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Discussion : Du fait de la banque...

  1. #1
    Membre Cadet

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    Bonjour,

    J'ai déposé un chèque sur un compte mi Mai via un dépôt en Agence...
    15 jours plus tard j'ai constaté que le montant du chèque n'etait tjrs pas versé sur mon compte...
    Hors le chèque a été touché 2 jours après le dépôt...
    Je suis allée faire réclamation à l'agence dont le personnel s'est montré totalement incompétent, et n'a su que me renvoyer sur un no payant dont l'accès n'était possible que sur identifiant et mot de passe...
    J'ai du donc attendre 15 jours de plus pour les recevoir...
    J'ai donc appelé le no puis effectué la réclamation par tel en leur donnant tous les renseignements possibles y compris le no du chèque de l' émetteur qui possède un compte dans la même banque...
    Ils étaient sensés reprendre contact et faire le nécessaire... Mais un moi plus tard tjrs rien !
    Impossible de les joindre à nouveau sur le no indiqué, car passé la session de la machinerie automatique, le no raccroche systématiquement...
    Que faire svp, il s'agit de mon salaire sur un moi... je suis obligée de payer mes charges et loyers pendant ce temps et cela m'oblige à faire des trous sur un autre compte sur lequel invariablement seront comptés des agios !
    J'en rage, pendant ce temps là pour moi pas de vacances, merci la banque !
    Merci à vous.

  2. #2
    Pilier Snior

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    Bonjour,

    Tous ces signes cabalistiques rendent votre message difficile lire…

    Avez vous dpos ce chque dans l'agence gestionnaire de votre compte ? Avez vous remis ce chque en mains propres un collaborateur de la banque (contre reu) ou avez vous dpos le chque dans une urne prvue cet effet ? Avez vous utilis un bordereau de remise avec votre N de compte primprim ou l'avez vous inscrit manuellement ?

    Si l'metteur du chque a bien t dbit, c'est que le chque a probablement t crdit sur un mauvais compte.
    Puisque les collaborateurs de l'agence n'ont pas t capables de rgler le problme, crivez la direction de l'agence, et/ou au service clientle (ou rclamations) de la banque.

  3. #3
    Membre Cadet

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    Bonjour,

    Navre pour les symboles, je tape pourtant normalement sur un clavier Azerty comme je l'ai tjrs fait... J'ignore d'o a peut venir, mais peut tre le changement de config du site...

    Pour vous rpondre, oui le chque a t dpos dans mon agence, oui contre rcpiss...
    Il n'est jamais remis en main propre il y a une procdure et au final il atterrit dans une urne...
    J'ai bien sr fait ouvrir l'urne et j'ai pu constater avant de savoir qu'il avait t touch par un tier qu'il n'avait pas pu glisser de quelques manires.

    J'ai galement fait tout ce que vous dites et me suis mme fendue d'une lettre recommande... Mais aucune rponse !
    Alors que faire aujourd'hui, quels sont les recours possibles pour les faire bouger svp?

    Merci vous

  4. #4
    Pilier Snior

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    Bonjour,
    Le chque a peut tre t crdit sur un autre compte par erreur.
    Il faut recontacter l'metteur du chque, qu'il fasse opposition et vous refasse un nouveau chque (ou mieux : un virement).

    La procdure de recours dans votre banque est prcise au bas de vos relevs mensuels. Vous pouvez aussi tentez cette voie, mais c'est sans doute plus long.

  5. #5
    Pilier Snior

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    Citation Envoy par Miranda478 Voir le message
    il s'agit de mon salaire sur un moi...
    Je n'ai pas de rponse mais une autre question : l'intgralit du salaire vers par chque, c'est lgal ?
    Contre la stupidit, les dieux eux mmes luttent en vain - Friedrich von Schiller

  6. #6
    Pilier Snior

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    Citation Envoy par Bonnevolont Voir le message
    Je n'ai pas de rponse mais une autre question : l'intgralit du salaire vers par chque, c'est lgal ?
    Je vous propose la rponse ici : Paiement du salaire | service-public.fr
    le site prcise "un chque barr"
    mais de nos jours les carnets de chques fournis par les banques sont pr-barrs.

  7. #7
    Membre Cadet

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    Bonjour,

    Le chque a forcment t crdit sur un a1utre compte.. Mais il s'agit d'une erreur de la banque ! C'est donc eux de rparer...

    L'metteur ne veut pas faire un autre chque car bien sr il a dj t dbit !
    Faire opposition son chque, ne va pas rgler le pbleme, mais peut tre le compliquer d'autant que la transaction date de mai...

    - - - Mise jour - - -

    Franchement ce n'est pas vraiment la question...
    Il s'agit de l'quivalent d'un salaire pour moi, autant dire une somme que je n'aimerais pas voir s'envoler, d'autant que mes factures attendent...

    Cette banque commence d'ailleurs me taper sur le systme ! Peu de personnel mais une 'incomptence crasse en agence, impossible de les joindre en urgence, sauf sur un no payant avec code d'accs et tout le tralala, le service apparemment est sous trait...et franchement peu efficace...
    Juste une simple adresse postale sur les relevs et il ne rpondent mme pas aux urgences arf !
    Dans ce pays le service la personne devient totalement inexistant, on est bien mieux trait outre Atlantique c'est totalement effarant !
    Dernire modification par Miranda478 ; 13/07/2019 00h00.

  8. #8
    Pilier Snior

    Infos >

    Bis (vous pourrez lire quand vous serez moins nerve)
    La procdure de recours dans votre banque est prcise au bas de vos relevs mensuels.

  9. #9
    Pilier Snior

    Infos >

    Citation Envoy par Miranda478 Voir le message
    Peu de personnel
    Citation Envoy par Miranda478 Voir le message
    le service la personne devient totalement inexistant
    C'est assez logique.

    Vous avez essay : Mediateur bancaire : comment y recourir ? | service-public.fr ?
    Contre la stupidit, les dieux eux mmes luttent en vain - Friedrich von Schiller

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