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Délai de livraison de fenêtre non respecté

Question postée dans le thème Travaux et Construction sur le forum Immobilier.

  1. #1
    Membre
    Ancienneté
    octobre 2005
    Localisation
    Strasbourg
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    3
    Bonjour,

    Je suis actuellement en pleine rénovation d'un appartement, et j'ai commandé une nouvelle fenètre au mois de juillet. Je n'ai toujours pas été livré à ce jour. Les monteurs auraient dû passer vendredi 07/10, et ne sont pas passés, sans même m'avoir prévenu.Je me demande si je peux déduire une certaine somme sur la facture, et sous quelles conditions. Je tiens à préciser que le délai de livraison indiqué sur la commande est de 7 semaines après la date de commande. Par contre, je sais que la société était fermée pour congés annuels au mois d'aout, peut-etre y a-t-il alors une influence sur ce délai?
    -----
    Personne n'a d'idée pour ce cas précis?
    J'ai vraiment besoin d'un conseil, j'ai l'impression d'être impuissant face à la mauvaise volonté de mon fournisseur.
    Que feriez-vous dans mon cas?
    Merci beaucoup
    greg67

    Merci de votre aide,
    Greg.
    Dernière modification par JNG Net-iris ; 13/10/2005 à 09h15. Motif: fusion de deux messages en un seul

  2. #2
    Pilier Sénior Avatar de Rac8
    Ancienneté
    août 2005
    Localisation
    Région Centre
    Messages
    14 564
    Bonjour,

    je n'ai aucune pratique en la matière, mais je ne pense pas que vous puissiez déduire quoique ce soit si des pénalités de retard n'étaient pas prévues sur le devis. Que vous ont-ils dit lorsque vous les avez appelé ?

  3. #3
    Membre
    Ancienneté
    octobre 2005
    Localisation
    Strasbourg
    Messages
    3
    Et bien dès que je relance le vendeur, il me répond que c'est pas de sa faute, que les monteurs m'appeleront dès que possible...
    Effectivement, j'ai obtenu un rdv, ils sont censés venir vendredi aprem, on verra bien. J'ai également demandé un geste commercial au vendeur, il m'a dit qu'il passera me voir d'ici quelques jours pour me faire une proposition. Tout semble s'arranger tout doucement...

    Je me suis renseigné auprès du tribunal d'instance, et je serais en droit de demander des dommages-intérets si je dépose une plainte...

    Je ne voudrais quand même pas en arriver là!

  4. #4
    Pilier Junior
    Ancienneté
    janvier 2005
    Messages
    4 974
    Bonjour !

    Il s'agit d'une affaire civile, vous ne pouvez donc pas déposer de plainte. La seule chose que vous puissiez faire, c'est assigner l'entreprise devant le tribunal compétent pour lui demander des dommages et intérêts. Entre nous , si votre problème est réglé d'ici la fin de la semaine, il n'y aura pas matière à procédure. D'ailleurs, dans la mesure où des pénalités de retard n'ont pas été prévues, le résultat d'une telle procédure serait très aléatoire.

  5. #5
    Membre
    Ancienneté
    octobre 2005
    Localisation
    Strasbourg
    Messages
    3
    Ok, le message est bien clair, merci beaucoup! Cela me servira de leçon pour la prochaine fois!
    J'espère maintenant obtenir un geste "a l'amiable" de la part du vendeur...

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