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Discussion : Expertise maison suite à séisme.

  1. #1
    Membre Cadet

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    Bonjour,

    suite au séisme dans la région du Teil, la maison de mon ex-compagne ayant subi des dommages en façades, l'expert de l'assurance est passé.
    Concernant la réparation des dégâts un devis a été produit par un façadier avec procédé similaire à l'enduit existant. L'expert refuse cette solution et veut un simple revêtement imperméabilisant de type peinture améliorée.

    Pour cela et par trois fois il a demandé à mon ex-compagne de prendre contact avec une entreprise de sa connaissance située à 100km pour devis selon ce qu'il préconise, prix et mise en oeuvre.

    Ayant vu d'autres dossiers dans la région, je n'ai jamais vu un expert solliciter une entreprise, habituellement ce sont les sinistrés qui demandent des devis aux entreprises et les transmettent à l'expert.

    La question est : est-ce que l'expert ne sort pas de son rôle en proposant lui-même une entreprise pour les travaux qu'il préconise?

    Cordialement.

  2. #2
    Pilier Sénior

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    très souvent les compagnies d'assurance ont des accords avec des entreprises: elles savent que ces entreprises pourront effectuer les travaux dans la fourchette du montant de l'indemnisation

  3. #3
    Pilier Sénior

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    Et rien n'interdit de demander d'autres devis, ni les attestations d'assurance de l'entreprise conseillée.

  4. #4
    Membre Cadet

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    Bonjour,
    merci pour les réponses.
    Nous avons bien fourni un devis de façadier de la région mais l'expert insiste avec l'entreprise qu'il souhaite voir intervenir, cette entreprise n'est pas référencée par l'assureur, elle est désigné à l'initiative de l'expert.

  5. #5
    Pilier Sénior

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    l'expert insiste
    et quels sont ses arguments ?
    que dit l'assureur ?

  6. #6
    Membre Cadet

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    Citation Envoyé par yapasdequoi Voir le message
    et quels sont ses arguments ?
    que dit l'assureur ?

    Rien de très particulier, il a demandé à ma compagne de prendre contact avec eux, c'est moi l'ai fait, cette société se présente comme experte, au bout de quelques minutes de dialogue au téléphone j'ai pu comprendre qu'il s'agit d'un prestataire en revêtement de façades lambda comme il y a en a tant dans notre région.

    Je suis moi-même artisan intérieur, j'ai eu à produire des devis pour des personnes qui avaient un dossier d'expertise en cours, je n'ai vu aucun cas où l'expert désigne de lui-même une entreprise, l'expert récupère les devis et donne simplement son accord sur tel tarif.

    Je l'ai signalé à l'assurance, j'attends leur retour.

  7. #7
    Pilier Sénior

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    Bizarre. L'expert est missionné par l'assureur et répond à l'assureur.
    L'assurance doit vous faire part de sa proposition d'indemnisation.
    Souvent elle propose le choix entre
    - envoyer sa propre entreprise et vous ne payez rien (ou juste la franchise)
    - vous rembourser avec un plafond sur présentation d'une facture acquittée (et vous choisissez l'entreprise)
    - vous verser un forfait et vous faites vous-mêmes

    En aucun cas l'expert n'est entremetteur pour l'entreprise, il y a bien mélange des genres ....

  8. #8
    Membre Cadet

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    Citation Envoyé par yapasdequoi Voir le message
    En aucun cas l'expert n'est entremetteur pour l'entreprise, il y a bien mélange des genres ....
    C'est ce que je pense, j'ai beaucoup de connaissances qui ont des expertises en cours suite au séisme, je ne vois aucun cas ou l'expert propose une entreprise pour devis et travaux.

  9. #9
    Pilier Sénior

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    Bonjour
    Demandez directement à votre assureur de vous confirmer qu'elle exige la présene de cette entreprise particulière dans le rendu des copies, courrier RAR évidement.

  10. #10
    Pilier Sénior

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    cet expert vous a t il adressé un mail ou un SMS pour proposer cette entreprise?

  11. #11
    Membre Junior

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    bonjour
    La question est : est-ce que l'expert ne sort pas de son rôle en proposant lui-même une entreprise pour les travaux qu'il préconise?
    la réponse est; avez-vous, de votre côté, une entreprise susceptible de réaliser les travaux que préconise l'expert au prix qu'il a déterminé?
    si oui, rien ne s'oppose (et en particulier pas l'expert) à ce que ce soit son devis qui soit "retenu";
    et si vous avez une entreprise qui peut faire mais plus cher, l'expert démontre ainsi que son prix est bon.
    c'est un simple confirmatif de son estimation.
    inutile de chercher midi à quatorze heures.

  12. #12
    Membre Cadet

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    Citation Envoyé par Soleil51 Voir le message
    cet expert vous a t il adressé un mail ou un SMS pour proposer cette entreprise?

    Oui 3 fois par mail.

    - - - Mise à jour - - -

    Citation Envoyé par diverker Voir le message
    bonjour

    la réponse est; avez-vous, de votre côté, une entreprise susceptible de réaliser les travaux que préconise l'expert au prix qu'il a déterminé?
    si oui, rien ne s'oppose (et en particulier pas l'expert) à ce que ce soit son devis qui soit "retenu";
    et si vous avez une entreprise qui peut faire mais plus cher, l'expert démontre ainsi que son prix est bon.
    c'est un simple confirmatif de son estimation.
    inutile de chercher midi à quatorze heures.

    L'expert n'a pas déterminé de prix. Oui nous avons fourni un devis avant expertise comme il avait été demandé, il s'agit d'un rêvetement de façade classique en mono-couche, des entreprises de ce type il y en a à profusion en local. L'entreprise a proposé ce qui se fait habituellement : réparation des fissures et couche d'enduit pour restitution à l'idendique. L'expert ne nous a pas demandé un deuxième devis comparatif en local mais de contacter l'entreprise qu'il connait dans sa région (à plus de 100km).

  13. #13
    Pilier Sénior

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    Quel est votre objectif ? Vous voulez "coincer" l'expert qui recommande un de ses copains ? ou bien obtenir une indemnisation et faire réparer ?

  14. #14
    Pilier Cadet

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    Il serait intéressant de savoir pourquoi l'expert se permet de "recommander" une entreprise en particulier surtout située si loin... Ca sent quand même la collusion. Il faudrai savoir ce qu'en pense l'assurance.

  15. #15
    Membre Cadet

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    Citation Envoyé par ALBANE33 Voir le message
    Il serait intéressant de savoir pourquoi l'expert se permet de "recommander" une entreprise en particulier surtout située si loin... Ca sent quand même la collusion. Il faudrai savoir ce qu'en pense l'assurance.

    Je suis entrain de creuser le sujet, l'expert veut un revêtement de type peinture d'étanchéité là où la maison est enduit monocouche en nous demandant de nous diriger vers la société qu'il préconise. Je viens de faire une recherche sur cette société qui se présente comme une société...D'expertise avec 2 effectifs, une secrétaire et un maitre d'oeuvre, au téléphone la secrétaire me dit qu'ils font la mise en oeuvre (donc sans doute intermédiaires). Ensuite à la tête de cette société qui n'existe que depuis 2 ans je trouve 2 personnes qui ont une multitude de mandats dans d'autres sociétés avec des effectifs toujours du même nombre.
    Oui j'informe l'assurance.

    - - - Mise à jour - - -

    Citation Envoyé par yapasdequoi Voir le message
    Quel est votre objectif ? Vous voulez "coincer" l'expert qui recommande un de ses copains ? ou bien obtenir une indemnisation et faire réparer ?
    Indemnisation et réparation avec une expertise dans les clous. Ici dans la région on voit de drôles de cas. Exemple chez un ami avec des parties pierres éffondrées, l'expert regarde 5 mn et dit "7000¤ pour la réparation" manque de bol l'ami est compagnon tailleur de pierres depuis 40 ans : "Comment avez-vous évalué le montant ?"

  16. #16
    Pilier Sénior

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    Pour dénoncer des malversations ou collusions, il y a des associations de consommateurs ou encore la DGCCRF.

  17. #17
    Membre Cadet

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    Citation Envoyé par yapasdequoi Voir le message
    Pour dénoncer des malversations ou collusions, il y a des associations de consommateurs ou encore la DGCCRF.

    Je vais attendre le retour de l'assurance, j'ai demandé qu'il délègue un autre expert.

  18. #18
    Pilier Sénior

    Infos >

    Je vais attendre le retour de l'assurance, j'ai demandé qu'il délègue un autre expert.
    Ils n'ont aucune obligation de le faire, votre demande est assez surprenante; l'assurance va vous répondre, si jamais ils répondent, que vous n'avez qu' a payer votre propre expert puisque vous contester le leur (et encore, vous ne contestez pas vraiment l'exeprtise, donc surprise encore plus grande).

    Pourquoi ne faits vous pas ce que je vous ai conseillé;

  19. #19
    Pilier Sénior

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    Citation Envoyé par clz26 Voir le message
    Je vais attendre le retour de l'assurance, j'ai demandé qu'il délègue un autre expert.
    Aucun intérêt. Ce n'est pas vous qui choisissez l'expert de l'assureur, c'est l'assureur.
    Après vous pouvez aussi payer votre propre expert.
    Le mieux pour vous c'est d'attendre la proposition d'indemnisation de cet assureur, et de voir si il la conditionne à l'intervention de cette entreprise "suspecte" ou pas.

  20. #20
    Membre Cadet

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    Citation Envoyé par yapasdequoi Voir le message
    Aucun intérêt. Ce n'est pas vous qui choisissez l'expert de l'assureur, c'est l'assureur.
    Après vous pouvez aussi payer votre propre expert.
    Le mieux pour vous c'est d'attendre la proposition d'indemnisation de cet assureur, et de voir si il la conditionne à l'intervention de cette entreprise "suspecte" ou pas.
    Si, nous contestons une partie de l'expertise notamment avec le procédé de réparation qu'il veut mettre en oeuvre et qui va dénaturer l'état initial de la maison. A l'assureur de voir avec qui il veut travailler et s'il souhaite le faire avec des doutes. Bien sûr si l'assureur n'en tient pas compte il y aura contre expertise à notre charge.

  21. #21
    Pilier Sénior

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    Si, nous contestons une partie de l'expertise
    Si vous contestez l'expertise, évitez de contester l'expert alors, et évitez aussi de mélangez une contestation d'expertise, une mise en cause de l'expert et le choix technique de l'expert.

    Faites les choses dans la logique, contestez l'expertise et prenez un expert d'assuré, regardez dans votre contrat si son coût peut le cas échéant etre pris partiellement en charge par votre assureur.

    A l'assureur de voir avec qui il veut travailler
    il n'a pas 'à voir' et vous n'avez pas à contester son choix. Vous cous trompez de combat.

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