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Discussion : Resiliation par téléphone

  1. #1
    Membre Benjamin

    Infos >

    Bonjour

    Je suis assuré chez l'assurance ..... depuis 3 ans.....

    Nous avons été mis d'accord par email (preuve a l'appui) en date de 2017 que le prélevement sera effectué le 15 du mois {ils ne proposent que 3 dates le 5, le 15, et le 25].

    Et jusqu'a la aucun soucis, sauf que

    aout 2019 : prélévement proposé a ma banque le 5 du mois et forcement rejeté. Rien de s'affiche sur mon compte a ce sujet
    septembre 2019 : prélévement proposé a ma banque le 5 du mois et forcement rejeté. Rien de s'affiche sur mon compte a ce sujet
    octobre 2019 prélévement proposé a ma banque le 5 du mois et forcement rejeté. Rien de s'affiche sur mon compte a ce sujet
    Novembre 2019 prélévement proposé a ma banque le 5 du mois et forcement rejeté. Rien de s'affiche sur mon compte a ce sujet

    6 novembre : je recois un email m'informant que
    Vos mensualités ne sont plus honorées depuis quelques mois.
    Je reste dans l’attente de règlement dans les plus brefs délais avant la résiliation contentieuse.
    Ce a quoi je répond :
    Je ne comprend pas je ne suis jamais à découvert..... Avez vous un lien pour payer avec une cb?
    l'assurnce me repond :
    Bonjour,
    Je suis désolée mais vos prélèvements ne sont plus honorés depuis le mois D’aout.
    En effet, nous n’avons pas réussi à prélever en Aout et Septembre pour la raison suivante « Provision insuffisante ».
    De ce fait, je vous remercie de bien vouloir régulariser la situation de 76¤20 en prenant contact avec l’agence dans les plus brefs délais car vos garanties sont suspendu depuis le 06/11/2019.
    je repond :
    e passerais en agence pour payé directement avec la cb
    19 novembre : je me deplace en agence pour payé avec ma cb sans probleme et japprend que donc le prelevement est passé depuis aout le 5 du mois chose que je ne comprends pas et leur demande de remettre cela le 15 du mois et le directeur me dit ok ca sera fait.

    20novembre : L'assurance m'apelle pour me dire que jsuis venue hier pour réglé 76¤ mais que je leur doit tjrs 76¤ et que en plus je suis RESILIER DEPUIS le 18 qu'il fallait venir avant le 18 pour payé et que le 19 cétait trop tard.... Jessaye de comprendre la situation car dans l'email il n'ajamais été mention de paye avant le 18 novembre...je suis prevenu que le 6 novembre que ca fait 4 mois que je paye plus et je me fais insulté et méprisé en retour par l'interlocutrice de l'agence....Bon bah je raccroche

    Je recois un email le 20 nvovembre juste aprés son coup de téléphone :
    Votre contrat chez [*****] a pris fin hier.
    (soit le 19 novembre la date a laquelle je suis venu payée et ele me dit que fallait payé avant le 18 je comprends pas elle me dit jsuis resilié depuis le 18 et dans l'email ca note que je suis resilié depuis le 19)


    Me voila résilié de mon assurance habitation et personne ne veut me prendre ! Le pire cest que le 19 j'ai eu une infiltration d'eau partout dans la cuisine et la salle de bain ! Je suis asurée chez personne

    COMMENT REMETTRE mon assurance chez A....
    Dernière modification par Modérateur 10 ; 21/11/2019 à 17h57. Motif: Anonymisation

  2. #2
    Pilier Junior

    Infos >

    bonjour

    Normalement pour la date anniversaire du contrat vous recevez un échéancier qui précise la date du nouveau montant mensuel qui sera prélevé.

    Si un (ou deux) prélèvement est rejeté l'assureur envoie une LR de mise en demeure pour régulariser dans les 30 jours à réception. Passé ce délai les garanties sont suspendues 10 jours puis le contrat est résilié (code des assurances L113.3)
    Amicalement

  3. #3
    Membre Benjamin

    Infos >

    Bonjour,

    Je n'ai recu aucun recommandé

  4. #4
    Pilier Junior

    Infos >

    Posez la question à votre assureur pour savoir exactement s'il y a eu mise en demeure et à quelle date
    Amicalement

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