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Discussion : Refus de prendre un défaut de fabrication malgré garantie de 15 Ans.

  1. #1
    Membre

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    Bonjour.

    Je ne sais pas si je suis dans la bonne section, mais je ne sais pas vraiment ou poster cette question.

    Voici mon problème, il y a 9 Ans, j'ai acheté une Porte (je n'avais pas le choix, celle montée quand j'ai acheté la Maison, etait une porte intérieur montée dehors, et ne tenait quasiment plus, et laissait en plus passer un maximum d'air à l'extérieur, et j'ai emménagé en Hiver) et des Fenêtres, seulement, il s'avère qu'après 9 ans après la pose, un défaut de fabrication fait que la porte craquelle à tous les angles du panneau extérieur, seulement, en regardant le contrat signé à l'époque affichant 15 Ans de garantie, le fournisseur de celle-ci vient de me dire que les panneaux de la porte ne sont garantie que 5 ans, ce qui n'est mentionné nul part sur le contrat, et que, si ils changent le panneau de la porte, ce sera à mes frais.

    Du coup, quels sont mes recourt s'il vous plait ? Sachant que je n'ai pas 2000 € (devis fait par leur société pour le panneau concerné), vue que ma Femme ne travaille qu'en 3/4 temps et moi je suis Handicapé ne touchant que l'AAH.

    Merci d'avance et à bientôt.

  2. #2
    Pilier Sénior

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    Bonjour

    Porte en bois, en PVS, e métal?

    Craquelle, c'est la peinture qui craquelle ou?
    En quoi consiste le défaut de fabrication?

  3. #3
    Membre

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    Effectivement, je n'ai pas été assez précis, il s'agit d'une porte en PVC Chène Clair, et c'est le plastique qui craquelle.

    Ce défaut avait déjà été constaté il y a environs 2 Ans, et le panneau changé pour la même cause, et maintenant, la porte à 9 Ans, et bizarrement, elle ne serait plus sous garantie pour ce problème, qui, je cite la personne que j'ai eu au téléphone ce matin "Le panneau n'est garantie que 5 ans", alors que le 1er panneau qu'ils m'ont changé "sous garantie", donc à leur frais, était déjà hors garantie si je calcul bien ?

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