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Discussion : conformité d'une facture acquittée vis-à-vis d'une assurance

  1. #1
    Membre Benjamin

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    Bonjour,
    j'ai dû faire intervenir un serrurier pour qu'il m'ouvre ma porte ayant perdu mes clés.

    Il a ouvert la porte à la suite de quoi, il m'a fait une facture et je l'ai payé.
    Je dois à présent envoyer la facture à l'assurance en vue d'une indemnisation.
    J'ai toutefois des doutes sur la conformité de la facture car il n'y est pas dûment établi que j'ai payé.
    La facture semble réunir toutes les informations requises (numéro de facture (Facture°..., nom et RCS du prestataire, nature de la prestation (déplacement et ouverture de porte), mon nom et mon adresse, prix, TVA, etc.)
    La facture signale également le mode de paiement (espèces). La seule mention qui apparaît près de ma signature est "Bon pour accord pour la bonne exécution du travail ainsi que le paiement de la somme demandée comptant fin des travaux". Après relecture, cette dernière formulation me semble être plus propre à un devis qu'à une facture...

    Je souhaitais savoir si cette facture était valable pour une assurance, étant entendu que le paiement, étant en espèces, ne pourra pas être dûment établi. La facture signale bien un paiement en espèce mais cela peut-il être entendu comme une obligation future et non comme l'attestation d'une transaction déjà effectuée.

    Je vous remercie
    Cordialement,

  2. #2
    Pilier Sénior

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    Bonjour,

    Etes vous certain que votre contrat d'assurance prévoit le remboursement de ce type d'intervention d'un serrurier ?

  3. #3
    Membre Benjamin

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    Sécurilion, une assurance que propose LCL en cas de perte de clé, m'a demandé d'envoyer la facture dont je leur ai bien expliqué l'objet.

  4. #4
    Pilier Sénior

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    Bonjour,
    (ne citez pas de nom ...)
    Pusiqe vous étiez couverts par l'assurance, vous auriez aussi pu leur demander un serrurier agréé, ce qui vous aurait sécurisé le remboursement.

  5. #5
    Membre Benjamin

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    Oui, mais lorsque j'ai été à la porte, je n'avais ni portable ni argent, ni rien. Je n'avais pas les coordonnées de mon assureur et ne savais pas d'ailleurs qu'il pourrait m'indemniser.

  6. #6
    Pilier Sénior

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    Sauf erreur de ma part, cette assurance "moyens de paiements" ne couvre que le remplacement des clés .

    Revenez nous dire si au final vous réussissez à être indemnisé.

  7. #7
    Membre Benjamin

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    Oui, en effet. Je leur ai pourtant bien expliqué au téléphone qu'il s'agissait d'une facture de dépannage et non de remplacement des clés. Ils m'ont demandé d'envoyer la facture.

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