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Discussion : date d'arrivée différée suite à un accident

  1. #1
    Membre Benjamin

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    Bonjour à tous,

    Je viens sur ce forum pour la toute première fois et j'aimerais avoir votre aide s'il vous plait.

    Voila, je suis propriétaire d'un meublé que je mets en location pour la saison des cures thermale.
    Des personnes ont réservé la location pour une période 3 semaines (contrats remplis et signés) mais 2 jours avant le début de la réservation, la dame s'est cassée le poignet. Ils ont donc différé leur arrivée.

    Dois je leur rembourser les jours durant lesquels ils ne sont pas venus?
    Comment cela se passe t'il? Doivent ils me remettre un certificat ou document spécifique?

    Pouvez vous m'aider sur ce cas particulier?

    Je vous souhaite une bonne soirée et vous remercie par avance de votre aide.

  2. #2
    Pilier Sénior

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    Bonjour
    C'est à vous de voir
    La raison étant réelle et un cas de force majeure vous pouvez faire un geste et ne leur faire payer que les jours passés mais vous n'êtes pas "obligée " de le faire puisque la réservation est faite de telle date à telle date
    Ils ont différé leur arrivée et pour leur départ ?

  3. #3
    Pilier Sénior

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    legalement parlant, à partir du moment où une Location saisonnière est faite pour des dates précises, il n'y a pas de remboursement à faire en dehors des cas prévus au contrat.
    c'est donc à vous de voir si vous desirez repondre favorablement à une demande eventuelle de leur part.

  4. #4
    Membre Benjamin

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    Bonjour,

    Un grand merci à vous Marieke et Golfy!
    C'est très gentil de m'avoir répondu et aussi rapidement.

    Je pensais leur proposer de différer leur départ d'autant de jours de décalage puisque la maison est libre pendant quelques jours après.
    Mais c'est vrai que pour le coup, je ne savais pas si j’étais tenue de leur rembourser...
    S'ils acceptent de reporter leur départ, devrais je faire un avenant au contrat?

    Merci beaucoup en tout cas de vos réponses.

    Je vous souhaite une bonne journée

  5. #5
    Pilier Sénior

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    oui il vaudrait mieux faire un ecrit, relatant la decision de retarder le depart.

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