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  • 1 Posté par Jean Not

malfaçons dans la pose de fenetres...

Question postée dans le thème Travaux et Construction sur le forum Immobilier.

  1. #1
    Membre Benjamin
    Ancienneté
    décembre 2018
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    11
    bonjour,
    nous avons fait changer des fenêtres et il semble que la pose ne soit pas correctement faite… il me semble même que les fenêtres livrées sont trop grande, les poseurs ayant du bricoler pour que cela rentre (a grand coup de disqueuse)… le dormant ayant du être décollé du fond de feuillure afin que le coulissant puisse fermer sans taper sur la maçonnerie!
    les dormants fixés dans un cm de plâtre et non dans la maçonnerie dure…
    l'étanchéité très relative, et faite a grand renfort de mousse expansive et joint silicone,

    le commercial qui a également pris les mesures me certifie que tout va bien…


    le chantier n'est pas fini car une des fenêtres a du être recommandée et pour les autres, il manquait tous les habillages; la réception du chantier n'a du coup, pas été faite depuis fin septembre.
    nous avons envoyé un RAR il y a 3 semaines avec mise en demeure de reprendre les travaux et de corriger les défauts…

    on me propose aujourd'hui de venir finir le chantier (avant fin du mois pour récupérer le crédit d'impôt!) et de voir après en SAV pour le reste…

    j'ai peur d'avoir plus de difficulté à faire valoir mes réclamations une fois la facture réglée dans sa totalité…

    puis-je faire constater les problèmes par un expert? cela a quel cout? faut il également faire intervenir un huissier?

  2. #2
    Membre Benjamin
    Ancienneté
    décembre 2018
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    11
    Nous n'avons eu aucune réponse à notre mise en demeure. ... nous commençons à envisager de passer par le tribunal. .... sachant que l'entreprise n'admet pas avoir fait d'erreur....

    comment cela se passe? Quel est le coût approximatif d'une telle procédure?

  3. #3
    Pilier Cadet
    Ancienneté
    janvier 2017
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    Ain
    Messages
    729
    Bonjour,
    contacter votre protection juridique de votre assurance habitation. Si vous n'en avez pas souscrit, prenez lien avec un avocat.


    Cordialement.

  4. #4
    Pilier Junior
    Ancienneté
    novembre 2007
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    1 700
    Citation Envoyé par karvina Voir le message
    bonjour,

    on me propose aujourd'hui de venir finir le chantier (avant fin du mois pour récupérer le crédit d'impôt!) et de voir après en SAV pour le reste…

    j'ai peur d'avoir plus de difficulté à faire valoir mes réclamations une fois la facture réglée dans sa totalité…

    puis-je faire constater les problèmes par un expert? cela a quel cout? faut il également faire intervenir un huissier?
    Faux


    Pour les dépenses payées à compter du 1er janvier 2018, les matériaux d'isolation thermique des parois vitrées (hors remplacement de parois en simple vitrage par du double vitrage éligible) ne sont plus éligibles au crédit d'impôt.
    Cependant, pour les dépenses payées entre le 1er janvier et le 30 juin 2018, l'isolation thermique des parois vitrées ouvre droit au crédit d'impôt au taux de 15 % si elle vient en remplacement de parois en simple vitrage. Une mention spécifique doit figurer sur la facture. À compter du 1er juillet 2018, cette dépense n'est plus éligible.
    Toutefois, les dépenses payées en 2018, pour lesquelles vous pouvez justifier de l'acceptation d'un devis et du versement d'un acompte avant, selon le cas, le 1er janvier 2018 ou le 1er juillet 2018, peuvent bénéficier du crédit d'impôt dans ses conditions antérieures plus favorables


    https://www.impots.gouv.fr/portail/p...gibles-au-cite

    De quand date votre commande et votre acompte ?. Si conformité au paragraphe susvisé, l'installation peut se terminer en 2019.
    yapasdequoi a trouvé ce message utile.

  5. #5
    Membre Benjamin
    Ancienneté
    décembre 2018
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    11
    Le devis à été signé le 21 juin, et l'à compte de 30% versé le meme jour..... afin de pouvoir encore bénéficier des 15% de CITE.... en revanche, il me semblait qu'il fallait que le reste de la facture soit réglée avant le 31 décembre 2018.....

    Il s'agit effectivement d'un remplacement de simple vitrage par du double.....

    ---------- Message ajouté à 19h43 ---------- Précédent message à 19h35 ----------

    Citation Envoyé par Bushimaie Voir le message
    Bonjour,
    contacter votre protection juridique de votre assurance habitation. Si vous n'en avez pas souscrit, prenez lien avec un avocat.


    Cordialement.
    J'ai bien une protection juridique. .... mais qui ne prend pas en charge les litiges concernant les travaux d'amélioration de l'habitation.....
    Dernière modification par karvina ; 10/12/2018 à 19h38.

  6. #6
    Membre Benjamin
    Ancienneté
    décembre 2018
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    Nous n'avons toujours pas de nouvelle de l'entreprise suite à notre mise en demeure (nous leur avons accordé 4 semaines pour finaliser les travaux. ... nous en sommes à 5 et ils n'ont même pas eu la décence de répondre au courrier. ...)

    Avant de me lancer dans une procédure longue auprès du tribunal, j'aurai aimé avoir une petite idée de ce que cela va nous coûter. ... entre frais d'avocat, de constat d'huissier, éventuellement d'expertise.... que restera t'il à notre charge?
    Combien de temps prend ce type de procédure?
    Comment ça se passe?

    Merci d'avance à qui pourra me renseigner un peu....

  7. #7
    Pilier Junior
    Ancienneté
    novembre 2007
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    1 700
    Il faut vous y prendre différemment. C'est de cette manière que nous y sommes pris en sept 2018 pour la pose de fenêtres chez ma fille qui ne nous convenait pas. Nous nous sommes rapprochés du fabricant situé dans les Hauts de France pour changer entre autres les système de fermeture, les joints et autres pièces de 2 portes fenêtres avec l'aide de l'installeur. Le meme installateur à la même période a changé 6 fenêtres pour des erreurs de mesure ou de fabrication chez mon fils.

  8. #8
    Membre Benjamin
    Ancienneté
    décembre 2018
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    L'installateur et le fournisseur sont venu à la maison juste après la pose..... en septembre! Après cette visite (ou l'installateur ne reconnaît pas le pbm de dimension et le fournisseur minimise les pbm de qualité !) Le commercial devait revenir vers moi afin de me tenir au courant de ce qui serait proposé quand ils auront fait le point entre eux..... je n'ai jamais eu de retour, mis à part que des pièces (lequelles? ) étaient en commande..... et encore, il a fallu que ce soit moi qui appelle. ..( il n'y a aucun habillage ni extérieur ni intérieur, une fermeture ne fonctionne pas correctement, il manque une télécommande, un des store à cassé au bout de 3 jours....la porte tape le mur en face)
    Ils font les morts depuis fin septembre. ... et le commercial ne fait que me dire qu'il a transmis au fournisseur qu'il n'à pas de retour...

    Je ne suis pas convaincue d'une réelle volonté de résoudre les pbm....

    Le

    ---------- Message ajouté à 15h18 ---------- Précédent message à 15h16 ----------

    Citation Envoyé par Jean Not Voir le message
    Il faut vous y prendre différemment. C'est de cette manière que nous y sommes pris en sept 2018 pour la pose de fenêtres chez ma fille qui ne nous convenait pas. Nous nous sommes rapprochés du fabricant situé dans les Hauts de France pour changer entre autres les système de fermeture, les joints et autres pièces de 2 portes fenêtres avec l'aide de l'installeur. Le meme installateur à la même période a changé 6 fenêtres pour des erreurs de mesure ou de fabrication chez mon fils.
    Votre installateur a au moins reconnu qu'il y avait un pbm de dimension. ...

  9. #9
    Pilier Junior
    Ancienneté
    novembre 2007
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    L'installateur et les dirigeants de l'usine y compris le commercial s'entendent parfaitement et les problèmes se sont solutionnés très très rapidement, très certainement à charge de l'usine. Le camion de dépannage de l'usine y compris 2 responsables se sont déplacés 2 fois chez ma fille.

  10. #10
    Membre Benjamin
    Ancienneté
    décembre 2018
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    Citation Envoyé par Jean Not Voir le message
    L'installateur et les dirigeants de l'usine y compris le commercial s'entendent parfaitement et les problèmes se sont solutionnés très très rapidement, très certainement à charge de l'usine. Le camion de dépannage de l'usine y compris 2 responsables se sont déplacés 2 fois chez ma fille.
    Vous avez surtout eu la chance de tomber sur une entreprise qui a reconnu ses erreurs et y a mis de la bonne volonté pour y remédier intelligemment. ... au final, malgré les erreurs de depart, vous êtes satisfait. ...

    Ici, aucune communication depuis des semaines, aucune réponse à notre courrier. ... je ne vois pas bien comment ça va s'arranger.... en plus nous perdons le CITE....(près de 700€!)
    Dernière modification par karvina ; 18/12/2018 à 12h46.

  11. #11
    Membre Benjamin
    Ancienneté
    décembre 2018
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    Nouveautés du jour.... Le commercial me propose de régler le solde de la facture maintenant pour pouvoir bénéficier du crédit d'impot.... mais ne peut venir finir le chantier (ils auraient reçu les habillages) car, "vous comprenez ,on manque de personnel un poseur est en arrêt et un autre est parti et puis on ferme en fin de semaine pour les fêtes". ... et puis ils verront le reste en SAV en janvier.....

    La situation viré à l'ubuesque ! Je ne vais certainement pas payer si ce n'est pas terminé !

  12. #12
    Pilier Junior
    Ancienneté
    novembre 2007
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    Il faut 1H30, maxi 2H00 pour démontage et remontage d'une nouvelle fenêtre ou porte fenêtre. Pour 3 fenêtres chez moi en oct 2018 (2.10m x 1.60m) temps de mise en place 5H30. L'installation peut être faite dans l'urgence. Vous avez des interlocuteurs de mauvaise foi.

  13. #13
    Membre Benjamin
    Ancienneté
    décembre 2018
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    11
    Citation Envoyé par Jean Not Voir le message
    Il faut 1H30, maxi 2H00 pour démontage et remontage d'une nouvelle fenêtre ou porte fenêtre. Pour 3 fenêtres chez moi en oct 2018 (2.10m x 1.60m) temps de mise en place 5H30. L'installation peut être faite dans l'urgence. Vous avez des interlocuteurs de mauvaise foi.
    Quand il m'a dit que 2 de ses poseurs étaient absents, je lui ai répondu qu'il n'en avait pas que 2.... il m'à répondu qu'il n'y avait pas que nous....
    Le chantier est en cours depuis septembre, le devis signé en juin.... ils ont un sens bien particulier des priorités. ..

  14. #14
    Membre Benjamin
    Ancienneté
    décembre 2018
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    Je viens d'apprendre que la société est en redressement judiciaire depuis le 3 janvier.....

  15. #15
    Pilier Junior
    Ancienneté
    novembre 2007
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    1 700
    Bonjour,

    Vous devez faire une déclaration de créance auprès du mandataire judiciaire (ex nomination représentant des créanciers) dans les 2 mois suivant le redressement en LRAR. On est déjà le 26 janvier 2019, le temps presse. Il vous faut détaillé ce qu'il reste à faire, les devis, les acomptes voir ce qui est déjà réglé, les factures, ...

  16. #16
    Membre Benjamin
    Ancienneté
    décembre 2018
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    Merci, je me lance la dessus....

    Pour les malfaçons, je dois faire chiffrer par un expert?
    Faire établir un devis de remise en ordre par un autre artisans ?
    Faire constater l'abandon de chantier par un huissier ?

    Nous en somme à plus de 6000€ de sortis sur les 7700 du devis.... je me doute que toutes ces procédures on un coût. ... a-t'on une chance d'avoir des fenêtres correcte sans y remettre un autre bras?

    J'avais un rdv de prévu la semaine prochaine avec le conciliateur de justice. .... j'imaginé que cela ne sert plus à rien.....
    Dernière modification par karvina ; 25/01/2019 à 13h56.

  17. #17
    Membre Benjamin
    Ancienneté
    décembre 2018
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    Bon, effectivement le conciliateur ne peut plus rien faire...

    Du coup, dois je faire chiffrer les reprises des malfaçons par un expert?

    S'il n'y avait que des manques par rapport au devis, ce serait simple.... mais il faudrai apparemment remplacer les menuiseries posées pas d'autre, aux bonnes dimensions!

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