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Discussion : Dégâts sur toiture suite travaux

  1. #1
    Membre Cadet

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    Bonjour à tous,

    Fin 2017, un artisan maçon et couvreur intervient pour refaire un pignon de ma maison, suite à cette prestation des infiltrations d'eau détruisent mon plafond . J'ai donc contacté cet artisan.

    Je résume: Cet artisan a effectué des travaux de ravalement sur un pignon . lors de notre première entrevue d'avant devis sur le terrain et aux vues de l'environnement, il prévoit lors du montage de l'échafaudage de ne pas prendre appuis sur le toit de l’annexe, celui ci étant couvert de plaques de tuiles métalliques. Il prévoit donc de poser une partie sur l'arrière du bâtiment ,conscient que ce toit est en tôle légère qui ne peut supporter de. charge lourdes


    En réalité lors des travaux, il pose l'échafaudage sur cette annexe, affirmant qu'il n'y aura pas de problème.


    Hélas, quelques mois plus tard, des tâches d'humidité et de moisissures apparaissent sur le plafond intérieur de l'annexe, exactement sous l'emplacement de l’échafaudage.


    Cet artisan plusieurs fois appelé sur le site finit par reconnaître le problème, aux vues des photos que je détiens , le poids de l'échafaudage, le passage des 3 à 4 ouvriers chargés etc......
    Il ne souhaitait pas créer un dossier auprès de son assurance...mais s'engage à traiter le problème..

    hélas tous nos contacts sont toujours restés oraux, promesses sans cesse renouvelées et repoussées. Je suis seule et âgée et dois m'occuper d'une mère âgée et handicapée, il profite sûrement de ma non disponibilité et essayes à l'usure.



    il est tout de même intervenu très partiellement en bougeant manuellement les plaques ayant été déplacées ou tordues et en bouchant les interstices ( [produit d'étanchéité extérieur] blanc et goudron sur tôles marron... )


    J'ai à mes frais refait le placo et peinture du plafond, puisque les saisons suivantes on été relativement sèches et aucune infiltration visible,pensant à une réparation fiable .



    Depuis les premières pluies soutenues de cet automne 12/2019, le problème est réapparu en pire, puisque que maintenant d'autres infiltrations se produisent autour de la porte d'entrée et lambris extérieur soit toujours sous la surface ayant supporté l'échafaudage.Je l'ai donc contacté, il ma donné rdv pour le 6/12, mais personne ne s'est présenté, lors de cet appel je lui ai demandé de bâcher, il a refusé...

    Si je fais intervenir un autre couvreur, il sera très difficile voir impossible de lui faire régler la facture.
    Il faut absolument qu'il intervienne, mais de quelle manière l'y obliger.

    Je souhaite lui écrire, mais sous quelle forme: menace de remettre le dossier dans le système juridique? ou mis en demeure de réparer les dégâts. Ce la fait plusieurs années qu'il fait trainer , il passe de la non responsabilité à la reconnaissance des faits.. une girouette.

    Je ne vois pas l'intérêt qu'il aurait à s'engager dans les problèmes juridiques alors que le remplacement de quelques plaques (coût des plaques 20 ¤ ttc le m2) , par contre depuis le 5/12/19 placo intérieur à remplacer, plus il attend et plus les dégâts s'empilent .

    Problèmes récurrents avec les artisans, j'avais pourtant choisi un artisan du village ....

    merci pour vos conseils

    bien cordialement
    Miniatures attachées Miniatures attachées Dégâts sur toiture suite travaux-p1020146.jpg  
    Dernière modification par Modérateur 03 ; 24/12/2019 à 07h13. Motif: Anonymisation

  2. #2
    Pilier Sénior

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    Bonjour,
    par contre depuis le 5/12/19 placo intérieur à remplacer, plus il attend et plus les dégâts s'empilent .
    Avez-vous déclaré le sinistre à votre assurance ?

  3. #3
    Pilier Sénior

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    Bonjour
    je ne vois pas votre assurance prendre en charge quoique ce soit, sauf si vous avez un contrat assistance juridique, auquel cas il faut l'activer.

    Il aurait fallu faire des mises en causes par courrier RAR. Ici la décennale de l'artisan n'est pas en cause, mais sa responsabilité civile, et ca va être sans doute difficile à mettre en oeuvre.S S'il s'agit de remplacer quelques tuiles, pourquoi ne pas vu le temps écoulé s'orienter dans cette direction, au moins du coup sa décennale sera dans le tuyau.

  4. #4
    Membre Cadet

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    Ya pas de quoi
    merci pour votre réponse,
    Je n'ai pas encore déclaré à mon assurance pensant peut être à tort que :
    - cela ouvre un sinistre même sans les torts, sera comptabilisé et je risque d'être résiliée dès le 2 ème.. et en plus j'ai changé de compagnie d'assurance en 10/2018 va t'elle considérer la date des faits 11/2017 ou la date des infiltrations 12/2019
    - pourquoi pas à la charge de l'artisan??,
    - L'artisan ne souhaitait pas ouvrir un sinistre à son assureur....

    - - - Mise à jour - - -

    merci ribould,

    C'était la première fois que je traité avec un artisan, il est du village, je me suis fait avoir, comme écrit promesses sans cesse renouvelées et rdv annulés avec des raisons à faire pleurer dans les chaumières. Il devait à chaque fois intervenir, la seule intervention : il a bricolé au produit d'étanchéité extérieur... Si la photo est visible, l'immense échafaudage posé sur des plaques à fait bougé la tôle et la pluie soutenue s'infiltre surtout autour d'une fenêtre de toit.
    J'ai une assurance protection juridique, mais hélas postérieure aux faits de 11/2017,, va t'elle prendre en charge ce différent. .
    Ma seule chance serait de faire plier l'artisan mais comment ?
    Dernière modification par Mcg1953 ; 08/12/2019 à 15h28.

  5. #5
    Pilier Sénior

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    La question est: Le sinistre est ildans la période coouverte par votre assurance ou antérieur? Le sinistre, c'est la conséquence de ce que vous dites, pas le fait de poser l'échafaudage sur le toit;

    Votre artisan doit indiquer les références de ses assurances sur la facture. Est-ce le cas? Si c'est le cas, appeler son assureur pour voir si'l est couvert en RC

    de toutes facons,délcarer un sissitre n'est pas un choix, forcez le par courrier RAR, faites vous aider de votre assistance ou d'un avocat si vous ne vous sentez pas de le rédiger;
    Il y a des délais à respecter.


    PS: Respectez les clauses du forum, il s'agit de fenêtre de toit et de produit d'étanchéité extérieur, supprimez les noms commerciaux.

  6. #6
    Pilier Sénior

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    si c'est un artisan de votre village, dites lui que soit il répare les dommages, soit vous allez en parler à tous vos amis du village...

  7. #7
    Membre Cadet

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    Bonjour,
    Suite problème dégâts toiture.Mon assureur habitation me conseille de laisser couler et de laisser faire la PJ. J'ai une protection juridique : 1 er contact avec cet assureur, la 1ère phase s'est passée par téléphone avec eux avec conseils de rédaction de l'AR contre l'artisan ( faits + délai d'intervention etc...) en réponse l'artisan m'a laissé un message téléphonique, en résumé je me débrouille toute seule avec son assurance décennale, il devait me déposer les coordonnées ( non concernée dans ce cas)mais bien sûr paroles pas respectées comme d'habitude. Donc fin décembre, je dois informer la PJ, et à ce moment , ils ouvriront un dossier. Mon problème, des semaines ou des mois peuvent passer, mon intérieur se dégrade à vue d’½il dès une averse. Suis-je dans l'obligation de faire bâcher, si oui cela lui donnera l'avantage du bénéfice du doute dans la dégradation de la toiture par un tiers. je l'imagine bien dans cette optique.il y va à l'usure et en plus il sait que je souhaitais vendre cette maison au printemps prochain. J'ai remarqué sur [moteur de recherche] un avis d'un client qui a subit les mêmes déboires avec cet artisan.
    Quelqu'un a t'il vécu ce genre de situation.

    merci à vous et bonnes fêtes de fin d'année.
    Dernière modification par Modérateur 10 ; 22/12/2019 à 13h26.

  8. #8
    Pilier Sénior

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    Faites faire un constat par un huissier.
    "Tout le monde savait que c'était impossible. Il est venu un imbécile qui ne le savait pas et qui l'a fait."
    Marcel Pagnol

  9. #9
    Pilier Sénior

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    Je m'étonne que l'assurance ne vous conseille pas de bâcher ! C'est important de protéger pour éviter aggravation des dégâts et pourrait même vous être reproché lors de l'indemnisation de vos biens.

  10. #10
    Membre Cadet

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    Merci,
    Mais cette action n'est elle pas lancée par la PJ?, je parlais de l'huissier.
    Dernière modification par Mcg1953 ; 22/12/2019 à 13h42.

  11. #11
    Pilier Sénior

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    Quelle action devrait faire la PJ ? Relisez votre contrat ... à part donner des conseils, je ne vois pas la PJ ni faire un constat (il faut un huissier) ni bâcher (il faut un couvreur).
    Faites le 1 puis le 2 ! Et sans tarder ... surtout si les infiltrations se produisent depuis fin 2017 : la prescription de l'assureur n'est pas loin (2 ans)

  12. #12
    Pilier Sénior

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    OUi, l'assurance est hors jeu dans cette affaire, il s'agit de la protection juridique, et ce n'est pas elle qui bache ni qui répare les causes.

    La protection juridique peut mener une action de nature juridique. Une bache n'est pas de nature juridique;
    Dernière modification par ribould ; 22/12/2019 à 13h53.

  13. #13
    Pilier Sénior

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    Citation Envoyé par Mcg1953 Voir le message
    Merci,
    Mais cette action n'est elle pas lancée par la PJ?, je parlais de l'huissier.
    L'huissier doit être missionné et payé par vos soins.

  14. #14
    Membre Cadet

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    Merci à vous tous,
    Il est vrai que le PJ ne m'a pas conseillé un huissier ni de bâcher.
    Dans le contrat il est spécifié qu'eux seuls peuvent mandater un huissier, dans le cas contraire les frais ne seraient pas pris en charge.
    La PJ est injoignable, le service doit me rappeler mais en vain ( gréves+fêtes....)
    Un huissier sera seulement dispo le 2/01/2020 , selon lui je ne dois pas faire bâcher pour qu'il puisse constater l'ensemble du sinistre.
    416¤ qu'en même...
    Bonnes fêtes de fin d'année
    cdt

  15. #15
    Pilier Sénior

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    Dans le contrat il est spécifié qu'eux seuls peuvent mandater un huissier
    Ca ne doit pas être ca..... relisez.

  16. #16
    Pilier Sénior

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    Un huissier sera seulement dispo le 2/01/2020 , selon lui je ne dois pas faire bâcher pour qu'il puisse constater l'ensemble du sinistre.
    Vous n'êtes plus à quelques jours d'infiltrations près ... Prenez rendez vous avec le couvreur pour le 3/01

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