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Discussion : Prestataire technique de mon bailleur et intervenants

  1. #1
    Membre Junior

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    Bonjour,

    En tant que locataire j’ai souscrit à un contrat de prestation technique proposé par mon bailleur social (je suis donc dans un logement social).



    Il s’agit d’un contrat qui fait intervenir un prestataire du bailleur pour tout problème d’ordre locatif par un contrat précis et qui me coûte à peu près 10 euros/mois.

    Je suis donc en contact avec mon bailleur et pas avec le sous-traitant


    Or les techniciens qui interviennent sur place à ma demande et qui sont employés par le sous-traitant ne peuvent intervenir dans un créneau horaire très large et en semaine : de 9h à 17h

    Or je n'ai pas le droit de quitter le travail avant 16h30 (règles à mon boulot) et le matin compliqué.

    Appartient-il au sous-traitant de s’adapter aux contraintes horaires du client/locataire ou pas forcément ?

    Car là actuellement je suis dans l’impossibilité de recevoir un quelconque technicien chez moi à cause de l’amplitude horaire très large des intervenants.


    La gardienne ne veut pas ouvrir chez moi en mon absence (elle n'ai aucune obligation légale apparemment).


    Quant aux voisins je ne les connais pas assez pour leur confier mes clés (porte grande ouverte chez moi toute la journée= pas possible)
    Dernière modification par Eagle1 ; 10/10/2018 à 16h33.

  2. #2
    Pilier Sénior

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    Bonjour,
    Votre exposé n'est pas très clair...
    De quel genre d'intervention s'agit-il ?
    Je comprends que les techniciens ne peuvent vous donner un créneau horaire plus précis que 9h-17 ?
    Appartient-il au sous-traitant de s’adapter aux contraintes horaires du client/locataire ou pas forcément ?
    Eh bien, cela dépend de qui a le plus besoin de l'autre, et encore... Si c'est vous qui leur demandez d'intervenir, il vous faudra faire preuve de souplesse, quitte à prendre 1/2 journée de congé, par exemple.
    Mais essayez d'insister auprès du bailleur pour expliquer votre problématique, les intervenants devraient tout de même pouvoir dire s'ils viendront le matin ou l'après-midi de tel jour.

  3. #3
    Membre Junior

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    Il s'agit d'interventions en plomberie notamment, pour changer un mécanisme de WC (à la charge du locataire). C'est pour cele que j'ai souscrit ce contrat optiopnnel porposé par mon bailleur (réparations d'ordre locatives)

    Avant ma gardienne ouvrait chez moi avec mes doubles de clés, mais depuis récemment elle ne veut plus car elle dit être trop occupée.Je vis seul, et j'ai déjà pris plusieurs demi-journées de congés pour des interventions depuis que je suis dans ce logement (depuis 6 mois).
    Je ne veux plus prendre sur mes congés.
    J'ai déjà demandé au prestataire par téléphone si au moins je pouvais avoir plus de détails sur le passage du technicien (matin? après-midi)? mais on m'a clairement répondu que c'(est impossible!

    J'ai donc écrit à mon bailleur hier pour leur demander de dire au prestataire d'être un peu plus souple. Ce n'est pas normal.

    Et pour tous les techniciens c'est pareil: de 9h à 17h n'importe quand.. Et en plus pour certains types d'interventions c'est uniquement le Vendredi..

  4. #4
    Pilier Sénior

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    mais depuis récemment elle ne veut plus car elle dit être trop occupée.
    Je suis sûre qu'un petit billet la rendrait plus souple. Mais si elle se contente d'ouvrir et ne reste pas durant l'intervention, vous risquez que quelque chose disparaisse...
    Attendez la réponse de votre bailleur, vous ne devez pas être le seul à rencontrer ce problème.
    j'ai déjà pris plusieurs demi-journées de congés pour des interventions depuis que je suis dans ce logement (depuis 6 mois).
    Uniquement pour des interventions locatives ? Il y tant que cela à faire alors que vous venez de prendre le logement ? Dans ce cas, vous devriez peut-être faire appel à un artisan pour un devis global ? Au moins, c'est vous qui déciderez des dates et heures d'intervention...

  5. #5
    Pilier Sénior

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    Bonjour


    POur 120 euros avoir un prestataire qui n'est pas disponible, je me demande si c'est un bon choix.

  6. #6
    Membre Junior

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    Ce logement est situé dans un immeuble très ancien du centre ville..Déjà je suis resté 1 mois sans eau chaude (chauffe eau HS)..Ensuite problème d'électricité (toute l'électricité refaite), ensuite menuiserie (latte en bois pas collées,) etc , etrc, etc.Bref des tas de réparations nécessaires, et autant de demis-journées de congés prises (sans compter congé pris pour recevoir mon lit [machin], etc mais passons!)
    Cela me porte préjudice, car je suis obligé de prendre sur mes congés à chaque fois

    Dernier évènement en date: la société de désinsectisation censée passer à 8h et qui passe à 9h30 et bien entendu j'"tais parti au travail (obligé!)
    Dernière modification par Modérateur 01 ; 10/10/2018 à 18h02. Motif: anonymisation

  7. #7
    Pilier Sénior

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    Oui mais.... Ces réparations ne sont pas a votre charge, donc je ne comprends as l'intéret de payer et de s'embêter pour ce qui revient au bailleur.

  8. #8
    Membre Junior

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    Je pense que vous n'avez pas bien compris le fonctionnement: mon bailleur m'a proposé de souscrire à ce contrat optionnel pour prendre en charge toutes les réparations locatives, donc qui ne sont pas de la responsabilité du bailleur. On m'a remis un dépliant montrant les équipements à la charge du bailleur (très limité, normal), et ceux à la charge du locataire

  9. #9
    Pilier Junior

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    Citation Envoyé par Eagle1 Voir le message
    Ce logement est situé dans un immeuble très ancien du centre ville..Déjà je suis resté 1 mois sans eau chaude (chauffe eau HS)..Ensuite problème d'électricité (toute l'électricité refaite), ensuite menuiserie (latte en bois pas collées,) etc , etrc, etc.Bref des tas de réparations nécessaires, et autant de demis-journées de congés prises (sans compter congé pris pour recevoir mon lit GROUPON, etc mais passons!)
    Cela me porte préjudice, car je suis obligé de prendre sur mes congés à chaque fois

    Dernier évènement en date: la société de désinsectisation censée passer à 8h et qui passe à 9h30 et bien entendu j'"tais parti au travail (obligé!)
    Rien de tout ce que vous nous décrivez (chauffe-eau HS, électricité à refaire, menuiseries, désinsectisation) n'est à votre charge !

  10. #10
    Pilier Sénior

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    Je pense que vous n'avez pas bien compris le fonctionnement:
    J'ai parfaitement compris.



    Je redis que souscrire un service payant qui ne fonctionne pas quand vous êtes présent, c'est ballot.
    Je redis que ce service n'a pas a être activé pour les pannes que vous listez.

  11. #11
    Pilier Sénior

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    Bonjour,
    A mon avis, vous êtes bien trop gentil de payer pour des réparations dont vous ne pouvez pas profiter, ou pire qui n'est pas à votre charge.

    Prenez connaissance des textes de loi qui définissent les réparations locatives.
    https://www.legifrance.gouv.fr/affic...XT000006066148
    https://www.legifrance.gouv.fr/affic...XT000006066149

    Ces textes vont vous servir à vérifier si les interventions sont bien à votre charge ou bien si le bailleur se "défausse" un peu trop facilement.

    Ces textes vous serviront aussi à vérifier votre décompte de charges et à votre départ les éventuelles retenues sur le dépôt de garantie.

  12. #12
    Pilier Junior

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    Citation Envoyé par Eagle1 Voir le message
    Bonjour,

    En tant que locataire j’ai souscrit à un contrat de prestation technique proposé par mon bailleur social (je suis donc dans un logement social).



    Il s’agit d’un contrat qui fait intervenir un prestataire du bailleur pour tout problème d’ordre locatif par un contrat précis et qui me coûte à peu près 10 euros/mois.

    Je suis donc en contact avec mon bailleur et pas avec le sous-traitant


    Or les techniciens qui interviennent sur place à ma demande et qui sont employés par le sous-traitant ne peuvent intervenir dans un créneau horaire très large et en semaine : de 9h à 17h

    Or je n'ai pas le droit de quitter le travail avant 16h30 (règles à mon boulot) et le matin compliqué.

    Appartient-il au sous-traitant de s’adapter aux contraintes horaires du client/locataire ou pas forcément ?

    Car là actuellement je suis dans l’impossibilité de recevoir un quelconque technicien chez moi à cause de l’amplitude horaire très large des intervenants.


    La gardienne ne veut pas ouvrir chez moi en mon absence (elle n'ai aucune obligation légale apparemment).


    Quant aux voisins je ne les connais pas assez pour leur confier mes clés (porte grande ouverte chez moi toute la journée= pas possible)

    ces 10 euros, c'est pour avoir l'assurance que quelqu'un vient quel que soit l'heure ou le jour, puis vous payez la facture des réparations effectuées, ou bien c'est un forfait "tout compris" pièces et main d'oeuvre ?



    quoi qu'il en soit, pour le moment, dans tout ce que vous citez par la suite, il n'y a pas une seule réparation locative, donc depuis avril vous avez dépensé 70 euros pour rien !





    -mécanisme de chasse d'eau changé : seul le réglage est à la charge du locataire
    -chauffe eau HS
    -problèmes électriques post réfection du logement (on essuie toujours un peu les plâtres après des travaux)

    -lattes mal collées / clouées (vous dites êtes nouveau dans 2 autres sujets que vous avez ouverts, et on sait que le logement est très ancien mais vous devez avoir reçu un logement en état et ne pas payer pour refaire ce qui relève de la vétusté !)

    -désinsectisation...

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