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Discussion : Litige résiliation d assurances

  1. #1
    Membre Benjamin

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    Bonjour,
    Je me permets de vous contacter pour un soucis que j ai avec mon assureur.
    Mon assurance habitation arrivait à échéance au 31 mai 2019. J ai reçu l appel d échéance le 24 mai (appel daté du 11 mai).
    J ai envoyé une lettre recommandée avec AR le 28 mai pour résilier cette assurance.
    Je viens de recevoir un courrier de l assureur qui refuse ma résiliation au motif qu' ils n ont pas réussi à identifier mon contrat.
    En effet, dans l empressement de la résiliation, j ai oublié de préciser la référence contrat. J ai cependant précisé la date de l appel et la date de d échéance. J ai un autre contrat extra scolaire chez eux (dont l appel de fond a été émis le 6 juin, soit apres mon recommandé).
    Ils me parlent de formalisme non respecté et me demande de payer la cotisation sans délais.
    Qu' en penses vous ?
    Cordialement

  2. #2
    Pilier Junior

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    bonjour
    J ai envoyé une lettre recommandée avec AR le 28 mai pour résilier cette assurance.
    avec quel motif?
    Amicalement

  3. #3
    Membre Junior

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    je n'ai pas de réponse à vous donner mais je suis très intéressée à lire les réponses.
    personnellement une agent d'une compagnie d'assurance m'a dit très recemment que je devais lui répondre par retour de courrier quand elle m'écrivait mais que elle n'avait aucune obligation de délai pour me répondre quand je lui posai une question concernant le même dossier voire pas d'obligation à me répondre

  4. #4
    Membre Benjamin

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    J ai envoyé à l échéance annuelle.
    Il faut un motif pour résilier a l echeance annuelle ?
    Dernière modification par Funsky35 ; 19/06/2019 à 16h38.

  5. #5
    Pilier Junior

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    je n'ai pas de réponse à vous donner mais je suis très intéressée à lire les réponses.
    désolé de votre position car il pouvait peut-être y avoir une solution.
    En l'état l'assureur ne peut accepter la demande de résiliation non référencée
    Amicalement

  6. #6
    Membre Benjamin

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    Ok je n ai pas inscrit la référence contrat...
    Mais trouvez vous normal de jouer la dessus...alors que j ai reçu l appel de fond daté du 11 mai...seulement le 24 mai...et c est la date de cet appel qui fait foi...pas la date de réception...

    Dans le code des assurances, ou est il indique qu' il faut absolument la référence contrat ?

    Et pourquoi je dois envoyer un courrier recommandé avec AR...et que eux répondent en courrier simple en 3 semaines....je peux très bien dire que je n ai pas eu le courrier
    Dernière modification par Funsky35 ; 19/06/2019 à 16h57.

  7. #7
    Membre Cadet

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    Bonjour
    Vous avez loupé la resiliation fondée sur L113-15-1 c.ass. (loi chatel):
    Renvoyez une LR(AR) de résiliation, cette fois-ci fondée sur L 113-15-2 c.ass.(loi hamon) et profitez-en pour rajouter les references du second contrat avec celles du premier (clairement identifiables l'une comme l'autre...).
    Le préavis est alors d'un mois.
    ce si vous êtes propriétaire.
    Si vous êtes locataire, cette demande devra être effectuée par votre nouvel assureur.
    Dans le premier cas, évitez d'oublier de vous réassurer ailleurs...
    Vous n'aurez "perdu" qu'un mois...
    Dernière modification par diverker ; 19/06/2019 à 17h55.

  8. #8
    Pilier Junior

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    Il faut un motif pour résilier a l echeance annuelle ?
    relisez vos conditions générales. Pour résilier Sans motif vous aviez un préavis de 2 mois.
    Amicalement

  9. #9
    Membre Junior

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    Comme cela vous a déjà été dit, la Loi est claire. A partir du moment ou votre contrat a plus d'un an et pour les assurances Habitations et Automobiles vous pouvez résilier à tout moment avec préavis d'un mois. Votre nouvel assureur le fera pour vous .
    Cette Loi n'est pas applicable pour l'instant aux contrats Complémentaire Maladie, appelé "Mutuelle" mais cela devrait le devenir prochainement

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