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Discussion : Problème de prise en charge ( / Catastrophe Naturelle)

  1. #1
    Membre Junior

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    Bonjour.
    Problème avec la [compagnie d'assurance]
    Notre Région a été déclarée en Catastrophe Naturelle le 23 et 24 novembre 2019.
    Nous avons subit :
    /chez nous :
    - un chêne (15mx15m) tombé chez le voisin et chez nous, emportant une partie de notre mur de soutènement.
    - une autre partie du soutènement, à glissé sans tomber.
    /chez le voisin :
    - toiture et auvent touchés + voiture écrasée.
    Dans l'urgence, l'expert, dépéché en renfort, est passé en disant qu'il n'était pas de cette spécialité.,
    Plus tard, un autre expert est passé, n'étant même pas au courant que nous étions en Cat'Nat'...insistant même pour avoir raison...jusqu'au moment où l'expert de mon voisin à fini par lui faire entendre raison.
    depuis début janvier, silence radio de la part de la [compagnie d'assurance] et de l'Expert.
    Aujourd'hui, je prends l'initiative de téléphoner à [ville du siège de la compagnie d'assurance], puisque c'est cet endroit qui gère les sinistres.
    Résumé de la conversation:
    1/
    - [compagnie d'assurance] " - vous avez été averti qu'il allait y avoir des intempéries ?"
    - moi " Oui, comme tout le monde dans la Région, par radio : invités à rester chez soi "
    (en moi-même, je n'ai pas compris cette question...dans quel but ?...j'en saurai plus lors de mon prochain contact)
    Question:
    - En quoi ça concerne la prise en charge des remboursement que je sois averti ou pas ?
    - Même averti, qu'est-ce que j'y peux moi ? j'allais arrêter la pluie avec mes petits bras ?
    pour info : Il y a des centaines d'arbres qui sont tombés autour de chez moi.

    2/
    - [compagnie d'assurance] " - vous avez effectivement souscrit une garantie supplémentaire pour vos arbres. Mais là, on ne sait pas si ont va prendre en charge ce chêne"
    - Moi " - et pour quelle raison ? "
    - [compagnie d'assurance] ( pas de réponse)
    Questions : Cet arbre avait une valeur et il ajoutait AUSSI une certaine à notre villa.
    - Ne suis-je pas en droit de demander le remboursement de la valeur de cet arbre.
    - Ne suis-je pas en droit aussi de réclamer le remboursement du débitage et de l'évacuation de l'arbre tombé ?

    3/
    - [compagnie d'assurance] " - Votre Région est déclarée en Cat' Nat' mais pour les inondations seulement "
    - Moi " - Il ne peut pas avoir d’inondation sans pluie. S'il y a inondation en plaine, il y a glissement de terrain en hauteur. C'est le cas chez moi. La Cat' Nat' inondation ne peut pas être dissocié des glissements de terrain"
    Question :
    - Est-ce qu'il est possible que la Cat' Nat' du 23 et 24 novembre 2019, de la Région 06, ne concerne pas les glissements de terrain mais seulement les inondations ?

    Si vous avez des éléments de réponses.
    Merci beaucoup de votre aide

    R'.
    Dernière modification par Modérateur 03 ; 30/01/2020 à 18h12. Motif: Anonymisation

  2. #2
    Modérateur Communautaire

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    Bonjour,

    Je vous rappelle le point 5 de la charte que vous avez acceptée en vous inscrivant :
    Point de nom de marque tu ne nommeras !
    Merci de ne pas citer de nom d'entreprise ou marque (même archi-connue)
    Merci d'en tenir compte dorénavant.

    Cordialement,
    Modo 03

  3. #3
    Membre Junior

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    Désolé. Je serais plus attentif la prochaine fois.

    Je viens de jeter un oeil sur le décret :
    il est question, dans la Cat'Nat' de : inondation ET coulée de boue.
    Sous les mots "coulée de boue" est-ce que "glissement de terrain" même minime, peut être pris en compte ?
    - Question : Mon mur de soutènement devrait être pris en compte ?

    d'autre part, ce n'est pas l'inondation, ni le le glissement de terrain qui ont fait tomber l'arbre, mais les pluie incessantes qui l'ont pourri à la base ( selon 2 jardiniers ).
    Question : Cat' Nat' ou pas, il entre dans l’extension de garantie...ou alors, à quoi sert l’extension de garantie pour les arbres ????

  4. #4
    Pilier Junior

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    bonjour

    Est-ce le même sujet dans lequel vous parliez de tempête?
    https://forum-juridique.net-iris.fr/...ghlight=roon06
    Amicalement

  5. #5
    Membre Junior

    Infos >

    Oui, c'est la suite des évènements décrits, mais le thème va se jouer sur l'Assureur.

    La question que la [compagnie d'assurance] m'avait posé au début de la conversation : " vous avez été prévenus"
    C'était en fait pour dire : "Sachant que votre arbre était malade ou vieux, vous auriez dû abattre l'arbre de vous même AVANT qu'il ne tombe le jour de la Cat Nat"
    Donc l'Assureur à le choix de passer ça sous notre responsabilité civil, ou sous la cat nat.
    Sauf que, la manière dont la [compagnie d'assurance] me parle, j'ai l'intuition que si elle retient le cas de responsabilité civil, ce sera pour ne pas nous payer du tout !!!.
    Est-ce qu'il en a le droit ?

    Quant au "glissement de terrain", c'est à se demander si l'arnaque n'est pas tout simplement organisé dès le départ, glissement de terrain ou pas, coulée de bout ou pas, déplacement de terre ou pas, etc...
    Car, la [compagnie d'assurance] me dit : "le terrain n'est pas garantie, SAUF la maison"' si c'est la maison qui glisse: garantie, si c'est le terrain: pas de garantie"
    j'en conclu que si on a du terrain autour de notre maison, AUCUNE garantie n'est prévue...même pas avec une extension de garantie (c'est ce que la [compagnie d'assurance] m'a confirmé)
    Est-ce normal ?????
    Dernière modification par Modérateur 03 ; 31/01/2020 à 10h57. Motif: Anonymisation

  6. #6
    Pilier Junior

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    bonjour

    il faudrait peut-être commencer par les règles du forum déjà rappelées par le modérateur.
    Quelle est la clause exacte de votre contrat?
    Avez-vous copie du rapport d'expert?
    Avez-vous des écrits de votre assureur?
    MF est-il votre assureur?
    Dernière modification par Chaber ; 31/01/2020 à 10h55.
    Amicalement

  7. #7
    Modérateur Communautaire

    Infos >

    Citation Envoyé par roon06 Voir le message
    Désolé. Je serais plus attentif la prochaine fois.
    Effectivement, vous avez été plus attentif : je n'ai modéré le nom de la compagnie que quatre fois au lieu de six dans votre premier post...

    Merci de veiller à être complètement attentif en ne citant plus du tout le nom de cette compagnie d'assurance, ni aucun autre nom d'ailleurs !

    Modo 03

  8. #8
    Membre Junior

    Infos >

    bonjour
    2/
    - [compagnie d'assurance] " - vous avez effectivement souscrit une garantie supplémentaire pour vos arbres. Mais là , on ne sait pas si ont va prendre en charge ce chêne "
    - Moi " - et pour quelle raison ? "
    - [compagnie d'assurance] ( pas de réponse)
    Questions : Cet arbre avait une valeur et il ajoutait AUSSI une certaine à notre villa.
    - Ne suis-je pas en droit de demander le remboursement de la valeur de cet arbre.
    - Ne suis-je pas en droit aussi de réclamer le remboursement du debitage et de l'évacuation de l'arbre tombé ?
    vous ê tes en droit de demander n'importe quoi.
    l'assureur est en droit de ne vous indemniser que ce que prévoit les termes de votre contrat.
    la cat nat valide l'événement "inondation".
    votre chêne est-il tombé pour cause de cet événement?
    oui; vous avez droit d'être indemnisé suivant ce que prévoit votre contrat.
    non; vous n'avez droit à rien du tout.


    3/
    - [compagnie d'assurance] " - Votre Région est déclarée en Cat' Nat' mais pour les inondations seulement "
    - Moi " - Il ne peut pas avoir d’inondation sans pluie. S'il y a inondation en plaine, il y a glissement de terrain en hauteur. C'est le cas chez moi. La Cat' Nat' inondation ne peut pas être dissocié des glissements de terrain"
    Question :
    - Est-ce qu'il est possible que la Cat' Nat' du 23 et 24 novembre 2019, de la Région 06, ne concerne pas les glissements de terrain mais seulement les inondations ?
    oui; consultez l'arrêté de cat nat, qui n'est pas relatif à "la région 06", mais est paru commune par commune.

    La question que la [compagnie d'assurance] m'avait posé au début de la conversation : " vous avez été prevenus"
    C'était en fait pour dire : "Sachant que votre arbre etait malade ou vieux, vous auriez dû abattre l'arbre de vous même AVANT qu'il ne tombe le jour de la Cat Nat"
    Donc l'Assureur à le choix de passer ça sous notre responsabilité civil, ou sous la cat nat.
    Sauf que, la manière dont la [compagnie d'assurance] me parle, j'ai l'intuition que si elle retient le cas de responsabilité civil, ce sera pour ne pas nous payer du tout !!!.
    Est-ce qu'il en a le droit ?
    remisez vos intuitions et cantonnez-vous aux faits.
    si pas de garantie dommage, inutile de vous tortiller pour essayer d'en trouver une coûte que coûte».
    resterait la RC pour laquelle vous ne serez pas indemnisé ; c'est votre voisin qui le serait si vous ou vos biens lui ont occasionné un dommage sans que puisse être opposée la force majeure.


    Quant au "glissement de terrain", c'est à se demander si l'arnaque n'est pas tout simplement organisé dès le départ, glissement de terrain ou pas, coulée de bout ou pas, déplacement de terre ou pas, etc...
    Car, la [compagnie d'assurance] me dit : "le terrain n'est pas garantie, SAUF la maison"' si c'est la maison qui glisse: garantie, si c'est le terrain: pas de garantie"
    j'en conclu que si on a du terrain autour de notre maison, AUCUNE garantie n'est prévue...même pas avec une extension de garantie (c'est ce que la [compagnie d'assurance] m'a confirmé )
    Est-ce normal ?????
    ben oui... (et encore, pour la maison, faudrait-il aussi qu'un évènement garanti soit la cause du deplacement...)
    voir les termes de votre contrat; "quels sont les biens assures".
    si vous trouvez "votre terrain", il est assuré.
    si vous ne trouvez rien d'autre que vos bâtiments, rien d'autre n'est assuré .
    Dernière modification par diverker ; 31/01/2020 à 15h17.

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