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Problème de prestations avec agence immo

Question postée dans le thème Propriétaire et Locataire sur le forum Immobilier.

  1. #1
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    octobre 2005
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    Bonjour à tous,
    Voila de ça trois ans nous avons pris ma femme et moi un pavillon en location dès le début nous avons bataillé un peu pour obtenir la réfection d'un plafond de cuisine dont la peinture s'écaillée (réparation prévue et notée sur le bail) puis quelques temps après un autre pb d'infiltration d'eau par la VMC de la salle de bain, là les problèmes ont commencés car en effet l'agence immobilière dont nous dépendons à mis du temps pour envoyer quelqu'un, à force de téléphoner pour insister, je me suis rendu compte que le personnel de l'agence était un peu désinvolte, erreur d'adresse sur l'ordre de réparation transmis a l'entreprise chargée de faire les réparations, prestataire changé car pb de services enfin tous les prétextes étaient bons, de ce fait il a fallu un an et demi pour venir finalement remplacé une tuile qui était fêlée.
    Récemment nous avons étaient victimes d'un home jacking (cambriolage + vol de voiture) j'ai donc chargé l'agence de me désigner un réparateur pour faire remplacer la porte d'entrée de mon domicile, une personne est venue voir puis devait nous faire parvenir un devis pour l'assurance, seuleument le devis n'est jamais arrivé,après appel à l'agence une autre personne s'est déplacée pour constater les dégats et nous envoyer une seconde entreprise, à ce jour soit trois semaines après toujours rien,je suis très énervé par ce manque de professionnalisme, je ne veux donc plus faire de concession, donc je voudrais connaître les démarches à effectuées pour que les travaux soient faits rapidement car d'une part mon domicile est ouvert à qui veux rentrer et d'autre part j'ai deux enfants de trois ans donc énormément de risques.
    Pour info, j'ai toutes les coordonnées du propriètaire et de plus chaque années l'agence immobilière n'oublie pas d'augmenter mon loyer et bien sûr au maximun de l'indice INSEE .
    Il est pour moi inaccepatble qu'une agence se comporte comme cela et je voudrais qu'ils comprennent enfin.
    Merci à tous pour votre intérêt.

  2. #2
    Pilier Sénior Avatar de Jean-louis52
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    mai 2004
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    Bonjour, Je ne comprends pas bien pourquoi vous avez demandé à votre agence de s'occuper de la réparation de votre porte d'entrée qui a été fracturée lors du cambriolage. A mon avis, c'est à votre assurance de prendre en charge les réparations, pas à votre propriétaire. Vous avez bien déclaré ce sinistre à votre assurance ?
    Dernière modification par Jean-louis52 ; 19/10/2005 à 18h11.
    Cordialement,
    Jean-Louis

    "Il n'y a ni richesse ni force que d'hommes" Jean Bodin

  3. #3
    Membre
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    octobre 2005
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    3
    pour eviter les pbs avec mon propio, lors du rendu des cles

  4. #4
    Pilier Sénior Avatar de Jean-louis52
    Ancienneté
    mai 2004
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    5 900
    Je ne comprends pas...Lorsque vous rendrez les clés, il vous faudra rendre un nombre identique de clés à celui reçu lors de l'entrée dans les lieux, mais pas forcément les mêmes clés. Donc vous pouvez changer la serrure, à partir du moment où celle de remplacement sera de qualité au moins égale à celle que vous remplacez........Avez-vous déclaré ce sinistre à votre assurance?
    Cordialement,
    Jean-Louis

    "Il n'y a ni richesse ni force que d'hommes" Jean Bodin

  5. #5
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    octobre 2005
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    3
    c vrai aussi

  6. #6
    Pilier Sénior Avatar de Agnes1
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    juin 2005
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    L'agence immobiliere n'a rien à voir là dedans comme vous le disait jean-louis. C'est à vous de gérer cela avec votre assurance. Relancez l'entreprise afin qu'elle vous envoi le devis de toute urgence, pour effectuer la réparation. C'est votre assurance qui vous remboursera les dégâts (ou selon les cies payera directement le prestataire), moins la franchise si vous en avez une.

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