Dommage en effet pour vous les vacances ont été sûrement gachées en partie par cette histoire....et nous aussi étions aux abonnés absents pour vous aider, désolé....
Je pense que vous avez justifié le défaut de contrat d'entretien par le refus du chauffagiste appelé tout de même par deux fois ! (il aurait été bien qu'il vous fasse une attestation), ne pouvez - vous plus joindre d'autres documents par la suite ?
J'espère que vous obtiendrez gain de cause, courage et tenez nous au courant du déroulement de la procédure !