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Discussion : Ramonage de poele - déplacement facturé en plus de la facture initiale

  1. #1
    Membre

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    Bonsoir,

    Il y a deux semaines,j 'ai fait ramoner mon poêle à granulés par un technicien de la société qui me l' a vendu .J ai réglé la facture , le jour même, au technicien .
    La semaine dernière, à ma grande surprise, je reçois un courrier de cette même société avec une autre facture , me réclamant 64 euros pour le déplacement du technicien.( cette entreprise se trouve à 30 kilomètres de mon domicile).

    Es ce normal de recevoir cette deuxième facture ?

    Merci par avance pour vos réponses

    Breizhman

  2. #2
    Pilier Sénior

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    Bonsoir
    Rien sur le contrat d'entretien ou la garantie du poêle , le déplacement indiqué en sus ou un forfait pour ne pas dépasser x kms ?
    Je vois sur plusieurs sites qu'il se facture à part éventuellement suivant le Kilométrage , bizarre en effet !
    Dernière modification par Marieke ; 23/10/2012 à 20h40.

  3. #3
    Membre

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    Bonsoir Marieke,
    Je n'ai pas de contrat de maintenance pour le poêle.
    Le dernier ramonage a été effectué il y a deux ans , par cette entreprise , sans facturation du déplacement.
    cette année , c'est facturé et sur la nouvelle facture il est indiqué :

    désignation / Quantité / PVU / PVT

    déplacement / 1 / 60.00 € / 60.00€
    auquel s'ajoute une TVA à 7%

    Je fais appel à ce forum avant de contacter cette société ....

    merci

  4. #4
    Pilier Sénior

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    La logique voudrait que l'on vous facture le déplacement lors de cette même facturation établie par le technicien, alors est ce un oubli de sa part .....

    dsl, je répondais en même temps !
    contactez les et demandez leur pourquoi cela ne vous a pas été facturé de suite, en stipulant que vous n'avez pas règlé de déplacement la dernière fois.
    Dernière modification par beuneut ; 23/10/2012 à 21h09.
    L'absence de preuve n'est pas nécessairement la preuve de l'absence .

  5. #5
    Pilier Sénior

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    Citation Envoyé par breizhman41 Voir le message
    Je n'ai pas de contrat de maintenance pour le poêle.
    Pas de garantie qui prévoit la maintenance gratuite x années ?
    Pas d'entretien et ramonage annuel ???
    C'est pourtant obligatoire voire 2 fois (Cf le Règlement sanitaire départemental )

  6. #6
    Membre

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    Bonsoir,
    nous n'avons pas non plus de garantie qui prévoit la maintenance gratuite...le poêle a un peu moins de 3 ans.Nous le faisons fonctionner que pendant la période froide.
    L'année dernière , le ramonage n'a pu être effectué . Après avoir maintes et maintes fois tenté d'obtenir un rendez vous ( la secrétaire : " ne vous inquiétez pas , on vous rappelle..." au mois 10 fois ) a fini par nous annoncer que le technicien était en congés maladie et bien sur personne pour le remplacer....
    Nous avons donc contacté d'autres sociétés qui refusaient systématiquement de se déplacer : " c'est trop loin" , " on ne fait pas cette marque de poêle"....Je précise que nous habitons dans un village du Loir et Cher ...
    Bref pas facile de faire ramoner dans le coin notre beau poêle à granulés...même si cette année nous avons eu un rendez vous rapidement (enfin presque, toujours en insistant) ....

    Breizhman

  7. #7
    Pilier Sénior

    Infos >

    Citation Envoyé par breizhman41 Voir le message
    L'année dernière , le ramonage n'a pu être effectué . Après avoir maintes et maintes fois tenté d'obtenir un rendez vous ( la secrétaire : " ne vous inquiétez pas , on vous rappelle..." au mois 10 fois ) a fini par nous annoncer que le technicien était en congés maladie et bien sur personne pour le remplacer....
    Nous avons donc contacté d'autres sociétés qui refusaient systématiquement de se déplacer : " c'est trop loin" , " on ne fait pas cette marque de poêle"....Je précise que nous habitons dans un village du Loir et Cher ...
    Bref pas facile de faire ramoner dans le coin notre beau poêle à granulés...même si cette année nous avons eu un rendez vous rapidement (enfin presque, toujours en insistant) ....

    Breizhman
    C'est grave car en cas d'incendie vous auriez des problèmes !
    Prenez RV avant l'hiver par anticipation et vérifiez votre RSD (souvent c'est 2 fois par an)

    Sinon voyez avec la Société pour demander des explications, les tarifs sont parfois affichés ou indiqués sur leur site
    Dernière modification par Marieke ; 24/10/2012 à 23h05.

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