Affichage des résultats 1 à 9 sur 9

Discussion : Réparation du ballon d'eau chaude

  1. #1
    Membre Benjamin

    Infos >

    Bonjour,

    Je suis locataire d'un appartement depuis juin 2018, ou je vis avec mon conjoint et notre fils de 9 mois.
    Il y a une semaine notre cumulus est tombé en panne, nous n'avons plus d'eau chaude.
    J'ai essayé de contacter immédiatement les gestionnaires, sans succès. Ils n'ont pas de répondeur et ne décrochent jamais, ou bien leur ligne est carrément inaccessible (ça a toujours été un problème). Je leur ai envoyé un mail détaillant la situation, qui est resté sans réponse à ce jour.

    Dans cette affaire, nous avons un autre problème : nous ne savons même pas où se trouve le cumulus. Le jour de l'état des lieux d'entrée, la représentante du cabinet de gestion n'a pas su dire où il se trouvait et nous n'avions pas réussi ensemble à le localiser. Elle nous a donc dit qu'elle demanderait au propriétaire et nous tiendrait au courant. Puis plus de nouvelles.

    Après une première panne dès l'entrée dans les lieux, qui a pu être réparée sans avoir accès à l'installation (problème au niveau du tableau électrique), nous nous sommes mis en tête de trouver le ballon nous même. Aucun tuyau n'est apparent, mais nous pensons que le cumulus est enfermé dans un coffrage dans les sanitaires. Il n'y a pas de trappe pour y accéder, tout est recouvert de papier peint... bref. Nous n'avons pas accès au cumulus. Impossible dans ces conditions de l'entretenir, sans compter qu'au vu de la vétusté des installations du logement, nous pensons qu'il doit être très ancien, et n'a donc jamais été révisé depuis qu'il a été posé et rendu inaccessible.

    Ce qu'on s'imagine, c'est qu'il va falloir le remplacer. A priori ça ne sera pas à notre charge mais nous voudrions nous en assurer. Par ailleurs, comment obtenir du cabinet gestionnaire un début d'action ? S'il nous faut obtenir un devis, puis l'accord du propriétaire... Nous craignons de rester longtemps dans cette situation.

  2. #2
    Pilier Sénior

    Infos >

    Bonjour
    Envoyez au plus vite un courrier RAR au bailleur et à l'agence.
    Le remplacement du ballon est à la charge du bailleur.
    Est-ce un cumulus électrique ? Si oui pas d'entretien, mais il faut identifier la panne avant de décider de le changer !
    Un détartrage régulier améliore le rendement comme le dégivrage du frigo....mais rien d'obligatoire.
    Pour info mon précédent cumulus a duré plus de 20 ans...

  3. #3
    Membre Benjamin

    Infos >

    Bonsoir et merci pour votre réponse,
    J'ai fait une erreur dans mon premier message, nous sommes locataires depuis juin 2017 et non 2018.
    Oui il s'agit d'un cumulus électrique. Ce ne sont que des honnêtes suppositions de ma part, puisque comme expliqué nous n'avons jamais eu accès / jamais vu le système de chauffage de l'eau. Mais c'est definitivement une installation electrique (pas de gaz dans le logement) et comme l'approvisionnement est limité en volume sur la journée j'en déduis que c'est un cumulus.
    Rien n'est mentionné à ce sujet dans l'état des lieux puisque rien ne pouvait être constaté.

    Ce qui m'inquiète dans cette histoire de réparation, c'est que nous n'avons pas de contrat d'entretien puisque nous ne pouvons pas accéder à l'installation. Mais si ça ne concerne que les chauffe-eau au gaz alors effectivement la question ne se pose pas. De toutes façons on ne peut pas entretenir quelque chose qui selon l'état des lieux n'existe même pas...

    Si je fais un courrier RAR, l'idée est de demander une réponse sous huitaine ? Et si je n'ai pas de nouvelles 8 jours après réception ?

  4. #4
    Pilier Sénior

    Infos >

    Bonsoir
    En effet vous devez mettre le propriétaire en demeure de réparer sous huitaine (dans ces termes) sinon vous ferez constater l'absence d'eau chaude et la non décence du logement par les Services d'Hygiène de la Mairie par LRAR adressée à son nom et à l'adresse du mandataire si vous n'avez pas la sienne sur le bail ce qui n'est pas normal !
    Tel et mail ne servent à rien

  5. #5
    Pilier Sénior

    Infos >

    Vous pouvez aussi vérifier si c'est bien un système individuel ou collectif ? Avez vous questionné les voisins ?
    Dans certains cas les plans d'appartements se ressemblent entre les étages : demandez au voisin de dessus ou de dessous si ils ont un cumulus et où est il situé.

  6. #6
    Membre Benjamin

    Infos >

    Merci pour vos réponses,
    Je suis à peu près sûre que c'est un système individuel car la voisine du dessus et le voisin du rez de chaussée sont au gaz, les charges collectives sont très faibles, et mon abonnement élec est au tarif HP/HC.
    Il reste les voisins du 1er je vais leur demander aujourd'hui où se trouve leur ballon.
    En fait on est à peu près sûrs qu'il est dans les toilettes, parce qu'il y a un gros coffrage au dessus de la porte qui fait à vue d'oeil la taille adéquate. C'est recouvert de papier peint mais au toucher/bruit on dirait de l'agglo. Tous les autres murs sont en brique. Pour vérifier il faudrait décoller la tapisserie et casser pour voir dedans, donc forcément en tant que locataires on ne peut pas prendre l'initiative.
    On essaie de les relancer aujourd'hui, mais j'ai préparé le courrier... En espérant qu'on n'en arrive pas là, c'est dingue.

  7. #7
    Membre Benjamin

    Infos >

    Je n'ai pas été recontactée par l'agence, mais j'ai reçu vers midi un appel du plombier qui m'informais qu'il passerait dans l'après midi !
    Je lui ai expliqué par téléphone la situation quant à l'accès au cumulus, car apparemment il n'avait pas été mis au courant. Comme nous n'avons pas reçu l'autorisation de casser la cloison du coffrage, on ne savait pas trop quoi faire. Il a décidé de venir quand même pour vérifier ce qui peut l'être (tableau, fusible).

    Moi j'essaie de comprendre qui paiera quoi, car il faut accéder au cumulus pour déterminer l'origine de la panne...
    D'après ce que j'ai compris, s'il s'agit d'un détartrage avec depose du bloc de chauffe, ou d'un renouvellement du ballon, ce sera à la charge du bailleur.
    Mais s'il faut changer le bloc sécurité, il me semble que c'est à notre charge.
    Oui mais alors dans ce dernier cas on va se retrouver à payer X heures de main d'oeuvre pour que le plombier puisse déjà accéder au chauffe eau... Je pense qu'il est de la responsabilité du bailleur de garantir l'accès à l'installation, sinon comment pourrait-on faire les éventuelles réparations locatives qui s'imposent ?!
    Moi je n'ai pas besoin de payer un plombier pour enlever du papier peint et casser une planche en agglo, je peux le faire moi même. Encore me faut-il le feu vert du bailleur...

  8. #8
    Pilier Sénior

    Infos >

    Mais s'il faut changer le bloc sécurité, il me semble que c'est à notre charge.
    Ca n'est pas le groupe de sécurité qui empeche de fonctionner, lui se déclenche si le cumulus a un problème, et si c'estmonté correctement, impossibel de ne pas entendre l'eau couler en permanence.


    le plomnbier est envoyé par votre bailleur, c'est lui qui paye.
    Laisser le déposer et non casser, et en référer a votre bailleur;

  9. #9
    Pilier Sénior

    Infos >

    Bonsoir
    Vous n'avez rien à payer , même le groupe de sécurité !
    Ensuite vous le laissez démonter

Discussions similaires

  1. [Copropriété, Syndic & ASL] Fuite ballon d'eau chaude réparé qui paye facture eau
    Par jmmadar dans le forum Immobilier
    Réponses: 6
    Dernier message: 27/02/2017, 23h06
  2. [Propriétaire et Locataire] eau chaude collective sur le bail mais demande de régulation d'eau chaude individuelle
    Par Darthj dans le forum Immobilier
    Réponses: 9
    Dernier message: 06/11/2014, 15h21
  3. [Copropriété, Syndic & ASL] Absence d'eau chaude dans la cuisine, pannes récurrentes eau chaude et chauffage...
    Par Pink Miss dans le forum Immobilier
    Réponses: 15
    Dernier message: 12/06/2014, 09h52
  4. [Propriétaire et Locataire] Ballon d'eau chaude à gaz : Entretien / Réparation
    Par Malakoff92 dans le forum Immobilier
    Réponses: 3
    Dernier message: 31/10/2013, 12h57
  5. [Propriétaire et Locataire] Ballon d'eau chaude
    Par Jovet dans le forum Immobilier
    Réponses: 2
    Dernier message: 05/03/2005, 19h14