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installation poêle granulés

Question postée dans le thème Travaux et Construction sur le forum Immobilier.

  1. #1
    Membre Benjamin
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    janvier 2013
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    17
    Bonjour
    j'ai fait installer un poêle à granulés en 2016 chez un revendeur RGE bois ...
    ce poêle connait des problèmes de refoulement de fumées (1 fois en décembre 2016 et le technicien est passé faire un réglage et nettoyer). il m'a dit que je pouvais faire faire un nettoyage et un ramonage par une entreprise de mon secteur car leur société est loin de chez moi. j'ai fait faire ramonage et nettoyage en juillet 2017. le 11 janvier 2018 j'ai eu à nouveau des échappées de fumées très importantes au point de faire venir les pompiers par peur d'incendie. ils m'ont conseillé de ne pas remettre en route avant l'intervention d'un technicien. le vendeur ne veut rien entendre car il n'a pas fait le nettoyage lui même et de ce fait la garantie de 2 ans est interrompue.
    un expert me demande cher pour agir à ma place ... est ce que je peux être remboursée des frais d'expertise une fois la malfaçon constatée ? par téléphone déjà, l'expert me dit qu'il y a malfaçon d'après nos échanges sur le sujet. merci par avance pour vos retours car je n'ai plus de chauffage actuellement !
    Dernière modification par Modérateur 10 ; 14/01/2018 à 16h42. Motif: ras

  2. #2
    Membre Benjamin
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    janvier 2013
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    17
    Bonjour, j'ai besoin de vos conseils. J'ai acheté et fait installer un poêle à granulés en juillet 2016. Evacuation des fumées sur le toit de la maison 1 étage (pas de [conduit inox isolé]). ce poêle prend l'air ambiant mais n'est pas étanche. j'ai une vmc simple flux mais pas de ventilation aux fenêtre de la pièce qui doit faire 35 m² cuisine comprise , ni même d’entrée d’air extérieur. En décembre 2016 j'ai fait revenir l'installateur pour rejet de fumées et après réglage j'ai passé l'hiver. Ce poële a été ramoné (conduit aussi) et nettoyé mais par une entreprise de la région car le fournisseur est de Normandie et le poseur m'avait dit pourvoir trouver autour de chez moi. semaine dernière, j'appelle les pompiers car fumées à nouveau et +++ avec maux de tête depuis plusieurs jours etc ... sur leurs conseil j'appelle le fournisseur sans rallumer le poêle (je n'ai donc plus de chauffage) et celui ci me dit ne pas vouloir intervenir car la garantie de 2 ans n'est plus valable car j'ai fait entretenir par une entreprise autre !! je fais comment ?? un expert me propose de dénouer le problème pour 1300 euros (dont je ne dispose pas bien sûr). Merci par avance pour votre aide que j'espère ... j'ai 65 ans et un peu seule dans la région pour dénouer l'affaire.
    Dernière modification par Modérateur 01 ; 16/01/2018 à 11h41. Motif: anonymisation

  3. #3
    Membre Sénior
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    septembre 2015
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    447
    Bonjour,

    La raison du refoulement de fumée est simple! La VMC simple flux créé une dépression dans la pièce. Comme il n'y a pas de ventilation dans les fenêtres ni d'entrée d'air extérieur, cette dépression inverse le tirage du poêle, d'où le refoulement de la fumée. Il est indispensable de créé une entrée d'air extérieur. Cette entrée d'air doit être positionnée pour permettre un "balayage" du circuit d'air de la pièce.

    Cordialement
    Hel4 et ribould ont trouvé ce message utile.

  4. #4
    Pilier Sénior
    Ancienneté
    novembre 2014
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    10 988
    Bonjour

    J'aurais tendance à rejoindre l'avis de Robertmichel... Coupez votre VMC pour voir, et lisez TRES attentivement les préconisations techniques de votre poële...

  5. #5
    Pilier Sénior Avatar de Aie Mac
    Ancienneté
    novembre 2007
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    lyon
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    9 452
    Bonjour
    De ce que vous en décrivez, ce poêle semble être le moyen de chauffage de votre logement et ce dysfonctionnement en empêche l'usage normal.
    Vous êtes à mon avis fondée à déclarer ce sinistre à l'assureur décennal de l'entreprise, dont vous devriez avoir à minima les coordonnées sur les devis et facture.
    Faite un courrier expliquant les désordres constatés en joignant copie de la facture de ces travaux.
    Ermeline a trouvé ce message utile.
    Les juristes sont comme les critiques littéraires; ils parlent beaucoup de textes dont ils n'ont pas écrit une ligne.

  6. #6
    Membre Benjamin
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    janvier 2013
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    Citation Envoyé par Ermeline Voir le message
    Bonjour

    J'aurais tendance à rejoindre l'avis de Robertmichel... Coupez votre VMC pour voir, et lisez TRES attentivement les préconisations techniques de votre poële...
    merci Ermeline

  7. #7
    Membre Junior
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    mars 2008
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    Si le poêle peut prendre l'air comburant avec un kit, il serait bien de l'utiliser, et de créer une arrivée d'air frais par un tuyau, en perçant soit un mur pour avoir l'arrivée de l'air extérieur, soit la dalle pour prendre l'air dans le vide sanitaire.

  8. #8
    Membre Benjamin
    Ancienneté
    janvier 2013
    Localisation
    44600
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    Bonjour robertmichel
    j'ai appelé le vendeur/poseur pour lui soumettre cette raison de mauvais fonctionnement mais il insiste pour me dire que ce poêle n'a pas besoin d'entrée d'air extérieur et que si le problème pouvait venir de la VMC le problème de fumées aurait été constaté dès le début de l'utilisation de cet appareil. il a demandé au ramoneur qui a fait l'entretien de passer revoir son nettoyage car il pense que celui ci n'a pas été fait correctement. la Notice du poêle indique bien qu'il faut une prise d'air libre de passage d'au moins 100 cm² avec protection des 2 côtés. malgré le lui avoir dit et lu, il persiste sur sa position. Si je vous envoie un plan du RCH de ma maison pouriez vous juger ? merci par avance

    ---------- Message ajouté à 16h54 ---------- Précédent message à 16h49 ----------

    Citation Envoyé par Aie Mac Voir le message
    Bonjour
    De ce que vous en décrivez, ce poêle semble être le moyen de chauffage de votre logement et ce dysfonctionnement en empêche l'usage normal.
    Vous êtes à mon avis fondée à déclarer ce sinistre à l'assureur décennal de l'entreprise, dont vous devriez avoir à minima les coordonnées sur les devis et facture.
    Faite un courrier expliquant les désordres constatés en joignant copie de la facture de ces travaux.
    merci à vous. j'ai effectivement réussi à trouver et j'ai appelé l'assurance du vendeur pour avoir au moins l'adresse. Mon assurance me demande d'attendre une réponse écrite au courrier RAR que j'ai envoyé au vendeur et les recontacter pour la suite à envisager. Le coût de l'installation était compris dans la facture d'achat et j'ai la facture de l'entreprise que a effectué le ramonage et l'entretien. encore merci de vous être arrêté sur mon sujet.

    ---------- Message ajouté à 16h56 ---------- Précédent message à 16h54 ----------

    Bonjour et merci pour votre intervention
    Non, mon poêle ne peut pas se raccorder à l'air extérieur et je n'ai pas de vide sanitaire (maison ancienne rénovée). je peux juste faire une entrée d'air au mur. merci encore

  9. #9
    Pilier Sénior Avatar de Aie Mac
    Ancienneté
    novembre 2007
    Localisation
    lyon
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    9 452
    la Notice du poêle indique bien qu'il faut une prise d'air libre de passage d'au moins 100 cm² avec protection des 2 côtés.
    Donc un trou d'environ 150mm de diamètre, compte tenu de l'epaisseur des mailles du grillage.

    malgré le lui avoir dit et lu, il persiste sur sa position.
    Arrêtez de téléphoner.
    LRAR et déclaration de sinistre à son assureur.
    Les juristes sont comme les critiques littéraires; ils parlent beaucoup de textes dont ils n'ont pas écrit une ligne.

  10. #10
    Pilier Sénior
    Ancienneté
    novembre 2014
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    10 988
    ce poêle n'a pas besoin d'entrée d'air extérieur
    C'est vrai que les poeles à granulés que je connais ont un conduit double : arrivée d'air ET evacuation des fumées. Mais il y a tellement de modèles... Faites ce que vous dit AIE mac : au télephone, on peut se permettre de vous dire ce qu'on veut, vous n'avez aucune preuve de rien : ni de ce que vous avez demandé, ni de quand vous l'avez fait.. Un rar, on peut le produire en justice

  11. #11
    Pilier Junior Avatar de Vignemale
    Ancienneté
    octobre 2008
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    Parfois sur le Pic du Vignemale
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    Bonjour,
    Je rejoins les avis concernant la mise en dépression des locaux, phénomène connu également en cas de présence d'une hotte électrique.
    Il faut savoir que ce phénomène est plus ou moins important suivant les conditions météo, L’argument avancé par les techniciens concernant un fonctionnement normal lors de l’installation ne tient pas, surtout si des fenêtres ou la porte ont été ouvertes à plusieurs reprises lors de l’installation.

    Mais il faut prendre en compte l’impact du dysfonctionnement sur la santé des occupants. Car des maux de tête durant plusieurs jours laissent à penser que vous avez été exposé à des émanations de monoxyde de carbone, gaz inodore ayant pour conséquence de nombreux décès.

    La procédure normale dans ce cas est la suivante pour la plupart des SDIS (pompiers) :

    Après alerte des secours SP engagement d’une équipe spécialisée.
    Prélèvement du taux de monoxyde de carbone. (Fenêtres fermées)
    Prise en charge des occupants, hospitalisation à envisager après avis du médecin régulateur du C15 si le taux de concentration est élevé.
    Le Codis informe la DDASS, la préfecture, et les services d’hygiène de la mairie, sur les taux de CO constatés, les noms et l’âge des victimes, lieux d’hospitalisation,…
    Dans certains cas un séjour en caisson hyperbar s’impose pour les cas les plus sévères.
    Installation provisoire d’un appareil de détection à mémoire permettant une lecture de la concentration sur plusieurs jours.

    Avez-vous bénéficié de cette procédure ?

    Si l’appareil est remis en service, je vous conseille fortement d’installer un détecteur de monoxyde de carbone, ce gaz n’est pas détecté par les détecteurs de fumée.
    Hel4 et Ermeline ont trouvé ce message utile.

  12. #12
    Membre Cadet
    Ancienneté
    juin 2014
    Localisation
    Quelque part autour d'ici
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    46
    Bonjour
    j'ai fait installer un poêle à granulés en 2016 chez un revendeur RGE bois ...
    ce poêle connait des problèmes de refoulement de fumées (1 fois en décembre 2016 et le technicien est passé faire un réglage et nettoyer). il m'a dit que je pouvais faire faire un nettoyage et un ramonage par une entreprise de mon secteur car leur société est loin de chez moi. j'ai fait faire ramonage et nettoyage en juillet 2017. le 11 janvier 2018 j'ai eu à nouveau des échappées de fumées très importantes au point de faire venir les pompiers par peur d'incendie. ils m'ont conseillé de ne pas remettre en route avant l'intervention d'un technicien. le vendeur ne veut rien entendre car il n'a pas fait le nettoyage lui même et de ce fait la garantie de 2 ans est interrompue.
    un expert me demande cher pour agir à ma place ... est ce que je peux être remboursée des frais d'expertise une fois la malfaçon constatée ? par téléphone déjà, l'expert me dit qu'il y a malfaçon d'après nos échanges sur le sujet. merci par avance pour vos retours car je n'ai plus de chauffage actuellement !
    Toujours sous garantie légale ou pas ?
    Dernière modification par Modérateur 01 ; 17/01/2018 à 12h21. Motif: Insertion message concerné après fusion de 2 discussions

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