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Discussion : Frais de déplacement plombier

  1. #1
    Membre

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    Bonjour,

    La semaine dernière, je constatais une fuite d'eau et un refoulement des eaux au niveau de l'évacuation des eaux dans ma cuisine lorsque j'utilisais ma machine à laver ou l'évier. Toute la cuisine était gorgée d'eau. J'ai donc appelé mon agence, qui a mandaté un plombier.

    Entre-temps, j'ai mis du produit débouchage canalisations. Le lendemain, le plombier arrive, regarde les tuyaux et ne parvient pas à reproduire le problème. Je pense donc que le produit avait débouché les tuyaux.

    Aujourd'hui, je reçois le mail suivant de mon agence :

    "Je vous prie de trouver en PJ la facture établie par la Sté de plomberie, suite à votre demande d’intervention.

    Compte-tenu du fait qu’aucun dysfonctionnement n’a été remarqué, je suis dans l’obligation d’imputer sur votre loyer de décembre la facture de déplacement du plombier."

    Voici ce qui est noté sur la facture :

    "Intervention pour refoulement dans l'évacuation de la cuisine.
    Contrôle de l'évacuation et siphon du lave-linge.
    Aucun refoulement constaté lors de notre intervention"

    La facture s'élève à 100¤. 100¤ seulement pour des frais de déplacement

    Dois-je absolument payer ? L'agence est-elle en droit de faire cela, sans m'avoir prévenu auparavant ou laisser choisir le plombier ?

    Merci à vous,
    Dernière modification par Modérateur 08 ; 13/11/2019 à 17h37. Motif: Anonymisation - Citer des noms est interdit par la Charte (point n° 5)

  2. #2
    Pilier Sénior

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    Bonjour
    C'est bien vous qui avez demandé l'intervention du plombier à l'agence donc oui
    Le dégorgement des tuyaux à l'intérieur du logement est bien du ressort du locataire , vous aviez déjà traité le problème mais c'est normal de payer les frais de déplacement du plombier qui est venu pour rien, il aurait fallu rappeler l'agence pour annuler l'intervention
    Dernière modification par Marieke ; 13/11/2019 à 11h01.

  3. #3
    Pilier Junior

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    Citation Envoyé par silvios Voir le message
    L'agence est-elle en droit de faire cela, sans m'avoir prévenu auparavant ou laisser choisir le plombier ?
    Bonjour
    vous vous doutiez bien que le plombier ne travaille pas gratuitement d'une part, et ensuite pourquoi l'agence aurait du vous demander votre avis sur le choix du plombier à partir du moment où c'est vous qui l'avez sollicitée ?
    Si vous vouliez avoir le choix, vous appeliez vous même un plombier qui vous aurait facturé directement son intervention
    Dernière modification par Ashél ; 13/11/2019 à 11h43.

  4. #4
    Membre

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    D'accord, merci pour vos réponses.
    Est-ce normal toutefois que le plombier ne m'ait donné aucune facture lorsqu'il est passé ?

    L'agence doit-elle notifier cette facture par email ?

  5. #5
    Pilier Sénior

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    L'agence doit vous fournir la copie de la facture payée avec juste" frais de déplacements "
    Vous êtes en droit de l'exiger !

  6. #6
    Membre

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    Justement, elle m'a fourni la facture, mais il n'est nulle part mention de "frais de déplacements".

    Voilà ce qui est noté dessus pour justifier les 100¤ :

    "Intervention pour refoulement dans l'évacuation de la cuisine.
    Contrôle de l'évacuation et siphon du lave-linge.
    Aucun refoulement constaté lors de notre intervention"

  7. #7
    Pilier Sénior

    Infos >

    Citation Envoyé par silvios Voir le message
    Justement, elle m'a fourni la facture, mais il n'est nulle part mention de "frais de déplacements".

    Voilà ce qui est noté dessus pour justifier les 100¤ :

    "Intervention pour refoulement dans l'évacuation de la cuisine.
    Contrôle de l'évacuation et siphon du lave-linge.
    Aucun refoulement constaté lors de notre intervention"
    Ah ok c'est vous qui parliez de 100 e de frais de déplacement " je n'avais pas relu depuis le début
    C'est bien ce qu'il a fait : il est venu a vérifié qu'il n'y avait plus de pb donc il facture un passage , c'est normal
    Dernière modification par Marieke ; 13/11/2019 à 17h45.

  8. #8
    Pilier Junior

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    Effectivement, à la relecture, c'est vous qui avait parlé de "frais de déplacement" alors qu'il y a une vraie intervention : les frais de déplacement sont donc inclus. La prochaine fois, vous penserez d'abord à utiliser le "produit de débouchage" avant d'appeler un plombier (ou de faire appeler), l'économie est certaine

  9. #9
    Membre

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    Merci pour vos réponses. Ce n'est pas moi qui ai parlé de frais de déplacement mais l'agence.

    Voici le message de l'agence :

    "Je vous prie de trouver en PJ la facture établie par la Sté de plomberie, suite à votre demande d’intervention.

    Compte-tenu du fait qu’aucun dysfonctionnement n’a été remarqué, je suis dans l’obligation d’imputer sur votre loyer de décembre la facture de déplacement du plombier."

    S'il y a eu une intervention tout de même, c'est à moi de payer ?

  10. #10
    Pilier Sénior

    Infos >

    Bonjour,

    Oui c'est à vous de payer puisque c'est vous qui avez demandé le déplacement d'un plombier pour rien. Qui voulez vous qui paie autrement ?

  11. #11
    Pilier Sénior

    Infos >

    Citation Envoyé par silvios Voir le message
    Merci pour vos réponses. Ce n'est pas moi qui ai parlé de frais de déplacement mais l'agence.

    Voici le message de l'agence :

    "Je vous prie de trouver en PJ la facture établie par la Sté de plomberie, suite à votre demande d’intervention.

    Compte-tenu du fait qu’aucun dysfonctionnement n’a été remarqué, je suis dans l’obligation d’imputer sur votre loyer de décembre la facture de déplacement du plombier."

    S'il y a eu une intervention tout de même, c'est à moi de payer ?
    Ils auraient du écrire : "Aucun dysfonctionnement à leur charge" comme la colonne commune extérieure bouchée par exemple ou un tuyau cassé dans le mur
    Si c'était un dégorgement de votre tuyau jusqu'à cette colonne vous auriez payé aussi (charge locative)
    Dernière modification par Marieke ; 13/11/2019 à 19h59.

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