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locataire :Probleme avec agence immobilière votre avis svp

Question postée dans le thème Propriétaire et Locataire sur le forum Immobilier.

  1. #1
    Membre Cadet
    Ancienneté
    mars 2006
    Messages
    38
    Bonjour à tous et à toutes voilà ma ptite histoire j'espère être assez claire.Pardonnez moi si c 'est un peu long (mais les petits détails parfois insouciants sont souvent les plus importants!!)

    Mon concubin et moi même avons loué un logement par le biais d'une agence immoblière en septembre 2005. La date d'entrée des lieux était le 24 septembre précisément. Nous avons rendu cet appartement le 9 septembre 2006.
    A l'heure actuelle nous n'avons toujours pas récupéré notre caution (1320€) et d'autres litiges se sont passées :

    1) à l'entrée du logement nous avions effectué une demande de loca pass pour la caution ; malheureusement il s'est avéré que l'agence a fait traîner en longeur et a finalement égaré notre dossier. l'agent immobilier avec le quel nous avions traité, reconnaissant le tort de l'agence nous à avancer l'argent puisque nous ne pouvions leur donner cet argent . Jusque là tout va bien.

    2) Nous avons annoncé notre départ par lettre AR le 31 juillet 2006 pour quitter le logement le 31 août ; nous avons pu réduire le préavis à un mois grâce à l'obtention d'un cdi par mon concubin.
    nous devions obtenir notre nouveau logement mi-août ;malheureusement ils ont dû effectuer des travaux avant notre arrivée qui a reconduit notre entrée au 10 spetembre 2006.
    Sachant cela, nous avions aussitôt contacté l'agence pour savoir s'ils avaient trouvé un nouveau locataire et si non si on pouvait rester jusqu'au 9 septembre. Oh surprise lors de notre appel, l'agent immobilier qui s'occupait de notre dossier à l'entrée du logement et maintenant en vente , c'est un autre qui le remplace. Pas de problème nous prenions donc contact par téléphone avec la nouvelle personne ; qui nous annonce qu'il n'a trouvé personne et qu'on pouvait rester jusqu'au 10 il l'a mêm dit que cela l'arrangeait. D'une pierre 2 coups nous lui avons demandé également si nous pouvions régler le loyer d'août le jour de l'état des lieux pour en même temps régler les 9 jours passés en septembre.il est d'accord.
    Jusque là rien de spécial à signaler.
    Lors du 9 septembre, état des lieux de sortie du logement : appartement conforme à l'entrée sauf une partie de la tapisserie de la chambre détériorée par mon chat, (je précise qu'il s'agit d'une partie d'une frise situé autour de la porte et non la tapisserie entière) auquel nous adhérons totalement. à part rien d'autre à constater qui a été abîmé.
    Nous signons donc l'état des lieux. Nous lui demandons le montant final des loyers pour août et les 9 jours de septembre ; il sort sa calculette et nous annonce le prix et nous dit même qu'au vue des compteurs les provisiosn sur les charges devriez être nous rembourser car soi-disant on n'a pas bcp comsommé. Nous lui faisons un chèque et fini.
    Attente maintenant de la restitution de la caution en novembre.

    3) Là cela se corse. en octobre je les contacte par tél pour la date de restitution de la caution (on me dit pour le mois de novembre) et on m'annonce qu'il y aurait sûrement du retard car il n'arrivait pas à joindre le propriétaire. ok

    Début novembre je les contacte donc pour un rendez vous que je n'aurai pas avant le 16 novembre (JE VOUS RAPPELLE QUE CET ARGENT N EST PAS A NOUS MAIS A L AGENT IMMOBILIER AVEC LEQUEL NOUS AVIONS TRAITE A L ENTRE DU LOGEMENT VOIR PARAGRAPHE 1) )

    4)Le 16 donc nous voici à l'agence assis devant le bureau de l'agent avec qui nous avons effectué l'état d'ENTREE avec sur le bureau, une simple enveloppe. Pas trop d'emballement on demande des explications : un chèque à l'intérieur pour un montant de 738 € !! notre dossier n'est pas à côté de lui , pas de feuille de décompte des sommes déduites pour arriver à ce montant non rien que le chèque et le sourire de l'agent !!!
    Il nous explique que ce montant est dû (sans document à nous présenter) au soi-disant loyer des 9 jours de septembre, que le propriétaire nous a enlevé 250 € pour la frise abîmée par mon chat, et le recalcul des charges annuelles. Et en plus il nous annonce que la moquette a été abimée. alors qu'à l'entrée sur l'edl l'état de la moquette est classée en C et qu'à la fin est en C également.Il nous dit également que soi disant ils ont négocié avec le propriétaire car il voulait gardé la totalité de la caution.non mais!
    bref nous decidâmes de reprendre un nouveau rv afin que l'agence nous présente des preuves valables à tous ces détails.

    5) Début décembre nouveau rv cette fois ci la gestionnaire de l'agence est présente et devinez ce qu'il nous présente le même chèque avec le même montant !! une feuille A4 avec marquée au stylo le décompte des sommes déduites sur la caution et un historique (ah ça c'était sorit d'une imprimante !!) de tous les paiements de nos loyers et un devis effectué par le proriétaire car mr veut mettre du parquet à la place de la moquette. et ils ont négocié avec lui pour nous faire payer 210 € de fournitures de parquet en contre partie de la frise abîmée de mon chat.


    Si vraiment on leur devaient les 9 jours de septembre, pourquoi n'a t-on jamais reçu de lettre de rappel?
    Pourquoi le second agent avec lequel nous avons fait l'état de sortie n'a pas voulu discuter avec nous lors de l'entretien sur l'état de la moquette et sur la réclamation du paiement des 9 jours de spetembre? c'est pourtant lui qui muni de sa calculette qui nous a annoncé le montant final. C'est lui qui nous a accordé de rester plus longtemps .

    Nous n'avons aucune preuve de ce qu'ils affirment puisqu'ils ont été incapable de nous présenter un décompte des charges , on n'a meme pas eu un document sur le montant qu'ils ont pris pour le recalcul des provisions sur charge?

    Je veux bien payer pour la dégradation de la frise que mon chat a abîmé mais pas pour le reste.

    Je précise également que durant notre séjour dans l'appartement nous avions un store defectueux et que lo'n ne pouvait ouvrir et que malgrès maintes rappels auprès de l'agence et du propio personne est venu le réparer et je signale également qu'à l'entrée du logement la pièce principale était de couleur crème voire jaunatre et que nous avons pris l'initiative de remettre de la peinture blanche. Faut 'il qu'on lui facture? pusque qu'il cherche la petite bête?

    Etant donné que le dossier est trop ambigue et que l'agence n'a pas su nous trouver et nous donner des arguments et des preuves valables je les envoi en commission de logement qui tranchera j'ai d'abord un rv avec UFC QUE CHOISIR

    Qu'en pensez vous?

    merci d'avance et bonne fête de fin d'année
    Dernière modification par Sabri ; 27/12/2006 à 14h41.

  2. #2
    Pilier Sénior Avatar de Agnes1
    Ancienneté
    juin 2005
    Messages
    6 881
    Vous avez signé sur l'edl la tapisserie abimée, le propriétaire est donc fondé de vous réclamer la réfection totale de la pièce, sur simple présentation d'un devis d'un artisan (comptez + - 600 à 700 €) sans obligation de faire les réparations. Exigez un devis. A mon avis 210 € de retenue, vous vous en tirez bien !

    Concernant la moquette si la mention sur l'edl de sortie est la meme que sur celui d'entrée, vous n'aurez rien à payer pour cela.
    pour votre peinture, toute amélioration effectuée par le locataire reste de par la loi, acquise au propriétaire sans aucun dédommagement. Donc il n'a rien à vous payer pour cela.

    Le loyer dont vous parlez n'a pas été effectivement perçu par l 'agence, par conséquent, meme si vous aviez un arrangement verbal, il est du.

    Concernant les charges, vous exigez un décompte précis et demandez par AR de voir les pieces justificatives. En fonction des provisions déjà versées, vous faites la balance et saurez exactement combien vous devrez payer en sus ou récupérer.

  3. #3
    Membre Cadet
    Ancienneté
    mars 2006
    Messages
    38
    [quote=Sabri]

    Lors du 9 septembre, état des lieux de sortie du logement : appartement conforme à l'entrée sauf une partie de la tapisserie de la chambre détériorée par mon chat, (je précise qu'il s'agit d'une partie d'une frise situé autour de la porte et non la tapisserie entière) auquel nous adhérons totalement. à part rien d'autre à constater qui a été abîmé.
    Nous signons donc l'état des lieux. Nous lui demandons le montant final des loyers pour août et les 9 jours de septembre ; il sort sa calculette et nous annonce le prix et nous dit même qu'au vue des compteurs les provisiosn sur les charges devriez être nous rembourser car soi-disant on n'a pas bcp comsommé. Nous lui faisons un chèque et fini.

    Nous avons réglé le jour de l'état des lieux le loyer du mois d'aout + les 9 jours de septembre.
    Ensuite le propriétaire a effectué un devis pour remplacer sa moquette et non pour la tapisserie. 210 € pour 1cm de largeur sur 10 cm de longueur surtout que la tapisserie a mal été posé ça fait cher?!!

    J'ai déjà envoyer une lettre AR mais aucune réponse depuis plus de 2 semaines
    A qui puis je avoir recours maintenant?

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