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Discussion : Agence Immobilière "abusive" verbalement

  1. #1
    Membre Benjamin

    Infos >

    Bonjour à tous.


    Je suis locataire dans une petite maison (55m² - F2) dans le sud de Paris. Je suis passé par une agence immobilière (5 employés) pour louer ce bien.


    Je vous résume la situation et mes «problèmes»
    - Au mois de mai, le contrat signé était une location de 800€ plus 95€ de charges, électricité incluse.


    - Au mois de septembre, notre propriétaire (dont son fils vie dans la maison d’en face) nous annonce qu’il va séparer le compteur et donc, qu’on allait devoir payer notre électricité. En fait, jusqu’à présent, il y avait qu’un seul compteur pour 2 maisons, car le fils travaille à la [compagnie d'électricité Y].


    - Nous nous retournons vers l’agence pour leur demander pourquoi on n’était pas au courant ! Aucunes réponses concrètes. Comme nous n’avions pas le choix, on a demandé une baisse des charges conséquente. Après quelques discussion et demande, ils décident de baisser les charges de 60€.


    Premier problème : L’agence nous prévient qu’un électricien va passer le mercredi matin, je les rappelle en leur disant qu’on n’était pas disponible, et que le mercredi après midi ou le vendredi après midi était mieux pour nous. Finalement, l’agence me dit qu’on n’a pas besoin d’être là, car les travaux s’effectueraient dehors. Le jour venu, mon amie rentre du boulot le mercredi en fin de matinée, et trouve la porte ouverte avec l’électricien en train de faire les raccordements au compteur. Il lui explique qui l’a eu les clés de chez nous par le voisin (qui les a en permanence, car il y a qu’un seul compteur pour les 2 maisons, et donc si ca disjonctait, qu’il puisse venir remettre le courant!!!)


    Deuxième problème : le propriétaire passe nous voir pour nous dire qu’on pouvait désormais appeler [la compagnie d'électricité Y], faire passer le contrat à notre nom car il l’avait relevé le compteur. Avant d’appeler, je passe à l’agence pour récupérer le nouveau contrat avec les charges réduites. J’appelle donc [la compagnie d'électricité] qui me répond qu’ils ne trouvent pas le compteur, et qu’il manquait un papier (attente du Consuel) Il me demande de voir sa avec mon agence. Aujourd’hui j’appelle mon agence et voici le topo : « Le directeur d’agence commence à ironiser et à dire que l’électricité tombe du ciel, c’est pour cela que [la compagnie d'électricité] ne trouvait pas le compteur. Après 3 remarques du genre, je lui demande s’il se paye de ma tête et il continue à ironiser. Je lui dis que c’est inadmissible de parler au client de cette façon, suite à sa, il m’a « insulté » et traiter d’incapable. Le scandale à durée plus de 15min au téléphone ! Il a fini par raccrocher. Quelques heures après, une personne de l’agence m’appelle et me dis qu’ils ont fait le nécessaire auprès de [la compagnie d'électricité Y] et que j’avais RDV le lundi suivant pour la pose d’un nouveau compteur (double tarification, car le compteur existant était un compteur de base). De nouveau je ne comprends pas car j’avais seulement demandé un contact avec le propriétaire pour un papier manquant ! »


    Troisième problème : J’appelle [la compagnie d'électricité Y] pour déplacer le RDV et je demande les modalités pour le RIB, le paiement … On m’annonce qu’ils ont déjà toutes mes coordonnées bancaires et qu’un prélèvement de 78€ par mois était prévu (alors que je me suis battu pour avoir une baisse des charges de 60€ !!!). Mais pas de souci, je peux modifier ces infos par la suite.
    Je suis bien sur très énervé par la conversation téléphonique, le manque de respect de ce directeur d’agence qui m’a ridiculisé et rabaissé.


    Je souhaitais savoir quels recours j’avais concernant l’électricien rentré chez nous sans notre accord, le fait que le voisin possède les clés de ma maison, et que l’agence puisse donner mes coordonnées bancaire sans mon accord. Le fait qu’il n’y ait pas de circuit propriétaireè agenceè locataire.


    Où alors j’encaisse ses dires et je ravale ma fierté…


    Je vous remercie de m’avoir lu jusqu’au bout (désolé pour le roman) et vous serait très reconnaissant pour vos réponses !
    Dernière modification par JNG Net-iris ; 09/11/2007 à 11h58. Motif: anonymisation

  2. #2
    Membre Sénior

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    Vous avez déja le droit de changer vos serrures (ou juste les cannons si possible), tant que vous remettez les anciens en partant, personne ne pourra rien dire et vous serez enfin "chez vous".

    Pour le reste, à part compatir, je n'ai hélas pas de réponse à vous donnez
    De mon expérience malheureuse côté agence, j'ai retenu que tant qu'il n'y avait aucun écrit, il n'y avait aucun recours (et ils sont très forts pour ça, ne laissez aucune trace et surtout s'engager sur rien s'ils pouvaient faire leur travail avec autant de sérieux).

  3. #3
    Pilier Sénior

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    Je souhaitais savoir quels recours j’avais concernant l’électricien rentré chez nous sans notre accord, le fait que le voisin possède les clés de ma maison, et que l’agence puisse donner mes coordonnées bancaire sans mon accord. Le fait qu’il n’y ait pas de circuit propriétaireè agenceè locataire.
    - Pour les clés: changez le barillet de votre serrure comme ça plus de pb de ce genre
    - l'agence n'a pas a donner vos coordonnées bancaire mais si la banque laisse passer le prelevement sans votre accord: c'est elle qui est en faute car elle ne doit les laisser passer que si elle a un ordre écrit de votre part. (toutefois certaines banque preferent laisser passer les prelevements et traiter les plaintes clients que de traiter le problème en amont)
    - Par contre je suis étonnée d'une chose: les charges. Vous vivez donc dans une maison: vous la louez meublée ou vide? Ensuite depuis combien de temps? Si depuis plus d'un an avez avez vous une régularisation des charges avec les jutificatifs?

  4. #4
    Pilier Sénior

    Infos >

    Bonjour,

    Comme l'a dit CAPC, en location VIDE, mettre l'électricité dans les charges est INTERDIT...

    Quid de la régularisation annuelle ???

    Vous auriez pu porter plainte pour violation de domicile...maintenant, c'est trop tard.
    Noël au balcon, enrhumé comme un con !

  5. #5
    Membre Benjamin

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    Bonjour,
    Tout d'abord, merci pour vos réponses.
    Il s'agit bien d'une location VIDE. (depuis le mois de mai donc moins d'un an)

    En ce qui concerne l'electricité: Il y a 2 maisons et il y a (avait) 1 seul compteur (dans la notre). Au début, l'electricité était incluse dans les charges (total des charges = 95€) Pour information, le fils du propriétaire travaille chez [la compagnie d'électricité Y].

    Les propriétaires ont ensuite procédé à des travaux pour séparer les compteurs et ainsi pour qu'on paye notre propre electricité. Nous avons demandé qu'il fasse un nouveau contrat avec une baisse des charges. Au final nous avons obtenu 60€ de baisse. Il nous reste donc 35€ de charges (l'eau principalement)

    Le nouveau compteur est pour la maison des propriétaires. Nous nous gardons l'ancien. Comme tout est géré par electricité, nous avons demandé à ce qu'il pose un compteur double tarification. L'agence nous a dit de le faire nous même et de prendre RDV avec [la compagnie d'électricité Y]. Suite aux différentes péripéties, le RDV est pris pour lundi matin.

    Une petite question au passage, qui doit payer les frais d'intervention (47€) ? Le compteur étant à la charge [de la compagnie d'électricité Y]. J'ai demandé à l'agence que ce soit à la charge du propriétaire, ils m'ont "gentiment" répondu que j'étais redevable envers les proprio (parceque j'ai l'autorisation de garer ma moto sous un abris couvert!!!) et que donc, c'était à moi de payer!!

    J'avoue que je souhaiterai vraiment faire quelque chose contre cet abus (la conversation au téléphone où le directeur d'agence ma rabaissé m'est restée en travers de la gorge...)

    Encore merci
    Bruno
    Dernière modification par JNG Net-iris ; 09/11/2007 à 14h53. Motif: anonymisation

  6. #6
    Pilier Sénior

    Infos >

    et le contrat électrique était à quel nom ?? le votre ou celui du fils ??
    Les frais d'intervention sont pour le propriétaire ! vous, vous ne payez que pour mettre votre compteur double tarif...
    Noël au balcon, enrhumé comme un con !

  7. #7
    Membre Benjamin

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    Au début nous n'avions pas de contrat [d'électricité], le contrat était au nom du proprio (car pour 2 maisons) maintenant, il est au notre (depuis hier car les 2 maisons sont désormais indépendante nvieau [électricité])
    Pour le compteur, [la compagnie d'électricité] facture seulement le déplacement du technicien pour la pose du compteur (47€) + les frais de mises en service (une vingtaine d'€, ce qui est normal)
    Les 47€ sont donc à la charge du proprio?
    Merci!
    Dernière modification par JNG Net-iris ; 09/11/2007 à 14h54. Motif: anonymisation

  8. #8
    Pilier Sénior

    Infos >

    Bien sur que c'est au bailleur de payer !
    Déjà que c'était illégal de vous revendre de l'électricité...
    les seules charges facturables sont
    Noël au balcon, enrhumé comme un con !

  9. #9
    Membre Benjamin

    Infos >

    Vu que je suis obligé de payer le technicien, comment puis je procéder au remboursement de la part de l'agence (car je passe par une agence, faut pas oublié...) Puis je leur faire un courrier avec la facture?

    D'après ce que j'ai compris, je ne peux rien faire contre le directeur de mon agence. Dommage, il aurait mérité.

    Dans tout les cas, merci pour la rapidité de vos réponses!

  10. #10
    Pilier Sénior

    Infos >

    Vu le coté "commercial" de votre agence j'enverrai une belle lettre RAR avec demande de remboursement, avec copie du décret relatif aux charges...j'en profiterai pour demander la régularisation annuelle si cela n'a pas été fait...

    Laissez votre orgueil de coté, ça ne sert à rien
    Noël au balcon, enrhumé comme un con !

  11. #11
    Membre Benjamin

    Infos >

    Ok, je prends!
    Par contre, je ne comprends pas pour la régularisation, étant donné que ca fait que depuis le mois de mai que j'y suis?
    Encore merci
    Bruno

  12. #12
    Pilier Sénior

    Infos >

    OUPSS ! j'avais zappé !
    Donc, en mai 2008, vous demanderez, via RAR, la régularisation des charges : si vous avez payé trop de charges, on vous rembourse, si vous n'avez pas assez payé, on vous demande le complément...

    à lire
    Noël au balcon, enrhumé comme un con !

  13. #13
    Membre Benjamin

    Infos >

    Ok!
    Vu que le propriétaire ne paye pas l'electricité, ca va être dur de faire une régularisation sur la période Mai 2007 Septembre 2007 ! Mais je le tenterai.

    Ce qui est malheureux, c'est que mes propriétaires sont très aimables et je n'ai aucun problème avec eux, c'est seulement le comportement du directeur de l'agence qui est scandaleux! Je leur ferais bien de la pub tiens!


    Merci pour tout ces éclaircissements et documents,

    Bruno

  14. #14
    Membre Junior

    Infos >

    Bonjour.. remarque d'un autre ordre . . . Si votre proprio est employé à la compagnie d'électricité.. a t'il lui des factures pour sa conso d'électricité, ou un forfait annuel comme pour les employés de E.D.F. et à qu'el tarif.. ? j'ai un Ami qui est aussi dans une compagnie d'électricité dans une autre région de France et il bénéficie d'un tarif vraiment dérisoire. Ceci concernant le forfait (illégal) électricité (de votre conso perso) dans les charges..?
    Bonne journée. .

  15. #15
    Pilier Sénior

    Infos >

    S'ils ne payent pas l'électricité, pourquoi vous avoir fait payer 60€ par mois d'électricité ?? pas logique...

    Inutile de faire de la pub, vous seriez modéré, et rappelé à l'ordre
    Noël au balcon, enrhumé comme un con !

  16. #16
    Membre Benjamin

    Infos >

    Vu qu'il n'y avait qu'un compteur pour 2 maison, et que la personne travaille chez [la compagnie d'électricité Y], je suppose qu'il ne la paye pas (ou très peu). Mais j'enverrai une demande de régularisation l'année prochaine.

    Pour la pub, je parlais plutôt d'écrire au journal local, catégorie courrier des lecteurs ... mais bon, c'est sur le coup de l'énervement.

    Pour ce qui est des serrures, je peux donc, légalement, changer les barillets (2 portes) ?

    Autre chose, vu ces évenements, ce qui me fait le plus peur, c'est la caution (1600€) Est ce que j'ai (eu) le droit de faire des troux (proprement) dans les murs afin de poser quelques étagères et tableaux?
    Dernière modification par JNG Net-iris ; 09/11/2007 à 15h46. Motif: anonymisation

  17. #17
    Administrateur du Forum

    Infos >

    Bonjour,

    Je viens d'anonymiser plusieurs posts,
    en effet la charte de Net-Iris ne permet pas de citer de nom de marques, de sociétés ou de personnes, et cela s'applique aussi pour les fournisseurs d'énergie.
    http://www.net-iris.fr/editeur-jurid...arte/forum.php

    A l'avenir, veuillez remplacer le nom par [la compagnie d'électricité Y].

    Cordialement.
    Jean-Nicolas Girard - Fondateur de Net-iris.fr

  18. #18
    Pilier Sénior

    Infos >

    Big-Sister is watching us
    Noël au balcon, enrhumé comme un con !

  19. #19
    Membre Benjamin

    Infos >

    Oups, autant pour moi.
    Merci pour la rectification!

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