Bonjour,

Un organisme financier me laisse sans réponse depuis 2ans et demi alors que je lui demande des informations sur le compte ouvert à mon nom (ils m'ont fait remplir les papiers d'ouverture de compte) en tant que nue propriétaire (et ma mère usufruitiere). En 2017 on m'a dit que j'aurais des infos de la banque lorsque l'argent serait à percevoir....... et en 2019 alors que j'ai fait un courrier recommandé en décembre j'ai eu un appel téléphonique de la personne contact en 2017 me disant que ma demande était légitime mais que décembre était un mois trop chargé ..... J'ai relancé par mail vers le 20 janvier 2020 ...pas de réponse.

Ma mère n'y comprend rien et en ce qui concerne l'argent a trop peur et ne me donnera pas d'information.

Qu'est ce que je peux faire ? Car il me semble que même pour un compte en démembrement en tant que nu propriétaire j'ai droit à un minimum d'information ? (numéro de compte , état des comptes ???)

Je vais refaire un courrier recommandé adressé au directeur de l'organisme (j'ai les échanges par mail à l'appui, ainsi que copie des documents que j'ai remplis en 2017) mais que puis je dire ou faire de plus ?






Merci pour vos conseils