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Locataire parti, Agence incompéténte !

Question postée dans le thème Propriétaire et Locataire sur le forum Immobilier.

  1. #1
    Membre Cadet
    Ancienneté
    mars 2006
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    26
    Bonjour,
    suite à de nombreux problèmes concernant le retard des paiements de ma locataire, il semble qu'elle n'ai trouvé d'autres solutions que de partir, en remettant sans explications les clés à l'agence mandatée pour la gestion, et depuis impossible de la joindre,
    des loyers restent dus, et il semble que l'appart ne soit pas en super bon étât,
    un courrier de résiliation du contrat a été donné mais écrit par sa caution, et on lui a bien expliqué qu'il n'était pas recevable, cela n'a pas freiné ses démarches et à ce jour, elle est semble t il partie, en fuyant toutes ses responsabilités !
    l'agence mandatée est à mon goût assez laxiste, et je ne cesse de les joindre afin d'avoir des explications sur leurs démarches, mais ça semble les énerver plus qu'autre chose !
    pourtant il me semble normal, qu'après tant de temps à courrir après des loyers, après avoir formulé mon mécontentement quand à l'election du locataire choisi par leurs soins, je puisse être d'autant plus mécontente de ce qui se passe...
    j'ai souscris, heureusement, une assu loyers impayés, mais j'ai des craintes quand à son bon fonctionnement,
    à l'agence, ils disent ne pas avoir de nouvelles de la locataire, et envoient des courriers simples pour la soliciter à répondre à ses dettes et à expliquer ce qu'il se passe
    et moi pendant ce temps, j'attends...
    tant que ce courrier ne sera pas fait, sa demande de départ, en bonne et due forme, et reste considérée comme étant dans les lieux,
    et moi, qui va me me règler les loyers restants impayés, et ce jusqu'à son départ en règle, car là il y a plus personne et les loyers continuent de courrir...
    je suis vraiment pas du tout tranquille, je suis certaine que cette situation va empirer, et n'ai aucune confiance en l'agence, que je rémunère en plus, et qui ne semble pas plus inquiète que ça sur ce qui se passe
    je ne sais pas ce que je peux exiger, afin d'être rassurée, de leur part,
    ils disent savoir ce qu'ils font, mais jusqu'à ce jour, ils n'ont laissé que les problèmes s'entasser sans taper du poing fermement afin que la locataire ai pris ses responsabilités en temps et en heure,
    imaginons que les actes aient été mal rédigés? s'ils ont mandat de gestion, l'assurance prendra t elle en charge malgré tout les dettes existantes, car j'ai lu dans le contrat assu loyers impayés, qu'en cas de mauvaise rédaction des actes, aucune somme ne me seraient versées ! mais dans un tel cas, je ne suis résponsable, car l'agence a tout pris en charge dès le début...
    que puis je faire?
    que puis je attendre?
    merci de me renseigner si vous avez plus d'infos !

  2. #2
    Pilier Sénior Avatar de Jean-louis52
    Ancienneté
    mai 2004
    Localisation
    Ile de France
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    5 917
    Citation Envoyé par solcito
    un courrier de résiliation du contrat a été donné mais écrit par sa caution,
    Bonjour,

    Quelqu'un s'était porté caution ?
    Cordialement,
    Jean-Louis

    "Il n'y a ni richesse ni force que d'hommes" Jean Bodin

  3. #3
    Pilier Sénior Avatar de Golfy
    Ancienneté
    septembre 2004
    Messages
    37 634
    si vous avez une caution, cette personne est obligée de payer les mois en retard et les loyers non payés jusqu'à expiration du préavis et bien sur des dégats causés. Bien revoir son engagement de caution et si tout est bien rédigé, alors elle doit s'exécuter (à elle, de faire le nécessaire pour récupérer les sommes auprès de votre locataire indélicate).

    Vous avez 2 possibilités: ou bien vous continuez de parler au mur qu'est cette agence ( ) ou bien vous prenez les choses en charge ... vous avez la chance que ce logement ait été libéré ! c'est un point positif.

    mon conseil serait de:
    1) contacter la caution et de voir avec elle pour le paiement des loyers impayés + dégats suite à EDL (contradictoire avec elle, et/ou huissier, à vous de voir), quitte à la menacer d'injonction de payer auprès du TI ou de commandement via huissier.

    2) puisque appart libéré, vous pourriez négocier un départ plus court (paiement jusqu'áu EDL) et comme ca, ca vous permet de passer à autre chose rapidement. quid du dépot de garantie versé à l'arrivée de la locataire ?

    3) vous vous occupez personellement de cette agence qui ne semble pas trop concernée : plainte auprès de la DGCCRF, mise en demeure par LRAR de vous donner copie du dossier, copie des conditions d'octroi de cette assurance, etc ........ (je suis sûre que vous trouverez bien d'autres points), et bien sûr aussi, faites le necessaire concernant l'assurance des loyers impayés.

    Aviez-vous recu un depot de garantie ? cela pourrait aussi compenser pour les mois de préavis non payés.

    bref, sortez le grand jeu, déplacez vous voir cette agence et régler sur place, les points qui restent ouverts ....

    revoir votre mandat : quelle est la durée du contrat ? la date d'échéance et le délai de préavis que vous pouvez donner ? n'y a t-il pas une clause pour le paiement qui dit que l'agence est rémunérée sur les encaissements ?

    Encore une fois, voyez le coté positif: votre logement est libre ! c'est la meilleure des choses qui pouvait arriver.

  4. #4
    Membre Cadet
    Ancienneté
    mars 2006
    Messages
    26
    Citation Envoyé par golfy
    si vous avez une caution, cette personne est obligée de payer les mois en retard et les loyers non payés jusqu'à expiration du préavis et bien sur des dégats causés. Bien revoir son engagement de caution et si tout est bien rédigé, alors elle doit s'exécuter (à elle, de faire le nécessaire pour récupérer les sommes auprès de votre locataire indélicate).

    Vous avez 2 possibilités: ou bien vous continuez de parler au mur qu'est cette agence ( ) ou bien vous prenez les choses en charge ... vous avez la chance que ce logement ait été libéré ! c'est un point positif.

    mon conseil serait de:
    1) contacter la caution et de voir avec elle pour le paiement des loyers impayés + dégats suite à EDL (contradictoire avec elle, et/ou huissier, à vous de voir), quitte à la menacer d'injonction de payer auprès du TI ou de commandement via huissier.

    2) puisque appart libéré, vous pourriez négocier un départ plus court (paiement jusqu'áu EDL) et comme ca, ca vous permet de passer à autre chose rapidement. quid du dépot de garantie versé à l'arrivée de la locataire ?

    3) vous vous occupez personellement de cette agence qui ne semble pas trop concernée : plainte auprès de la DGCCRF, mise en demeure par LRAR de vous donner copie du dossier, copie des conditions d'octroi de cette assurance, etc ........ (je suis sûre que vous trouverez bien d'autres points), et bien sûr aussi, faites le necessaire concernant l'assurance des loyers impayés.

    Aviez-vous recu un depot de garantie ? cela pourrait aussi compenser pour les mois de préavis non payés.

    bref, sortez le grand jeu, déplacez vous voir cette agence et régler sur place, les points qui restent ouverts ....

    revoir votre mandat : quelle est la durée du contrat ? la date d'échéance et le délai de préavis que vous pouvez donner ? n'y a t-il pas une clause pour le paiement qui dit que l'agence est rémunérée sur les encaissements ?

    Encore une fois, voyez le coté positif: votre logement est libre ! c'est la meilleure des choses qui pouvait arriver.
    effectivement l'appart est liberé, et c'est un gand soulagement !
    cependant, en ce qui concerne les cautions, ce sont ses parents, et ils ne semblent pas plus pressés et inquiétés, car eux aussi ne répondent pas aux lettres de l'agence en charge !! selon l'agence ....moi, quand j'essai de les joindre, ils ne répondent pas au télephone, et ils semblent faire la même chose avec l'agence...
    j'ai perçu un dépôt de garantie, il couvre deux mois de loyers, qui restent dus, mais ils ne couvrent pas les degâts causés à l'appart....!!!!
    je me suis déjà déplacée, mais les réponses sont les mêmes; ils ne mettent pas plus de volonté et ont vite fait de me rembarrer, en m'expliquant que ils se chargent du dossier...
    l'assu loyers impayés, je n'en ai même pas les coordonnées, je suis passée par l'agence qui l'a souscrite, je n'ai qu'un récap des garanties mais sans aucun nom ni adresse,
    et comme je vous l'expliquais, le contrat court toujours, car son courrier n'est pas en règle, mais il semble qu"'elle ne s'en inquiète pas, car elle a déjà liberé les lieux sans un mot à quiconque !
    moi ce que je veux, c'est que le contrat soit fermement rompu ou cassé
    que l'assurance prenne en charge aussi bien les loyers restant dus et les dégâts causés et que les locataires ne pensent pas être tranquilles du fait d'avoir fait un dépot de garantie, et qu'avec ces sommes je n'ai qu'à me débrouiller....
    selon l'agence, je n'ai pas à m'inquieter, si le contrrat court toujours, l'assu me paiera, et se retournera contre la locataire...
    mais je ne pense pas que cela soit aussi simple, je reste persuadée que des complications vont venir s'ajouter, et cela sans que l'agence ai pris soin de m'en informer,
    car jusqua'à ce jour, c'est toujours apres mes iniatives que les éléments d'info me sont communiqués !!!

  5. #5
    Pilier Sénior Avatar de Golfy
    Ancienneté
    septembre 2004
    Messages
    37 634
    cependant, en ce qui concerne les cautions, ce sont ses parents, et ils ne semblent pas plus pressés et inquiétés, car eux aussi ne répondent pas aux lettres de l'agence en charge
    Puisque rappels dèjà faits, si vous (ou l'agence) lancez une injonction de payer via le TI, vous verrez qu'ils vont peut-etre s'affoler un peu plus que cela

    Injonction de payer : http://vosdroits.service-public.fr/particuliers/F1746.xhtml

  6. #6
    Membre Cadet
    Ancienneté
    mars 2006
    Messages
    26
    Citation Envoyé par golfy
    Puisque rappels dèjà faits, si vous (ou l'agence) lancez une injonction de payer via le TI, vous verrez qu'ils vont peut-etre s'affoler un peu plus que cela

    Injonction de payer : http://vosdroits.service-public.fr/p...rs/F1746.xhtml
    je viens de prendre contact avec le siège, à ce sujet, et je leur ai fait parvenir un mail avec copie a l'agence en question ainsi qu'au service s" chargeant de la gestion,
    j'espère obtenir plus de mouvements et de reponses suite à ça !
    merci pour votre aide,
    je reviendrai vers vous, si vous le permettez, dans le cas où d'autres batons apparaissent dans mes roues !!
    merci
    -----
    j'ai eut des échanges de mails avec l'agence assez colériques !!!
    en effet, ils ne semblent pas comprendre ma délarche de vouloir résoudre dans les plus brefs délais cette affair, et prennent ça plutôt comme un affront ou de l'harcélement !
    c'est bien dommage, car moi je ne compte pas continuer à attendre patiement, et d'ailleurs à ce sujet ils m'ont tout simplement écrit que les démarches engagées à l'encontre de ma locataire, un huissier, n'auraient pas de résultats avant 2 mois, donc en gros pas la peine que je les appelle...mais où va-t-on?
    je les ai malgré tout recontacté, et maintenant ils sont "en rdv exterieur" et ne daignent même plus répondre à mes messages....
    là je commence sérieusement à en avoir assez, si ce n'est pas l'ex locataire, c'est l'agence qui s'y colle maintenant à ne plus donner de nouvelles !
    je ne sais pas quoi faire...
    quelqu'un aurait une idée?
    Dernière modification par JNG Net-iris ; 04/04/2006 à 08h18.

  7. #7
    Pilier Junior
    Ancienneté
    mars 2006
    Messages
    1 800
    Je ne comprends pas, un huissier à été mandaté pour récupérer les loyers auprès des cautions ?

    Si oui je pense que l'agence doit vouloir dire que l'huissier a engagé la procédure (IP ou au fond) et qu'effectivement il faut maintenant attendre que la décision soit rendue (1 ou 2 mois). Dans ce cas en il n'y a effectivement rien d'autre à faire que d'attendre. Ensuite il faudra exécuter ce qui prendra encore quelques mois...

    Mais huissier déjà mandaté ou non, l'agence vous informe bien mal... de plus si la procédure est en marche c'est surement l'agence que l'huissier informe du bon déroulement ou non des choses. Dans ce cas vous ne savez que ce que l'agence veut bien vous dire et quand...

    Bon courage.

    Cordialement.

  8. #8
    Pilier Sénior Avatar de Agnes1
    Ancienneté
    juin 2005
    Messages
    6 881
    Le délai de deux mois est normal. Le locataire à la faculté de pouvoir saisir les instances prévues, à savoir le service social et le fond social du logement dans ce laps de temps sans que vous ne puissiez rien faire qu'attendre. Ensuite, faute de règlement on passe à l'étape suivante. On ne peut pas couper à ce délai de deux mois. Votre agence, n'est pas en tort sur ce coup là, même vous ne pourriez faire autrement. La procédure ne pourra être engagée qu'a l'issue de ce délai.

  9. #9
    Pilier Junior
    Ancienneté
    mars 2006
    Messages
    1 800
    ah mais oui j'avais cru la reprise des lieux faite...

    ma réponse était donc completement à côté de la plaque désolé...

  10. #10
    Pilier Sénior Avatar de Agnes1
    Ancienneté
    juin 2005
    Messages
    6 881
    Le logement est libre, mais ca ne change rien, le locataire a tout de meme ces deux mois pour régler ou tenter de régler sa dette. Dans le cas de lieux encore occupés, le délai de deux mois en plus permet d'actionner la demande de résiliation du bail qui ici serait inutile évidemment. D'autant qu'étant encore (bien qu'absent) légalement en période de préavis, il en bénéficie.

  11. #11
    Pilier Junior
    Ancienneté
    mars 2006
    Messages
    1 800
    Je cherche la réponse mais je ne trouve pas :

    même avec le locataire parti il faut respecter la procédure d'expulsion non ?
    2 mois pour le commandement de payer visant la clause résolutoire + assignation 2 mois avant la date d'audience + 2 mois pour le commandement de quitter les lieux (sauf article 21-1 loi de 91)

    Mais quand le locataire s'en va à la cloche de bois dès le départ... y a-t-il un moyen d'aller plus vite ?

    J'ai eu dans les mains il n'y a pas longtemps une ordonnance sur requête par laquelle un juge TI (Paris) mandatait un huissier pour constater que les locaux étaient abandonnés avec autorisation d'ouverture forcée et ordonnant la reprise des lieux. A mon très grand regret je n'ai pas eu le temps d'en faire une copie... Et je n'ai jamais trouvé de base légale (j'ai bien trouvé une souce qui parle de cette "méthode" mais en une ligne sans justification, texte, rien...).
    Vous avez déjà vu ça ?

    Cordialement.

  12. #12
    Pilier Sénior Avatar de Agnes1
    Ancienneté
    juin 2005
    Messages
    6 881
    Pourquoi voulez vous engager toute cette procédure ! Votre locataire a bien rendu les clés et donc signalé son départ ! Un locataire qui part sans rendre les clés n'est pas libéré de son obligation, en revanche un locataire qui remet les clés à son propriétaire (ou son mandataire), libère le logement. Point n'est besoin pour cela d'un quelconque document. C'est mieux mais pas indispensable ! D'autant que ovus avez en prime le courrier du garant. Votre locataire n'est pas partie "à la cloche de bois" elle est partie sans respecter le formalisme, en vous devant des mois de loyer et sans respecter un préavis, nuance.
    Son préavis de fait part du jour de la remise des clés à l'agence qui est parfaitement habilitée à les recevoir. Rien ne vous empeche de relouer durant son préavis, pour peu que vous ne lui facturiez pas la durée après avoir trouvé un nouveau locataire, c'est tout. Ne vous compliquez pas plus la vie !
    Ne confondez pas le délai de deux mois donné au locataire pour payer avec votre possibilité de relouer. Vous pouviez le faire le jour de la remise des clés.
    Vous auriez eu besoin d'un huissier si elle avait disparue, logement fermé, loyer impayé sans vous rendre les clés. Mais ce n'est pas le cas ! Bonté divine, que fais votre agence !

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