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Discussion : Forfait décongélation frigo

  1. #1
    Membre Benjamin

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    Bonjour,

    Ma fille vient de terminer son année scolaire, passée dans un petit appartement que je louais via une agence.

    Nous avons fait l'état des lieux il y a quelques jours.

    Hier je reçois un recommandé avec le décompte de ce qu'on me retient sur la caution, et l'un des points m'a vraiment étonnée :

    "20 euros pour frais de décongélation frigo" !

    C'est un tout petit frigo, nous l'avons laissé super propre, il n'y avait que le petit freezer à "décongeler", et la dame qui a fait l'état des lieux n'a pas mentionné cela. (En fait je ne l'ai pas débranché car je pensais que ça lui éviterait éventuellement de fuir un peu d'eau - très peu vu la quantité de glace...)

    Ont-ils le droit de me facturer cela ?
    Car 20 euros pour ouvrir une porte et débrancher une prise, je trouve ça cher payé !

    Merci pour vos conseils...

  2. #2
    Pilier Cadet

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    Ces 20€ correspondent-ils à un devis/facture d'entreprise (type nettoyage par exemple) ou c'est juste un "décompte" de l'agence même ? De plus, le non dégivrage est-il noté à l'état des lieux de sortie ?

    Si rien n'est noté à l'EDL de sortie + juste un décompte et pas un devis ou une facture d'entreprise, ce n'est pas justifiable de leur part, donc pas à payer.

  3. #3
    Pilier Junior

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    Bonjour

    Si rien noté sur l'EDLS, on ne peut pas vous retenir quoi que ce soit. Vous pouvez envoyer un courriel à l'agence précisant ce point, voire une LRAR, mais après, nous parlons de 20€. Les autres actions reviendraient bien plus chères.
    Et puis, même si l'agence est en tort de ne pas avoir noté ce point, le frigo a sans doute été débranché pour les vacances scolaires, occasionnant dès lors la fonte de ce qui était congelé, cette glace a alors coulé et il a fallu nettoyer. Donc les 20€ ne me choquent pas.
    Dernière modification par Stéphane B ; 09/06/2019 à 14h27. Motif: grillé par sophia
    Change ton regard et le monde changera

  4. #4
    Pilier Cadet

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    BOnjour
    Si l'état des lieux ne fait pas mention de ça .. Je rejoins SOPHIA .. Vous ne payez rien. L'état des lieux fait foi. De toutes façons vous deviez laisser le frigo branché pour prouver qu'il marchait... Si vous avez rendu les clefs à ce moment là que le frigo ait refait de la glace (si rien n'est marqué concernant le freezer) ce n'est plus votre problème.
    Stéphane ce n'est pas les 20 € c'est une petite somme mais le principe de faire payer les frais pour un coup de ménage avant relocation de la faire payer par la locataire et non pas le propriétaire.
    Je suis bailleur je paie pour les frais de ménage à chaque sortie de locataire ou je le fais moi-même.
    Dernière modification par ALBANE33 ; 09/06/2019 à 14h35.

  5. #5
    Membre Benjamin

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    Bonjour et merci de cette réponse rapide !

    Je n'ai pas encore reçu l'état des lieux de sortie - je le leur ai réclamé, et j'espère l'avoir mardi.

    Il n'y a pas de devis ou de facture qui mentionne le dégivrage.

    Il y a une facture d'une entreprise qui est venue pour remplacer l'ampoule dudit frigo et faire une autre petite réparation sur une porte, mais qui ne parle pas de décongélation.

    J'ai également relu la liste des choses à faire avant l'état des lieux, je n'ai pas vu non plus "décongélation du freezer"...

    Donc pour le moment, j'attends l'EDL de sortie...

    Merci !

  6. #6
    Pilier Cadet

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    Comment ça, vous êtes parti sans votre exemplaire d'EDL de sortie ?! Vous savez qu'ils ont pu noter ce qu'ils voulaient dessus et donc, vous facturer de même ?! Il m'est arrivé le coup récemment (comme quoi, je peux bien vous en parler et vous faire la morale ), sauf que pour ma part, j'ai eu de la chance, la propriétaire s'est grillée toute seule (via des mails compromettants), je peux donc prouver que l'EDL a été victime de "rajouts" sans ma présence. On ne part jamais sans son exemplaire, on ne signe rien sur tablette !!

  7. #7
    Pilier Junior

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    Citation Envoyé par cathyy
    J'ai également relu la liste des choses à faire avant l'état des lieux, je n'ai pas vu non plus "décongélation du freezer"...
    C'est tout de même du bon sens, tout comme nettoyer la cuvette des toilettes ou faire la poussière ou les vitres. Si les loueurs devaient tout noter, y compris de ce qui relève du bon sens, ils établiraient des listes à la Prévert.
    Pour moi, le nettoyage du freezer fait partie intégralement du nettoyage de l'appartement. Il n'y a pas à tortiller.
    Change ton regard et le monde changera

  8. #8
    Pilier Cadet

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    Peut être, mais dans ce cas c'est facturé dans un "forfait nettoyage" et pas à part du reste ! Par ailleurs, y-a-t-il un forfait nettoyage, justement compté dans ce décompte ?

  9. #9
    Membre Benjamin

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    Citation Envoyé par Stéphane B Voir le message
    Bonjour

    Si rien noté sur l'EDLS, on ne peut pas vous retenir quoi que ce soit. Vous pouvez envoyer un courriel à l'agence précisant ce point, voire une LRAR, mais après, nous parlons de 20€. Les autres actions reviendraient bien plus chères.
    Et puis, même si l'agence est en tort de ne pas avoir noté ce point, le frigo a sans doute été débranché pour les vacances scolaires, occasionnant dès lors la fonte de ce qui était congelé, cette glace a alors coulé et il a fallu nettoyer. Donc les 20€ ne me choquent pas.
    Bonjour Stéphane,

    Comme je l'ai dit, je n'ai pas encore l' EDL de sortie...
    (que j'attends pour également vérifier l'état des joints de la douche qu'ils m'ont aussi facturés, alors qu'ils étaient ok 8 mois plus tôt et en nettoyant l'appartement, je ne les ai pas trouvés abîmes ou sales)..

    Il n'y a pas eu de vacances scolaires, car ma fille est partie avant les vacances, et ce qui m'étonne, c'est que la personne qui a fait l'état des lieux n'en ait pas parlé, car elle était très au taquet. Si elle l'avait fait, nous aurions eu le temps de dégivrer le petit freezer avant de passer redonner les clé à l'agence.

    Merci de votre avis

    Je ne vais pas forcément engager un bras de fer avec l'agence, mais je me renseigne car c'est la première fois que j'entends cela, j'en ai parlé à une amie qui a travaillé dans l'immobilier et qui ne connaissait pas non plus.

    Ca pourra malgré tout m'éviter la même erreur à l'avenir !

  10. #10
    Membre Benjamin

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    Citation Envoyé par ALBANE33 Voir le message
    BOnjour
    Si l'état des lieux ne fait pas mention de ça .. Je rejoins SOPHIA .. Vous ne payez rien. L'état des lieux fait foi. De toutes façons vous deviez laisser le frigo branché pour prouver qu'il marchait... Si vous avez rendu les clefs à ce moment là que le frigo ait refait de la glace (si rien n'est marqué concernant le freezer) ce n'est plus votre problème.
    Stéphane ce n'est pas les 20 € c'est une petite somme mais le principe de faire payer les frais pour un coup de ménage avant relocation de la faire payer par la locataire et non pas le propriétaire.
    Je suis bailleur je paie pour les frais de ménage à chaque sortie de locataire ou je le fais moi-même.

    Bonjour Albane,

    J'attends encore l'état des lieux (sur le moment, j'ai eu seulement un double de l'inventaire des draps, vaisselle etc...)

    Effectivement ce qui me choque c'est le principe plus que la somme.

    Nous avons laissé l'appartement super propre (plus propre qu'à l'arrivée de ma fille), j'ai été surprise par cela et les joints de la douche soit-disant à refaire...

    Merci

  11. #11
    Membre Benjamin

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    Citation Envoyé par Sophia2 Voir le message
    Comment ça, vous êtes parti sans votre exemplaire d'EDL de sortie ?! Vous savez qu'ils ont pu noter ce qu'ils voulaient dessus et donc, vous facturer de même ?! Il m'est arrivé le coup récemment (comme quoi, je peux bien vous en parler et vous faire la morale ), sauf que pour ma part, j'ai eu de la chance, la propriétaire s'est grillée toute seule (via des mails compromettants), je peux donc prouver que l'EDL a été victime de "rajouts" sans ma présence. On ne part jamais sans son exemplaire, on ne signe rien sur tablette !!

    Re-bonjour Sophia,

    Effectivement je suis partie avec seulement l'inventaire de la vaisselle, des draps, et autres équipements... fait à la main en double exemplaire).

    Et oui, le reste a été fait sur tablette, c'est un tout petit appartement donc nous n'étions pas collées sur le dos de la dame, j'ai pensé que si elle voyait quelquechose qui n'allait pas, elle nous le ferait constater (comme un gnon à réparer sur la porte, ou l'ampoule du frigo qui ne marchait pas, par exemple...)

    Ca me servira de leçon pour la prochaine fois, mais en attendant déjà l'EDL de sortie, je me renseigne et je leur ferai quand même un courrier pour leur dire ma déception (on la laissé des produits d'entretien et un jeu de clés supplémentaires que j'avais fait faire au cas où...)

    Ca m'apprendra à être un bisounours

  12. #12
    Membre Benjamin

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    Citation Envoyé par Stéphane B Voir le message
    C'est tout de même du bon sens, tout comme nettoyer la cuvette des toilettes ou faire la poussière ou les vitres. Si les loueurs devaient tout noter, y compris de ce qui relève du bon sens, ils établiraient des listes à la Prévert.
    Pour moi, le nettoyage du freezer fait partie intégralement du nettoyage de l'appartement. Il n'y a pas à tortiller.
    Oui Stéphane,

    C'est sans doute du bon sens...

    La liste mentionnait de nettoyer l'évier, le lavabo, le sol etc, ce qui me paraît plus évident quand on n'a pas l'habitude...

    Nous avons récupéré les toilettes qui étaient maronnasses à l'arrivée...

    Le frigo était tout propre - j'ai plus pensé en termes de nettoyage qu'autre chose :/

    Et j'ai vraiment récuré dans les coins, je n'ai pas mis de mauvaise volonté

  13. #13
    Membre Benjamin

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    Coucou Sophia,

    Non, pas de "forfait nettoyage"...

  14. #14
    Membre Benjamin

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    Citation Envoyé par Sophia2 Voir le message
    Peut être, mais dans ce cas c'est facturé dans un "forfait nettoyage" et pas à part du reste ! Par ailleurs, y-a-t-il un forfait nettoyage, justement compté dans ce décompte ?
    Coucou Sophia,

    Non, pas de "forfait nettoyage"... :/

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