Bonjour, Ma mère a un problème avec un marchand de literie peu scrupuleux :

Elle a commandé un nouveau lit, le problème, c'est qu'il ne passe pas par l'escalier. impossible de le monter dans la chambre. du coup, ils doivent le faire passer par la fenêtre. ils se sont obstinés a essayer de le faire passer par l'escalier : pas moyen.
Du coup, ils ont tout laisser dans le salon, en garantissant qu'il reviendraient le lendemain avec des échelles pour le passer par la fenêtre. depuis plus de nouvelles. bon ça ne fait qu'un seul jour donc je ne sais pas encore s'ils sont vraiment de mauvaise foi, mais au cas ou, quels sont les recours ? sachant qu'elle a signé un bon de livraison

En attendant de vos nouvelles.