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Litige avec une entreprise

Question postée dans le thème Travaux et Construction sur le forum Immobilier.

  1. #1
    Membre Cadet
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    janvier 2006
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    Ayant commandé des fenêtres sur mesure avant les vacances, elles devaient être posées en septembre, ce qui a été fait à ceci près qu'il n'y avait que les fenêtres et non le cadre et les fenêtres n'avaient pas d'aération. Pas de problèmes nous-t-on dit, on reviendra ...
    Ils sont revenus poser les encadrements qui ne sont absolument pas à la mesure exacte de nos fenêtres, on n'a rien dit et ... toujours pas d'aération: on reviendra ..... Pour cela, trois rendez vous successifs, pour deux d'entre eux, personne n'est venu, personne ne s'est excusé pire pour le dernier on m'a répondu à chaque appel téléphonique que les ouvriers étaient en route .... pour finalement à 18 h me dire que nous n'étions pas dans le planning d'intervention.
    Nous avons perdu trois demi journées de travail pour rien .... sans compter que le manque d'aération en hiver peut être dangereux et que nous avons deux enfants en bas âge !
    Pendant ce temps les paiements, eux, étaient régulièrement prélevés, de ce côté pas de retard, pas d'oubli !
    Pour faire pression sur l'entreprise ( l'espoir fait vivre !), nous avons décidé de bloquer les derniers prélévements tant que les aérateurs ne seront pas posés mais nous avons reçu de la société de crédit une relance nous demandant des indemnités de retard en plus de la somme restant due ......
    Peut on demander à cette société de se retourner vers l'entrepreneur ou doit on régler de toutes les façons même si le travail n'a pas été fait ???????
    Ou faut il contacter le service de répression des fraudes ???
    Ou peut on faire faire un devis pour ce travail par un autre entrepreneur et déduire la somme évaluée de ce qu'il nous reste à payer ????
    Ou ne nous reste-t-il plus qu'à payer et dire merci ???????
    Merci pour vos réponses.
    Dernière modification par Fourjo ; 27/12/2006 à 16h04.

  2. #2
    Pilier Sénior Avatar de Solitrid
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    février 2006
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    Vous parlez d'une société de crédit.
    Elle a réglé entièrement votre fournisseur et il ne faut pas intervenir de se côté, celà ajoutera un problème.

    Par contre, envoyez une LRAR à votre poseur en le mettant en demeure de finir ses travaux sous (huitaine ou quinzaine, comme bon vous semble) sous peine de poursuites.

  3. #3
    Membre Cadet
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    janvier 2006
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    Merci pour votre réponse. Nous avons naïvement bloqué les prélévements ... et la société de crédit nous a demandé des indemnités de retard ... nous leur avons écrit pour justifier notre erreur espérant un peu de compréhension ....
    Quant à l'artisan nous lui avons envoyé LRAR et il doit venir cette semaine ... Il nous reste à attendre encore une fois !

  4. #4
    Pilier Sénior Avatar de Solitrid
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    février 2006
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    Si les indemnités de retard sont importantes,tentez, selon la somme, si c'est intéressant de demander un report d'un mois.
    Faites un petit calcul.
    Votre courrier explicatif leur prouvera déjà que vous n'êtes pas un mauvais payeur puisque vous reconnaissez votre erreur.

    Tenez nous au courant en fin de semaine.

  5. #5
    Membre Cadet
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    janvier 2006
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    Bilan de la semaine: avec la société de crédit, c'est arrangé, on leur a téléphoné et expliqué et ils ont compris notre attitude et surtout que nous n'étions pas de mauvais payeurs et nous ont enlevé la pénalité de retard sans problème.
    Par contre pour ce qui est de l'artisan, il n'y a aucune amélioration, il devait venir mercredi matin à 9h30, il est venu à 10h, c'est moindre mal mais encore avec des aérateurs non conformes :-(((
    (dans mon historique, j'avais oublié de préciser qu'ils étaient venus une fois avec des aérateurs blancs qu'ils n'ont pas voulu poser :-( )
    cette fois ci gris ..... nous leur avons demandé de les poser tout de même mais ils ne pouvaient pas car ils n'étaient pas compatibles avec les fenêtres :-( Donc toujours rien malgré la mise en demeure de finir les travaux. Vous nous dites de les menacer de poursuites mais on l'a fait et cela ne semble pas leur faire peur (d'ailleurs on les menace mais on ne sait pas si on le fera ... et ils comptent peut être sur cela ou ils espérent nous "avoir à l'usure")
    Que peut on faire aujourd'hui face à une telle mauvaise foi ????

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