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Discussion : Délai d'indemnisation après sinistre catastrophe naturelle

  1. #1
    Membre Benjamin

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    Bonjour, J'ai eu un sinistre le 3 novembre dernier lors d'une tempête : ma clôture est tombée. J'ai déclaré ce sinistre dans les temps et un expert est venu à mon domicile le 10 décembre pour constater les dégâts. Le devis que je lui est présenté n'a pas plus à l'assurance et ils ont mandaté à mon domicile une entreprise pour une stricte remise en état (début février). Depuis, impossible d'obtenir des nouvelles de l'avancement. On me dit que l'expert n'a pas rendu son avis et ça s'arrête là. Y-a-t-il un délai au-delà duquel il seront obligés d'entreprendre les travaux de réfection ? Merci d'avance de vos réponses.

  2. #2
    Pilier Sénior

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    Bonjour,
    Normalement vous aviez le choix entre recevoir une indemnisation et choisir l'entreprise (quitte à payer le surplus) ou faire faire par l'assurance les réparations via l'entreprise de son choix.
    Vous avez choisi la 2eme solution.
    Le donneur d'ordre étant l'assureur, c'est lui que vous devriez solliciter.
    Mais en ce moment ... que dire ? il va falloir un peu de patience ...

  3. #3
    Pilier Sénior

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    Je ne peux que confirmer.
    Voici le genre de mail que j'ai pu trouvé dans ma boite:

    En raison de la crise sanitaire en cours et des mesures de prévention prises, nous mettons tout en œuvre pour assurer une continuité de service optimum. Nous tenons à vous informer que les délais de traitement de vos demandes sont susceptibles d’être impactés.


    "Tout le monde savait que c'était impossible. Il est venu un imbécile qui ne le savait pas et qui l'a fait."
    Marcel Pagnol

  4. #4
    Membre Junior

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    Avez vous contacté le cabinet d'expertise? Parfois l'assurance indique ne pas avoir de retour alors que l'expert a établi son rapport ... AU moins vous serez sur !

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