande.

  9. #9
    Membre
    Ancienneté
    octobre 2011
    Messages
    1
    il faut aussi savoir que plus important que le delais de rertactation il y a le delais de reflexion concernant lep srestaton a domicile

  10. #10
    Modérateur Communautaire Avatar de Modérateur 07
    Ancienneté
    février 2011
    Messages
    1 724
    Bonjour !

    Cette discussion date de plus de trois ans. Il ne sert à rien de la faire ressortir aujourd'hui !

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