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Discussion : Prélèvement automatique indu sur compte bancaire

  1. #1
    Membre Benjamin

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    Bonjour,
    Le 16 décembre 2019, la société [société] m’a envoyé un avis d’échéance pour une mutuelle santé que je n’ai pas souscrite avec un premier prélèvement le 1er janvier 2020. J’ai appelé à plusieurs reprises sans résultat cette société et laissé des messages sur son répondeur pour être rappelé ce qui n’a jamais été fait. J’ai appelé un centre de gestion qui m’a répondu ne pas être concerné et m’a demandé d’appeler d’autres numéros sans plus de résultats. Le 19 décembre 2019 j’ai envoyé un mail à [la société] pour dire qu’il y avait une erreur et que je n’avais pas de mutuelle chez eux et leur demander de m’expliquer la raison de cet échéancier. Je n’ai eu aucune réponse à ce jour. Je pensais naïvement que l'affaire été enterrée. Hier, un prélèvement de 173,23 euros a été effectué sur mon compte bancaire. Ce jour j’ai réussi enfin à avoir une personne de [la société] au téléphone qui bien sûr n’était pas au courant, devait se renseigner et promis je serais rappelé avant 17 heures. Evidemment, personne ne m’a rappelé.
    S’il vous plaît que puis-je faire ? Merci.
    Dernière modification par Modérateur 03 ; 24/01/2020 à 16h29. Motif: Anonymisation

  2. #2
    Modérateur Communautaire

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    Bonjour,

    J'ai anonymisé votre discussion, la charte que vous avez acceptée n'autorisant la citation d'aucun nom.

    Cordialement,
    Modo 03

  3. #3
    Pilier Sénior

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    Bonsoir,

    Inutile de perdre du temps à tenter de discuter avec une telle entreprise.

    Demandez à votre banque de vous rembourser le montant des prélèvements. Voir ce site officiel.

  4. #4
    Pilier Sénior

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    Bonjour,

    Demandez effectivement à votre banque de rejeter le prélèvement et de recréditer votre compte.

    Toutefois, avez vous un autre contrat avec cette société ? Sinon, comment expliquez vous qu'elle détienne vos coordonnées bancaires ?

  5. #5
    Membre Benjamin

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    Bonjour,
    Non je n'ai pas d'autre contrat avec cette société.
    Elle détient mes coordonnées bancaires car au cours du deuxième semestre 2018 un courtier rattaché à cette société m'avait proposé une mutuelle santé que j'avais acceptée. Mais pour je ne sais quelles raisons car les explications ont été très obscures, je ne pouvais plus avoir la mutuelle pour laquelle j'avais signé. Puis on m'a affilié successivement à deux mutuelles différentes. Mi-janvier 2019 je n'avais toujours pas reçu de cartes de mutuelle. En faisant intervenir une association de consommateurs et en bataillant férocement nous avons réussi à faire annuler la demande d'adhésion souscrite auprès du courtier et récupérer le chèque qu'il m'avait demandé pour les frais de courtage. J'ai surtout prétexté que j'avais souscrit pour telle mutuelle et non pas pour telle autre, puis encore une autre. Tout cela ne m'avait pas paru sérieux du tout.

  6. #6
    Pilier Sénior

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    Donc, je confirme : demandez à la banque de rejeter le prélèvement déjà débité, et pour éviter une deuxième présentation ou un second prélèvement le mois prochain, prenez la précaution de mettre opposition à tous les prélèvements présentés par cet organisme?

  7. #7
    Membre Benjamin

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    Merci pour les conseils. J'ai fait une demande de rejet tardif auprès de ma banque ainsi qu'une opposition définitive.

  8. #8
    Membre Sous Surveillance

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    Avec un double par écrit en courrier RAR?
    Votre phrase laisse planer comme un doute, et l'opposition définitive, je ne vois pas ce que c'est, pour moi cela n'existe pas, donc à oublier. Il vaut mieux faire simple et clair;

    Hier, un prélèvement de 173,23 euros a été effectué sur mon compte bancaire
    Vous avez dites vous fait une 'opposition tardive'. J'espère que vous n'avez pas écrit ça....
    Je ne comprends pas plus... Pourquoi?

  9. #9
    Pilier Sénior

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    Limousin a raison : rejeter un prélèvement après débit en compte s'appelle un rejet tardif, et il est possible de mettre opposition sur tous les prélèvements émanant de cet organisme.

  10. #10
    Membre Benjamin

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    Effectivement ce sont les termes employés par la banque qui m'a néanmoins prévenu qu'il était possible que la société modifie la référence de prélèvement et donc qu'un nouveau prélèvement soit effectué auquel cas il faudrait répéter les opérations d'opposition.
    Je crains que cette affaire ne soit pas terminée loin de là et en plus cette société s'est signalée auprès de nos caisses de sécurité sociale ce qui fait que nous avons deux organismes de santé indiqués ce qui bloque la télétransmission. Et selon la sécurité sociale, seule la mutuelle qui est à l'origine de ce signalement peut l'enlever. Je ne sais vraiment plus quoi faire.

  11. #11
    Membre Sous Surveillance

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    j'avoue que je ne connais pas ce terme, et il semble qu'il soit propre à certaines banques;

    Il s'agit bien ici d'un prélèvement non autorisé. Il me semble que l'opération de d'opposition que l'on vous a suggérée est payante; c'est la raison qui me fait réagir.

    Le blocage de la télé-transmission est un autre problème, distinct, et certes bien ennuyeux.
    J'ai bien peur qu'il vous faille faire un RAR a l'organisme qui exerce des droits indus, et qu'il vous faille avertir votre 'bonne' assurance santé de refaire valoir les siens puisqu'ils ont été écrasés.
    Par expérience, ca peut prendre entre quelques heures et quelques mois;

  12. #12
    Membre Benjamin

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    Bonjour,
    S'il vous plaît, qu'appelez-vous un RAR ? Le problème est que je ne peux pas contacter l'organisme car il ne répond pas aux mails et ne donne pas suite aux appels téléphoniques.

    - - - Mise à jour - - -

    Pardon ribould, RAR = recommandé avec accusé de réception. Je vais tenter mais j'ai peu d'espoir. Je vous tiendrai au courant de la suite.

  13. #13
    Membre Sous Surveillance

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    Courrier recommandé avec demande d'accusé réception;
    Etonnant que dans ce fil-ci résiliation de bail suite à catastrophe naturelle cela soit indiqué deux fois sans que cela ne vous pose de problème

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