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Discussion : Dysfonctionnement chaudière, facture astronomique

  1. #1
    Membre Benjamin

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    Bonjour,

    Nous ne savons pas vers qui nous tourner et nous ne savons pas comment faire pour nous défendre.
    Nous vivons dans un appartement HLM. Nous avons emménagé en octobre 2012. Nous payons 90 euros pour le gaz chaque mois. Depuis notre arrivée, nous avons eu 12 passages de la société qui s'occupe de notre chaudière car elle fonctionnait très mal et s'arrêtait souvent. Nous avons eu froid tout l'hiver.
    Au mois de juillet, nous avons reçu un rectificatif de facture de plus de 700 euros. Nous avons eu une facture de plus de 1500 euros pour un 90m².
    Un conseiller Edf nous a bien dit que ce n'était pas normal et nous a conseillé de prendre contact avec notre bailleur pour un remboursement.
    Ce que nous avons fait, et la réponse vient d'arriver ce jour au courrier. Ils nous donnent 150 euros de dédommagement et en gros la lettre dit que l'on avait qu'à faire attention...
    Que pouvons nous faire? Pouvez vous nous aider?
    Merci de votre réponse et de votre aide..

  2. #2
    Pilier Sénior

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    bonjour

    Nous payons 90 euros pour le gaz chaque mois
    attention car ce n'est pas exact: vous payez une provision (= avance) sur les charges locatives par mois.
    le bailleur fait une fois par an la regularisation annuelle en comptant toutes les charges locatives moins ce que vous avez deja payé poru la meme periode.

    qu'avez vous demandé exactement au bailleur ?
    avez vous signalé les prob par LRAR ?
    habitez vous une maison ? comment est l'isolation ? de quand date la chaudiere ?

    il faut en savoir un peu plus avant de vous donner des pistes á suivre

  3. #3
    Membre Benjamin

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    Nous payons 90 euros par mois à edf. Nous avons un contrat avec edf et aucune provision de charge pour le gaz avec le bailleur.
    C'est une régularisation d' EDF que nous avons reçu en juillet et quand j'ai donc eu le conseiller, il m'a bien dit que la consommation était anormale. Surtout que la chaudière fonctionnait très mal. La société pour le gaz est passé entre novembre et mars, 12 fois car il ne trouvait pas le problème, ( certains chauffages restaient complètement froids, pas de pression pour l'eau chaude... etc). Ils ont trouvé le problème fin mars. ...
    Et c'est donc EDF qui nous a conseillé de contacter notre bailleur, qui vient de nous envoyé balader en prétextant un hiver froid et comme quoi le thermostat aurait dû être régler à 19... Alors qu'il l'était ...

    ---------- Message ajouté à 18h55 ---------- Précédent message à 18h54 ----------

    oups j'ai oublié de préciser, c'est un appartement dans un immeuble qui a 12 ans.

  4. #4
    Pilier Sénior

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    Nous payons 90 euros par mois à # Fournisseur en énergie #. Nous avons un contrat avec # Fournisseur en énergie # et aucune provision de charge pour le gaz avec le bailleur.
    OK c'est plus clair

    le pbl a été trouvé fin mars: quel etait il ?
    savez vous quand l'entretien de la chaudiere a ete fait avant votre entrée ? car vous etes obligés de le faire faire tous les ans, mais tout devrait etre en ordre lors de votre entrée.


    oups j'ai oublié de préciser, c'est un appartement dans un immeuble qui a 12 ans
    bah c'est pas vieux. de quel type de chaudiere parlez vous pour un appartement ?

  5. #5
    Membre Benjamin

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    Tout d'abord merci de vos réponses,
    Je ne m'y connais pas en chaudière, mais c'est une chaudière avec un ballon d'eau.
    La société est passée le:
    7/11/12: raccord entrée sanitaire, échangeur, purgeur en commande
    5/12/12: changement des pièces défectueuses
    31/12: changement pompe sanitaire
    31/01/13: désembouage spécifique*800 *100 machine ( car tjrs pas de radiateur dans le salon et les sdb malgré les changements de pièces)
    21/02/13: il a juste noté prévoir passage d'aiguille + pompe à épreuve sur le liant, rad ne chauffe pas
    28/02/13:essai de remplacement CI
    28/02: ème passage désembouage spécifique complet, chaudiode également car le circulateur ne se maintient pas en marche, voir un tech chaudière
    01/03/13: CI +rdv de désembouage
    05/03/13: démontageraccords depart et retour chauffage, gonflge vase d’expansion, changement pompe , ouverture vanne, pose moteur V3V
    06/03/13: changement circuit imprimé , capteur de pression
    ( ce soir là, il y a eu une mini explosion dans la chaudière qui s'est arrêté par sécurité)
    Ils sont donc revenus le
    19/03/2013 pour changer le faisceau de cables.
    Depuis c jour plus de souci mais il y a eu d'autres passages où ils ne m'ont pas donné d'avis de passage... Je pense encore 2 ou 3...

  6. #6
    Pilier Sénior

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    qui a payé pour ces interventions ?
    qui les a demandé ?
    aviez vous signalé ces dysfonctionnements au bailleur ?

  7. #7
    Membre Benjamin

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    Le bailleur est un organisme HLM qui a un contrat d entretien avec la société de gaz.

    ---------- Message ajouté à 21h33 ---------- Précédent message à 21h32 ----------

    Tout avait été signalé au bailleur. Il était au courant de tout et suivait les passages de la société .

    ---------- Message ajouté à 21h34 ---------- Précédent message à 21h33 ----------

    C est le bailleur qui les a demande après avoir constaté les soucis rencontrés chez nous .

  8. #8
    Membre Benjamin

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    Personne ne peut m'aider? Devons nous, nous laisser faire et baisser les bras? :-(

  9. #9
    Pilier Cadet

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    Bonjour
    Les dysfonctionnements ne prouvent pas la surconsommation de la chaudière désole mais une facture de 1500 euros pour le chauffage et l ECS n a rien d exceptionnel si le logement n est pas super isole surtout avec l hiver froid et humide dernier mais aussi en raison des hausses du prix du gaz
    difficile de pouvoir comparer avec les prédécesseurs si vous n avez pas le nombre d occupants du logement et leurs habitude de consommation
    Il me parait bien difficile d apporter des éléments solides a votre demande de prise en charge par le bailleur a la limite un geste participatif pour tous les désagrément subit
    Cordialement

  10. #10
    Pilier Sénior

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    aviez vous recu un DPE a votre entrée ? regardez le, il classe votre logement en catégorie. ce serait bon de verifier ce que dit le diagnostiqueur a ce sujet.

  11. #11
    Membre Benjamin

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    Non aucun dpe..,
    Mais je peux comprendre une augmentation de notre facture avec un hiver froid ..
    Mais quand on a 11 passages de la société de gaz en 5 mois.
    Qu en plus, on a eu froid car le radiateur principal ( et d autres moins important)ne fonctionnait pas..
    Que le thermostat ( que l ont doit mettre à 19) est dans la pièce principale où le radiateur ne fonctionne pas...
    Que le bailleur nous a dit il y a 15 jours, qu il allait se retourner vers [XXX] pour son incompetence, et que nous recevons un courrier où ils font comme si de rien n était ...
    Et bien, là on a vraiment l impression que l on se fout de notre tête .
    Et c est à nous de payer ces 700 euros en plus de gaz? Alors que nous avons vécu ces 5 mois d hiver en ayant froid, avec 11 passages de la société, des coupures de la chaudière et j en passe... :-(
    Dernière modification par Modérateur 07 ; 18/09/2013 à 08h32. Motif: Anonymisation

  12. #12
    Pilier Sénior

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    surtout qu'en plus vous dites
    Non aucun dpe..,
    alors que c'est une obligation !

    http://forum-juridique.net-iris.fr/v...-immeuble.html
    ces diag sont obligatoires que ce soit un particulier qui loue ou bien une sté HLM.

  13. #13
    Membre Benjamin

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    J aurais dû signer ce dpe?
    Comment prouver qu on ne me l'a pas fourni?
    De plus quand nous sommes rentres , nous ne savions pas depuis quand [XXXX] n était pas passé...
    Mais même sans ce dpe , ça n explique pas l incompétence de la société de gaz...
    En plus , les réparations n étaient pas suivies par le même technicien, donc à chaque fois, je devais reexpliquer le problème ...
    Dernière modification par Modérateur 07 ; 18/09/2013 à 08h32.

  14. #14
    Pilier Sénior

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    non le locataire ne signe pas le DPE; il doit le recevoir de son bailleur avant la location (au moment de la signature du bail). avez vous (bien) lu le lien ? car il y a d'autres diag obligatoires.
    vous devriez les demander par LRAR au bailleur. aucun document n'en fait etat : relire votre bail par exemple.
    est ce vraiment l'incompétence de cette sté ?

  15. #15
    Membre Benjamin

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    11 passages pour finalement changer le moteur et pour que ça fonctionne, ça fait beaucoup, non?:-(
    Je mettrais le détail des passages demain.., vs verrez qu ils ont changé pas mal de pièces et fait 2 desembouages en très peu de temps.. Alors que le radiateur n était pas emboue, j ai bien compris que c était finalement le moteur qui n envoyait pas assez de pression que les radiateurs chauffent .

    ---------- Message ajouté à 23h04 ---------- Précédent message à 23h02 ----------

    J enverrais un courrier pour le dpe dès demain..

  16. #16
    Modérateur Communautaire

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    Bonjour !

    Conformément à la charte du forum que vous avez signée en vous inscrivant, veuillez ne pas citer de noms de marques ou de sociétés !

    Merci !

  17. #17
    Membre Benjamin

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    Désole je n ai pas fais attention en écrivant ...

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