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Vacances horribles

Question postée dans le thème Propriétaire et Locataire sur le forum Immobilier.

  1. #1
    Membre Cadet
    Ancienneté
    avril 2006
    Messages
    21
    Bonjour,
    Je souhaite vous solliciter pour savoir si, d'après les éléments que je vais vous relater, vous pensez que je peux obtenir un arrangement commercial ou un dédommagement pour des vacances mémorables.

    Cette année, nous souhaitions partir en famille (grands parents, oncle et tante, cousin-cousine soit 14 personnes) et louer des mobil-home dans un camping. A notre arrivée, à la réception, il nous ont signalé qu'ils avaient eu du mal à mettre nos 4 locations les unes à côté des autres et nous n'avons pas compris la raison de cette précision. C'est en voyant nos locations que nous avons compris : nous avions 3 chalets regroupés et 1 mobil-home plus loin. Cela n'était pas un problème si ce n'est que les chalets devaient être amortis depuis 20 ans déjà, très rustiques, une vue imprenable sur la citerne et sur les débris de la partie technique du camping, des mauvaises herbes d'une hauteur d'un mètre sur les emplacements, pas de four grill ni de micro-ondes pour certains, pour une location il n'était même pas possible d'installer le salon de jardin ni sur l'emplacement ni sur la terrasse, le ménage n'avait pas été fait (frigo sale, araignées partout, cuvette des toilettes souillée...). Par contre, le mobil-home flambant neuf était magnifique et loué pour le même prix !!!
    Il y a eu également et régulièrement des pannes d'électricité et d'eau mais le pire était à venir : il y a eu un soir le feu au bar et toute l'installation électrique du camping a grillé, mettant hors service un certain nombre d'appareils (télés, lecteurs dvd, ordinateurs portables, téléphones portables en rechargement,...) des campeurs. L'eau étant approvisionnée dans le camping par forage apparemment, durant pratiquement 1 semaine nous avons eu des coupures d'eau et d'électricité et avons dû rester près de 2 jours sans interruption sans eau (douches, toilettes...).
    Les campeurs défilaient mécontents défilaient à la réception car aucune information n'était donnée. Quatre jours après le feu, les campeurs qui souhaitaient partir étaient remboursés de ceux-ci. Nous, nous ne sommes pas partis car nous attendions l'expert de l'assurance pour notre matériel et aussi parce que après être allés à l'office du tourisme, ils n'ont pas trouvé à nous reloger.
    Nous avons demandé au moment de partir, un dédommagement, qui nous a été refusé.

    A votre avis, que dois-je faire ?
    Merci pour vos réponses.

  2. #2
    Pilier Sénior Avatar de Bellugue
    Ancienneté
    juillet 2005
    Messages
    9 549
    verifiez si votre assurance multirisques habitation couvre aussi "villegiature".
    verifiez que votre contrat de location n a pas une clause indiquant que vous abandonnez tout recours contre le camping.
    contactez une association de consommateurs bioen connue
    aujourd'hui est un joli cadeau, c'est pour ça qu'il s'appelle le présent.

  3. #3
    Pilier Junior
    Ancienneté
    février 2007
    Localisation
    Dans le sud...
    Messages
    2 872
    A combien estimez vous votre préjudice ?

  4. #4
    Pilier Sénior Avatar de Rac8
    Ancienneté
    août 2005
    Localisation
    Région Centre
    Messages
    14 564
    Bonjour,

    Il faut que vous relatiez les incidents dans une lettre RAR, et que vous demandiez un dédommagement et un remboursement : au moins pour les 2 jours sans eau ! car alors, les prestations vendues n'étaient pas là !!!
    Noël au balcon, enrhumé comme un con !

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