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Arrêt prélèvement automatique
Discussion sur le thème : Banque

  1. #1
    Membre Junior

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    Bonjour,
    J'ai demandé (par mail) il y a 6 mois (11/2019) à ma banque (grande banque française) de mettre fin à un prélèvement automatique trimestriel pour des raisons que j'ai détaillé dans mon courriel. Hors 6 mois plus tard je m'aperçois sur le site de ma banque que ce prélèvement est toujours actif et qu'il va surement être débité la semaine prochaine ! Je précise que suite à ma demande ma conseillère m'avait répondu qu'elle faisait le nécessaire. Je l'ai eu téléphoniquement le mois dernier à ce sujet et elle m'avait dit que ce n'était pas de sa faute mais celle des service internes qui s'occupaient de ces opérations, que 5 mois ça n'était pas énorme et qu'en plus avec la crise sanitaire cela n'arrangeait rien. Moi je veux bien mais la crise n'empêche pas les gens qui télé-travaillent de faire une résiliation. Enfin j'espère. Si la somme est débitée la semaine prochaine je pense faire une réclamation en utilisant le formulaire mis à disposition par ma banque sur son site. Sauf que j'ai bien peur que cela ne serve pas à grand chose. Et c'est là que j'ai besoin d'un conseil : n'est il pas préférable que j'envoie une lettre avec AR, mais dans ce cas à l'attention de qui l'adresser pour que cela ait un impact réel ? Si d'autres solutions existent merci de me répondre.
    Merci d'avance.

  2. #2
    Pilier Sénior

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    Bonjour,
    Ce prélèvement est initié par qui ? et pour payer quoi ?
    Vous pouvez toujours faire opposition au prélèvement en résiliant l'autorisation SEPA, mais il faut au préalable résilier le contrat (?) en question ou prévoir un autre moyen de paiement.

  3. #3
    Pilier Sénior

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    bonjour,
    êtes-vous certain qu'un mail soit suffisant pour annuler un prélèvement automatique sur un compte en banque.
    il me semble qu'il faut un courrier recommandé avec A.R. en mentionnant les caractéristique du prélèvement (créancier, numéro d'émetteur, montant, date).

    avec un mail, l'expéditeur n'a jamais la certitude que le destinataire l'a reçu, et le destinataire n'est jamais certain de l'identité de l'expéditeur; le piratage de boite mail, cela existe.

    salutations

  4. #4
    Membre Junior

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    Je pense que vous avez raison même si ma conseillère bancaire m'a répondu qu'elle faisait le nécessaire. Jevais attendre de voir si la somme est encore débitée, et si il le faut j'enverrai une lettre avec AR.
    Merci

  5. #5
    Pilier Sénior

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    Bonjour,

    Ce n'est pas à votre conseillère bancaire de résilier le prélèvement : c'est l'organisme qui prélève qui doit résilier ce prélèvement.
    Vis à vis de la banque, vous pouvez mettre opposition à ce prélèvement, soit en passant à l'agence, soit par courrier : ne pas utiliser le mail pour ce genre d'instructions.
    Ce que vous pourrez faire si le prochain prélèvement est débité sur votre compte, c'est demander à votre banque de le rejeter après paiement (en évitant le mail également).

  6. #6
    Pilier Sénior

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    C'est pourquoi je demandais qui initie ce prélèvement... Si c'est la banque, c'est bien auprès de la banque qu'il faut résilier.

    Si par contre vous faites opposition au prélèvement et que l'initiateur lance un ordre de prélèvement, la banque vous comptera des frais d'intervention ( ma banque prend 13 euros par exemple)

    Il faut commencer par résilier le contrat qui donne lieu à ce prélèvement.

  7. #7
    Membre Junior

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    OK j'ai bien compris. Merci à tous.

  8. #8
    Pilier Sénior

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    BJr
    Moi je ne suis, pas d'accord.
    Un prélèvement automatique est un acte volontaire du client (certes souvent rendu obligatoire par le fournisseur)
    Mais il n'en demeure qu'il reste l'oeuvre di titulaire du compte puisque c'est lui qui donne l'autorisation.
    Et à ce titre, il est libre dee cesser quand il veut.

    Et c'est au tiotulaire du compte de faire les démarches pour que le prélèvement ne soit pas refusé.

    Moi je n'ai jamais eu de frais ban,caires pour un prélèvement demandé alors que je l'avais bloqué.

  9. #9
    Membre Junior

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    Merci beaucoup

  10. #10
    Pilier Sénior

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    C'est vrai que la majorité des banques ne prennent pas de frais que ce soit pour une opposition à prélèvement (qui peut être ponctuelle sur un ou plusieurs échéances ou sur tel montant), ou révocation des prélèvements de tel organisme (tous les prélèvements de cet organisme seront d'office rejetés).
    Les commissions d'intervention sont facturées quand un prélèvement s'est présenté alors que le compte ne présentait pas la provision nécessaire.

  11. #11
    Pilier Sénior

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    C'est juste.

  12. #12
    Pilier Sénior

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    Mieux vaut vérifier ... Parce que je peux vous dire que "certaine" banque" prend des frais si un prélèvement non autorisé se présente.
    Vérifier sur la notice tarifaire.

  13. #13
    Pilier Sénior

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    J'ai bien précisé "la majorité" : il peut y avoir des exceptions

  14. #14
    Pilier Sénior

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    Moi je ne me suis jamais posé de question....suis-je une exception?

  15. #15
    Pilier Sénior

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    Vous n'avez pas accès en ligne à votre banque ?
    Vous avez probablement un onglet de gestion, dans lequel vous avez probablement une section "Prélèvements".
    Et c'est dans cette section que vous pouvez soit faire opposition au virement, soit révoquer le virement.

  16. #16
    Pilier Sénior

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    Chez moi cet onglet n'existe pas.
    Il faut aller en agence avec un courrier de demande manuscrit.....

    Donc se renseigner car les pratiques semblent multiples.

  17. #17
    Pilier Sénior

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    Vous avez probablement un onglet de gestion, dans lequel vous avez probablement une section "Prélèvements".
    Et c'est dans cette section que vous pouvez soit faire opposition au virement, soit révoquer le virement.
    Vous semblez mélanger prélèvements et virements. Qu'un client puisse, en ligne, stopper un ordre de virement automatique dont il est lui même donneur d'ordre, n'est pas choquant.
    En ce qui concerne les prélèvements, je doute que certaines banques offrent la possibilité de mettre opposition en ligne : en effet, dans ce cas, il faut connaître ne N° d'émetteur de l'organisme qui prélève, numéro souvent ignoré par les clients.

  18. #18
    Pilier Sénior

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    Absolument pas. Je ne mélange rien.
    Le préleveur n'est pas l'autorisateur du prélèvement. C'est moi qui ait autorisé le tiers à prélever, et je révoque cette autorisation.
    Ce qui est révoqué, c'est mon mandat, dont l'identifiant est dans la liste affichée des prélèvements en cours.
    C'est exactement ce qui est à mon écran, dans la section "Prélèvements" qui est distincte de l'autre section "Virements" (dans la quelle je peux annuler, et non révoquer, des virements automatiques)

  19. #19
    Pilier Sénior

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    C'est pourtant vous qui indiquez : "
    Et c'est dans cette section que vous pouvez soit faire opposition au virement, soit révoquer le virement."

  20. #20
    Pilier Sénior

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    Coquille d'écriture du message.
    Il s'agit bien du prélèvement.

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