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Discussion : dommage accidentel ou pas?

  1. #1
    Membre Benjamin

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    Bonjour,


    Je viens d'acheter une télévison et au moment de l'installer sur son support mural la télévison a basculé et m'a échappé des mains sous son poids. Elle est donc tombée à terre et l'écran s'est brisé.


    Pourriez vous me dire s'il s'agit bien d'un dommage accidentel car je voudrai faire une demande de dédommagement à l'assurance de ma carte avec laquelle j'ai payé ma tv, mais sachant qu'ils jouent beaucoup sur les mots pour accepter ou refuser ce genre de demande, je voudrais être sur d'utiliser les bons termes


    Merci de vos réponses

  2. #2
    Membre Sous Surveillance

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    Bonjour
    Le plus logique serait que vous nous reportiez ce que couvre votre assurance.

    Votre version de la télé qui décide d'échapper sous son propre poids montre que vous même tentez de jouer sur les mots, une télévision (celles que j'ai fréquentées en tout cas) ayant peu de volontés propres.

  3. #3
    Membre Benjamin

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    Bonjour,
    Merci pour votre réponse mais je ne vois pas en quoi lâcher une télé de plus de 30kg potée a bout de bras vous parait si bisarre...
    et cela n'apporte pas vraiment de réponse a ma question.

  4. #4
    Membre Sous Surveillance

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    Je n'ai pas écrit ce que vous me prêtez, prière de relire (en particulier votre mot bizarre);
    Par ailleurs, pour tenter de répondre, je lâche assez peu souvent les colis ou objets que je porte.

    et cela n'apporte pas vraiment de réponse a ma question
    Je suis donc censé connaitre votre contrat d'assurance (RC, autre?),en ce cas cherchez plutot des voyants/voyantes.
    Dernière modification par ribould ; 28/01/2020 à 10h03.

  5. #5
    Membre Benjamin

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    Mon assurance garantit les biens ayants fait l'objet d'un vol par
    effraction ou agression, subi un dommage de type accidentel ; le dommage accidentel étant ainsi défini :
    "toute destruction ou détérioration totale ou partielle nuisant au bon fonctionnement du bien meuble neuf,
    provenant d'une cause soudaine, imprévisible, extérieure à ce bien, et indépendante de la volonté de
    l'assuré.

  6. #6
    Membre Sous Surveillance

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    Sauf à démontrer que vous vouliez casser votre télévision, vous semblez assuré à l'exception de la franchise.
    En revanche, je m'interroge sur le mot 'neuf' dans 'bien meuble neuf'.
    N'est-ce pas une clause de votre assurance comme il en existe sur certaines cartes bancaires, et donc il reste à connaitre la définition de 'neuf' pas votre assureur.

  7. #7
    Membre Benjamin

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    Apparemment pour eux "neuf" veux dire de moins de 2 mois.
    Merci pour votre réponse.
    Cordialement

  8. #8
    Membre Junior

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    Bonjour, en matière d'assurances il FAUT lire les conditions générales et particulières, chaque contrat, chaque compagnie pouvant avoir ses propres clauses de garanties et d'exclusions. Délicat de vous répondre sans lire votre contrat.

    En général on n'est pas assuré contre les dommages qu'on se cause à soi même (si votre ami fait tomber la TV chez vous sa responsabilité civile jouera sans le moindre problème, si vous-même faites tomber votre propre TV chez vous, alors ce n'est pas sûr du tout)

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