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litige avec une agence immobiliere

Question postée dans le thème Propriétaire et Locataire sur le forum Immobilier.

  1. #1
    Membre
    Ancienneté
    juillet 2004
    Messages
    1
    Bonjour,
    Je me permet de vous écrire afin de savoir les recours possibles contre une
    agence immobilière.
    Cette agence ne fait pas son travail, mais elle sera présente pour nous
    prendre les 8600 euros de frais d'agence.
    Un exemple simple, nous avons fait une demande de crédit qui a été accepté
    le 10 juin 2004 mais on n'a pas reçu les offres car sur l'acte de vente il
    est écrit cuisine aménagée et équipée, donc la banque a demandée un
    descriptif de la cuisine pour recalculer les frais d'hypothèques. Malgré
    plusieurs coups de téléphones de ma part et de la banque pour obtenir se
    document, le 30 juin celui-ci n'était toujours pas fait, sachant que la date
    de signature chez le notaire est prévu pour le 27 juillet, donc je me suis
    rendu trois jours de suite à l'agence pour obtenir des explications et faire
    avancer les choses, l'agence m'a dit que les photos de la cuisine et le
    descriptif étaient fait et le document sera à la banque dés le lendemain
    (alors que celui-ci a été amené en main propre à la banque au bout du
    troisième jour) de plus connaissant les vendeurs je les ai contacté par
    téléphone et l'agence est bien passée mais en fin de semaine pour prendre
    les photos et le descriptif, donc un premier mensonge, le plus fort c'est
    que le notaire leur a téléphoné en présence du vendeur et l'agence
    immobilière a dit que le papier avait été envoyé tard car je n'avais pas
    fourni les documents nécessaire comme si c'était à moi d'aller faire le
    descriptif de la cuisine et les photos, donc il rejette tout sur nous. De
    plus, je leur ai apporté en main propre une offre de prêt en leur stipulant
    de le faxer immédiatement car la date approche à grand pas et il a fallu que
    se soit le notaire qui leur téléphone trois jours plus tard pour obtenir ses
    documents (en plus ils ne savaient plus ou il l'avait mis).
    Donc à l'heure actuelle je passe mon temps à faire pression sur la banque,
    sur mon assurance (car je prend une délégation d'assurance) afin que le
    dossier soit fait à temps, donc coup de téléphone tous les jours afin de
    faire avancer les choses à cause de l'agence immobilière sans oublier le
    stress engendré car on a posé notre préavis et on doit quitter notre
    location pour le 31 juillet, donc une grosse inquiétude car normalement tout
    sera bon mais je ne le dois pas à l'agence au contraire, mais comme rien
    n'est sûr, car là encore, il faudra que le notaire et moi-même fassions
    pression sur la banque pour qu'elle nous donne les fonds en moins d'une
    semaine, et que mon assurance fasse sa délégation en quinze jours au lieu de
    quatre à cinq semaines habituelles, donc je n'ai pas fini de presser les
    autres organismes à cause d'une agence qui ne fait pas son travail.
    Je voudrai savoir s'il existe un recours possible et comment le réaliser,
    enfin faire en sorte que cette agence fasse correctement son travail
    d'autant plus que ma compagne est enceinte et que le stress engendré n'est
    pas propice à une grossesse.
    En vous remerciant par avance

  2. #2
    Pilier Junior
    Ancienneté
    août 2003
    Localisation
    Ile de France
    Messages
    1 080
    Bonjour,
    Hélas, non, vous n'auriez un recours que si vous subissiez un dommage (par exemple des frais de loyer supplémentaire et/ou de garde-meubles, la date du 31 juillet ne pouvant être tenue) ET si vous caractérisiez une faute de l'agence ET un lien de cause à effet entre le dommage subi et cette faute :
    pas de recours préventif, vous disposez d'un recours seulement quand le mal est fait.
    Vous avez raison de relancer tous les acteurs et intervenants comme vous faites, continuez, vous êtes proche du but ! Si l'agence immobilière est membre d'un réseau, d'une chambre syndicale ou d'une fédération (# Agence immobilière #, etc...), n'hésitez pas à alerter la direction du réseau ou de la fédération et lui faire part de vos soucis avec son adhérent.
    Cordialement.

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