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Discussion : Tomettes défectueuses

  1. #1
    Membre Benjamin

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    Bonjour,

    j'ai posé des tomettes commandées chez un fournisseur et au fil du temps elles se fissurent et cloquent en surface.

    Bien entendu j'ai informé le fournisseur et ne l'ai pas payé en totalité.

    Il m'attaque en conciliation.

    Quels recours et quels éléments mettre en avant pour demander le remplacement des tomettes ?


    Cordialement.

  2. #2
    Pilier Sénior

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    Bonjour !

    Avant tout, vous devez absolument faire expertiser ces tomettes pour attester qu'elles ont bien un caractère défectueux.

    Pour l'instant, c'est votre fournisseur qui a le droit pour lui car légalement, vous n'avez pas le droit de ne pas payer sur une simple ''appréciation personnelle'', aussi sincère soit-elle.
    Faire une Loi et ne pas la faire exécuter, c'est autoriser la chose que l'on veut interdire. (Richelieu)

  3. #3
    Membre Benjamin

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    Nous lui avons envoyé des photos et demandé de se déplacer pour constater les faits, mais il n'a même pas daigné nous répondre

  4. #4
    Pilier Sénior

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    Bjr,

    j'ai posé des tomettes
    Attention,si vous n'êtes pas professionnel en la matière,le fournisseur pourra faire valoir le fait que cela est dû à une mauvaise pose.
    L'absence de preuve n'est pas nécessairement la preuve de l'absence .

  5. #5
    Pilier Sénior

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    Seul un expert reconnu pourra faire valoir vos droits éventuels pour une action. D'ici là, le fournisseur peut tout dire... que vous avez mal posé les tommettes, que la colle utilisée n'est pas la bonne, etc...

    Et comme pour l'instant, c'est vous qui êtes juridiquement en tort, c'est à vous de prouver vos dires, et pas seulement avec votre parole.
    Faire une Loi et ne pas la faire exécuter, c'est autoriser la chose que l'on veut interdire. (Richelieu)

  6. #6
    Membre Benjamin

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    J'ai fait poser les tomettes par un professionnel qui va en attester.

  7. #7
    Pilier Sénior

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    Attention .... ne confondez pas ''professionnel'' et ''expert'', ce n'est pas du tout pareil.
    Faire une Loi et ne pas la faire exécuter, c'est autoriser la chose que l'on veut interdire. (Richelieu)

  8. #8
    Pilier Sénior

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    J'ai fait poser les tomettes par un professionnel qui va en attester.
    C'est le truc à la c** . Vous vous retrouvez maintenant avec 2 "intervenants" qui vont se renvoyer la balle. Si vous aviez fait faire la fourniture et pose par le professionnel, vous n'auriez eu qu'un seul intervenant. Charge au poseur de se retourner contre son fournisseur.
    Dernière modification par beuneut ; 29/08/2014 à 14h51.
    L'absence de preuve n'est pas nécessairement la preuve de l'absence .

  9. #9
    Pilier Sénior

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    C'est pour cela qu'un expert indépendant (peut-être que l'assurance de l'auteur du post en connait) saura déterminer si le problème vient des tomettes ou de la pose...
    Faire une Loi et ne pas la faire exécuter, c'est autoriser la chose que l'on veut interdire. (Richelieu)

  10. #10
    Membre Benjamin

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    Merci pour vos éclairages.

    Le fabricant de tomette doit avoir une assurance, je vais lui demander une attestation d'assurance

    Ssavez-vous si c'est lui qui envoie un expert ?

  11. #11
    Pilier Sénior

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    on parle ici de votre assurance, pas de celle du fabricant qui a tout intérêt à désigner un expert affirmant que tout est de votre faute !

  12. #12
    Pilier Junior

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    bonjour,
    tout est dit../ vous contactez votre protection juridique seul un expert peut dire les causes s'il y en a ( mauvaise cuisson, pose non conforme..etc..)
    cordialement

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