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Discussion : Fichage banque abusif

  1. #1
    Membre Benjamin

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    Bonjour,

    Mon époux,seul, avait un compte bancaire dans une agence [XXXX], il a eu un plan de surendettement avec annulation de la dette de cette banque à l'issue . Son plan est remboursé sans problème et terminé depuis 2 ans .
    Entre temps nous nous sommes mariés et avons suivi notre conseillère dans une nouvelle agence mais toujours [XXXX] .
    A ce jour, le directeur de l'ancienne agence a inscrit "créance irrécupérable" suite à la fin du plan de surendettement de mon époux , et cela crée un fichage .
    Après plusieurs courriers de notre part au directeur de l'ancienne agence (sans réponse je précise) et courriers également du directeur et de notre conseillère de la nouvelle agence restés sans résultats , nous nous sommes adressé au médiateur de cette banque qui explique que cela n'est pas de son ressort .
    Je précise que cette annotation nous bloque totalement, que ce soit pour un crédit immobilier ou autre ,

    Que pouvons nous faire pour faire enlever cette inscription qui me semble quelque peu abusive ? Saisir la CNIL ?

    Vous remerciant
    Dernière modification par Modérateur 07 ; 24/04/2019 à 07h47.

  2. #2
    Pilier Sénior

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    Bonjour,

    La dette de votre mari envers l'ancienne agence a-t-elle été intégralement remboursée dans les cadre du plan de surendettement ou y-a-t-il eu un effacement partielle de la dette en fin de plan ?

    Dans la nouvelle agence, avez-vous ouvert un compte joint ?

    Votre mari est-il fiché au niveau banque de France ou est-il fiché dans les fichiers internes de la banque ?

  3. #3
    Membre Benjamin

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    Bonsoir,
    C'est le tribunal qui avait décidé l'effacement de la dette au bout des 10 ans (3000€ sur les 25000 dus) car 1 créancier s'opposait , mais le [XXXX] n'avait aucune objection .

    Tout a été entièrement remboursé en temps et heure , et il n'a plus aucun fichage nulle part depuis plus de 2 ans .Ni ancien créancier, ni BDF ou autre .

    Je précise que malgré le plan, il a toujours conservé chéquiers, cartes bleues .Sans aucun souci.

    Cette inscription est interne à la première agence, et le directeur ne donne aucune réponse à nos courriers ou ceux de notre conseillère .
    Oui nous avons un compte joint .
    Ce qui est déprimant c'est que cela fait 35 ans que nous sommes lui ou moi à ce même [XXXX] , mais plus dans la même agence .
    Dernière modification par Modérateur 07 ; 24/04/2019 à 07h48.

  4. #4
    Pilier Sénior

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    Vous ne répondez pas à la question : votre mari est-il fiché au niveau banque de France ou est-il fiché dans les fichiers internes de la banque ?

    Même si vous n'êtes pas fiché au niveau banque de France, il n'est pas illégal qu'une banque qui a dû s'assoir sur une créance dans le cadre d'un plan de surendettement le note dans ses fichiers internes afin que ce client ne puisse plus bénéficier d'aucune facilité de paiement (prêts, découvert,...), il est même souvent d'usage de clôturer les comptes du client pour qu'il s'adresse à la concurrence.

    C'est le conseil que je peux vous donner : si vous souhaitez obtenir un prêt immobilier, allez ouvrir un compte ailleurs.

  5. #5
    Membre Benjamin

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    je vous ai répondu : mon mari n'a aucun fichage , ni BDF ni aucun autre .
    Notre conseillère nous dit que le directeur de la précédente agence a inscrit "créance irrécouvrable " ,donc cela est assimilé à un fichage interne

    Nous avons toujours eu nos chéquiers et CB et autorisation de découvert même pendant le plan de surendettement !! et maintenant que le plan est fini nous sommes coincés par cette mention

    Le problème c'est que ce directeur ne répond déjà pas à nos courriers, ni aux demandes de ma conseillère .

  6. #6
    Pilier Sénior

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    Pendant le plan, la banque pouvait très bien vous laisser chéquier +C.B. (c'est à son appréciation selon le fonctionnement du compte), mais n'aurait pas dû vous laisser d'autorisation de découvert.

    Maintenant que le plan est fini, comme la banque a subi un préjudice en passant à pertes 3 000 €, il n'est pas anormal que vous soyez "marqué au fer rouge" dans leurs dossiers internes et que la banque ne veuille plus vous accorder aucun crédit.
    Comme déjà conseillé, changez de banque.

  7. #7
    Pilier Sénior

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    changez de banque et .... n'écrivez surtout pas son nom, c'est interdit par la charte !

  8. #8
    Modérateur Communautaire

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    Bonjour !

    Conformément à l'article 6 de la charte du forum que vous avez signée en vous inscrivant, veuillez ne pas citer de noms de personnes, de marques, de sites ou de sociétés !

    Merci !

  9. #9
    Pilier Sénior

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    Bonjour
    je vous ai répondu : mon mari n'a aucun fichage , ni BDF ni aucun autre .
    Le fichage est indépendant des données personnelles présentes au fichier de votre banque XXX.


    Il n'y a aucune raison que vous puissiez forcer votre banque XXX à effacer de ses données (dont soi écrit en passant vous pouvez tout a fait demander copie en vous référant au RGPD) l'incident qui lui a fait perdre 3 000,00 € et que de cette manière vous puissiez l'obliger d'une certaine manière à vous prêter à nouveau alors qu'elle estime elle, à tort ou à raison, mais c'est son problème, risqué de vous prêter à nouveau.

  10. #10
    Pilier Cadet

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    Bonjour,
    Je confirme les interventions précédentes : compte tenu de vos antécédents (votre mari n'est pas fiche, mais je vous rappelle que la banque a perdu 3000 euros), il est très peu probable que vous puissiez un jour obtenir un crédit dans CET établissement bancaire.
    Vous avez de la chance, il y a plein d'autres banques en France ! Il est temps d'en changer.

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