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changement de serrures en urgence
Discussion sur le thème : Propriétaire et Locataire

  1. #1
    Membre

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    Bonjour,

    je souhaite de l'aide concernant un litige qui m'oppose à mon propriétaire.
    Je me suis retrouvée coincée devant chez moi un samedi soir à 22h avec nos enfants car la porte ne voulait plus s'ouvrir, le verrou était coincé. Je n'ai pas eu le choix que de faire intervenir un serrurier , mon assurance a pris en charge le déplacement mais j'ai du régler 500 e , je présente donc la facture à l'agence de location qui refuse de la rembourser car selon eux c'est à moi de le prendre en charge mais selon le serrurier le verrou s'est bloqué suite à la vétusté.
    Ayant du agir dans en cas de force majeur, je n'ai pas pu faire autrement.
    Que puis je faire? la commission departementale de conciliation? 1 requete en injonction de payer? ou autres?

    merci de votre reponse

  2. #2
    Membre Exclu des Forums

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    Bonjour,
    L'agence a effectivement raison et c'est bien a vous de payer cette facture. Il y a une règle à savoir, c'est que si le locataire commandite lui-même les travaux, même si ces travaux sont normalement à la charge du propriétaire, il en assume les frais, sauf, bien sur, en cas de travaux urgents ne permettant pas de prendre contact avec le bailleur.
    Mais malheureusement pour vous, une porte qui ne s'ouvre pas ne représente pas une urgence, sauf si un enfant est prisonnier à l'intérieur ou que le gaz est allumé, mais je suppose que ce n'était pas le cas.

  3. #3
    Pilier Sénior

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    Le promesse de remboursement par le propriétaire est le "truc" favori de ces artisans abusifs de l'urgence, pour se faire régler leur facture sans protestation par le locataire.
    Sachant, en fins psychologue que celui ci sera moins avare des deniers supposés du propriétaire que des siens propres.
    Et ça marche quasi à tous les coups, sans pour autant signifier que le propriétaire soit redevable de quoi que ce soit.

  4. #4
    Pilier Sénior

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    une nuit d'hotel meme trouvé apres 22 h, coute moins cher que ce genre de service.
    je rejoins les 2 autres reponses pour le rbt non obligatoire par le bailleur.

  5. #5
    Membre

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    Bonsoir,

    il aurait fallu que je dorme à l'hôtel avec mes enfants 2 nuits dans ce cas là et que j'attende lundi ? sachant que si la serrure avait été correctement entretenue cela ne se serait jamais produit
    je trouve cela aberrant, j'ai demandé l'avis d'un responsable d'une autre agence immobilière et cette personne me dit que c'est au propriétaire de régler alors je ne sais plus quoi penser

    merci

  6. #6
    Pilier Sénior

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    et bien, demandez a ce responsable de vous fournir les textes allant dans votre sens...

    ... et je confirme les avis donnés precedemment...

  7. #7
    Pilier Sénior

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    bonsoir,
    a votre avis, julchou, c'est quoi "l'entretien d'une serrure" dont vous parlez ? si le locataire voit que ca "grippe", qu'il a de temps en temps des difficultés á ouvrir ou fermer, il y a des produits pour cela, qui s'achètent en grandes surface; c'est bien au locataire d'entretenir : voici un texte officiel /decret) le prouvant :



    II. - Ouvertures intérieures et extérieures.


    a) Sections ouvrantes telles que portes et fenêtres : Graissage des gonds, paumelles et charnières ;
    Menues réparations des boutons et poignées de portes, des gonds, crémones et espagnolettes ; remplacement notamment de boulons, clavettes et targettes.
    source: decret des entretiens et reparations locatives : Détail d'un texte

    2 nuits d'hotel ne se montent pas à 500 euros et peut etre que la 2eme nuit aurait été inutile avec un peu d'organisation.

    sinon, si la serrure avait des problémes, il fallait en avertir le proprio pour qu'il fasse le nécessaire. Effectivement une serrure s'use, au bout d'un certain nombre d'années. J'ai changé la serrure pour un de mes locataires mais il m'avait prévenu que ca bloquait de temps en temps: nous avons pris les devants et j'ai payé le changement - mais si on m'avait mis devant le fait accompli, j'aurai refusé le paiement. c'est vrai que se retrouver avec ce problème avec des enfants, fait qu'on pare au plus pressé sans penser qu'il y a d'autres alternatives. c'est dommage. surtout que votre intervenant n'y a pas été avec le dos de la cuillère !!! votre assurance d'ailleurs botte en touche aussi ... elegamment en faisant croire que c'est au bailleur de prendre la relève. attitude bien facile. aviez vous au moins essayé de contacter le bailleur ?

  8. #8
    Membre

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    Bonsoir,

    le souci c'est que je suis dans l'appartement depuis moins d'un mois et ça m'est tombée dessus un samedi soir à 22h30 et je n'ai malheureusement que le n° de telephone de l'agence et pas celui du propriétaire, l'agence était évidemment fermée.Je ne me suis évidemment pas rendue compte qu'il y avait un problème avant que ça se bloque, je l'aurais dit à mon mari pour qu'il regarde.
    Le serrurier m'a fait une attestation pour faire valoir la vétusté et contre toute attente l'agence m'a dit que le propriétaire allait me rembourser, j'attend de vois ce qu'il en est, sachant que depuis que j'ai emmenagée , sonnette en panne, interrupteur dans le couloir qui ne fonctionne plus et une plaque gaz sur 2 qui fonctionne.... J'ai averti l'agence qui a l'air d'attendre que ça se répare tout seul...

    merci de vos réponses je vous tiendrais au courant de la suite

  9. #9
    Pilier Sénior

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    Bon, vous avez affaire à un appartement qui a été négligé.
    Il vous est loué avec une cuisine aménagée qui est inscrite au bail?

    Vous devez adresser un courrier RAR de mise en demeure de procéder aux réparations que vous listerez soigneusement.
    Dans la foulée, exigez de connaitre les coordonnées du propriétaire qui, après tout est responsable de l'état d'entretien de son bien.

  10. #10
    Pilier Sénior

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    le souci c'est que je suis dans l'appartement depuis moins d'un mois ...
    effectivement ca change un peu la donne ... pourquoi distiller les infos au compte goutte ?
    je vous aurai alors repondu de contacter la commission de conciliation afin de resoudre ce probléme; le fait que vous ayez de votre propre initiative decider de vous adresser a un serrurier "urgentiste" reste malgré tout, mais la serrure aurait dû être verifiée - car meme si l'entretien est locatif, ceci doit vous etre fourni en bon état. donc dissussion possible, et compromis possible.

  11. #11
    Membre

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    désolée j'étais tellement perdue dans mes recherches à savoir à qui m'adresser et à rechercher les "droits et devoirs" des uns et des autres que je n'ai pas donné toutes les informations, je ne suis pas qqn de procédurier mais j'estimais que c'était dans mon bon droit de demander le remboursement au propriétaire de cette facture, si c'était arrivé en plein jour j'aurais effectivement appelé directement l'agence pour l'intervention mais je me suis vraiment retrouvée coincée avec mes enfants et j'ai pris la solution qui me semblait la plus rapide

    je vous tiens au courant pour la suite ...

  12. #12
    Membre Exclu des Forums

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    Bonjour,
    Comme déjà dit, vous n'êtes pas dans votre "bon droit" de demander remboursement au propriétaire du fait que vous avez vous-même commandité les travaux. Ce faisant, vous avez privé votre propriétaire du choix du professionnel intervenant et vous lui imposez un tarif très probablement bien au dessus de ce que lui aurait payé auprès de ses professionnels attitrés.
    Mais comme vous n'êtes locataire que depuis peu, vous avez une marge de négociation. Gardez toutefois à l'esprit que le propriétaire n'a pas l'obligation de vous rembourser...

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