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Discussion : Help Remise De Cheques Et Pertes De Cheques !

  1. #1
    Membre Benjamin

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    Bonjour,

    J'ai envoyé une liasse de chèques en recommandé avec accusé de réception à ma banque, qui n'en a encaissé que 2 sur 19 !
    Ils me demandent les numéros de chèques remis et non encaissés, ce que j'ai fais mais depuis plus rien ! Je les relance sans cesse, sachant que je ne suis pas folle, entre 2 chèques et 19 chèques remis, j'aurais tout de suite remarqué un problème d'oubli (par la masse dans l'enveloppe).
    J'ai le reçu de la Poste et de la banque signée, que dois-je faire ? C'est une remise de chèques pour mon entreprise.
    Merci pour votre aide.
    Céline

  2. #2
    Pilier Sénior

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    Avec l'accusé de réception, vous avez la preuve de la réception des chèques. S'il y avait un bordereau de remise dans le courrier, j'espère que vous en vaez gardé une compie. La responsabilité de la banque me semble pouvoir être engagée.

  3. #3
    Membre Benjamin

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    bonjour,
    merci pour votre aide !
    j'ai noté sur le double de remise de chèques toutes les coordonnées des clients et nom des banques + somme des chèques envoyés. Je n'ai pas fait de photocopie du bordereau de remise où l'on doit simplement indiquer le nombre de chèques et le montant et joindre les chèques puis envoyer le tout à la banque. Mais je ne suis pas malade au point de ne pas voir que dans l'enveloppe je n'ai mis que 2 chèques sur 19, la liasse était quand même importante. Je me demande comment remettre des chèques à la banque sans plus rencontrer ce type de problème, ils semblent se laver les mains en cas de problèmes dont ils sont entièrement responsables.

  4. #4
    Pilier Sénior

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    Il ne faut pas les lâcher.

  5. #5
    Pilier Sénior

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    Contactez aussi un ou deux titulaires des autres chèques pour savoir s'ils sont débités.

  6. #6
    Membre Exclu des Forums

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    19 chèques dans une enveloppe, ça pèse...

    Et votre envoi en reco AR doit bien refléter ce poids par le prix du poids de l'envoi (autre que le prix du reco), non...?

    Logiquement sur la preuve de dépôt, vous devez avoir

    Le taux de recommandation,
    la date d'envoi,
    Le prix,
    la nature de l'objet.

    Donc vous avez le bordereau de remise de chèque (la copie) signifiant le nombre de chèques avec leur montant respectifs, et le total final de la somme remise par ces chèques, le poids définissant le prix d'envoi du reco AR.
    Et pour finir, vous avez l'accusé de réception.

    Il me semble bien que vous avez toutes les preuves en main, qui attestent bien vos propos. A eux d'apporter la preuve du contraire.

  7. #7
    Membre Benjamin

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    bonjour,
    il n'y a pas le poids, juste le tarif et la date d'envoi et le taux de recommandation pour le recommandé payé 4,66 euros. Mais j'ai vu sur le site de la poste que celà correspond à un envoi de plus de 20g donc je ne suis pas folle, il y avait bien plus de 2 chèques dans l'enveloppe !
    J'attends donc une réponse de la Banque qui je pense est vraiment incompétente. [Banque Y]

  8. #8
    Membre Exclu des Forums

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    Tout à fait normal qu'il n'y ait pas de poids indiqué sur la preuve de dépôt.

    Je parlais bien du prix qui est échelonné, qui au-dessus d'un poids déterminé, passe d'une tranche à une autre.
    En l'occurrence, si vous avez payé pour un envoi de plus de 20Gr, celà signifit clairement qu'il est impossible qu'il y ait seulement 2 chèques + 1 bordereau de remise dans l'envoi...

    A la rigueur, ils vous auraient dit qu'en plus des deux chèques, il y ont trouvés des papiers dont ils ne sont pas concernés, ou des feuilles blanches, ça pourrait coïncider, mais là, un envoi en reco AR avec seulement 2 chèques et un bordereau de remise de chèque qui dépasse les 20Gr, c'est impossible (utilisez vous des enveloppes en carton...?)

  9. #9
    Pilier Sénior

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    Attention avant d'accuser la banque il faut voir aussi du côté de ce qu'elle a reçu.
    Si entre votre envoi et la réception de la banque l'enveloppe s'est ouverte ; a été ouverte etc... Enfin bref il se peut que cela soit un problème de transmission du courrier et non un problème de banque.
    Normalement vous devez transmettre à la banque en même temps que les chèques le total ainsi que le nombre de chèques sur un feuillet séparé. La banque ne vous a pas appelé pour vous signaler que cela ne correspondait pas du tout montant ainsi que nombre de chèques ?
    Attention aussi que les chèques n’aient pas été subtilisé ; falsifié et porté à encaissement il faudrait si c’est le cas se dépêcher de faire opposition.

  10. #10
    Membre Benjamin

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    bonsoir,
    oui j'ai bien indiqué le nombre de chèques et le total sur le feuillet séparé ainsi que sur le bordereau que je leur ai envoyé.
    D'ailleurs j'ai trouvé ça très bizarre qu'ils ne m'appellent pas après avoir constaté une différence du nombre de chèques reçus ainsi que la somme totale indiquée sur le bordereau. Je n'accuse personne mais comment récupérer cet argent et surtout comment remettre par la suite des chèques à une banque sans que celà ne se reproduise ?

  11. #11
    Pilier Sénior

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    Oui bizarre. Il semblerait que ce soit un problème de la banque sinon en voyant sur le bordereau le montant et le nombre de chèques erronés elle aurait du vous rappeler. Ont-ils crédité un autre compte avec les chèques qui n’ont pas été porté sur le votre ?
    Pour éviter ce genre de problème trouvez une banque proche qui accepte les chèques au comptoir qui les compte devant vous et qui les porte sur votre compte sous réserve d’encaissement. Mais c’est en voie de disparition ce type d’agence.

  12. #12
    Pilier Sénior

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    Quand il y a un accusé de réception, il y a présomption de bonne réception d'un pli fermé, d'autant plus que le boredreau de recommandé est collé de manière à ce que l'ouverture de l'enveloppe selon les usages les plus courants se fasse de manière visible. D'où la responsabilité d ela banque jusqu'à preuve du contraire...

  13. #13
    Membre Exclu des Forums

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    Citation Envoyé par Marsu Voir le message
    Quand il y a un accusé de réception, il y a présomption de bonne réception d'un pli fermé, d'autant plus que le boredreau de recommandé est collé de manière à ce que l'ouverture de l'enveloppe selon les usages les plus courants se fasse de manière visible. D'où la responsabilité d ela banque jusqu'à preuve du contraire...
    Tout à fait.
    Il incombe quand même au destinataire de bien vérifier l'état de plis recommandé (AR) avant de signer l'accusé de réception.
    C'est pourquoi avant votre passage July, personne ici n'a penché sur ce côté, car le fait de réceptionner le pli RAR, il vas de soi que la personne n'a pas à accuser la bonne réception du dit pli, si ce dernier est endommagé d'une manière ou d'une autre. D'autant plus lorsqu'il s'agit d'une banque...!!!

    Le cas échéant, contacter le siège de cette banque, afin de leur faire remonter ce problème, tout en leur spécifiant que votre confiance à l'égard de cette agence n'est plus de nature à ne pas avoir dans l'immédiat une copie du bordereau de remise de chèque, sans le tampon de la banque attestant clairement qu'ils ont bien pris en compte la totalité de vos fonds remis.

    Citation Envoyé par Selection Voir le message
    Je n'accuse personne mais comment récupérer cet argent
    La banque à engagée sa responsabilité en signant l'accusé de réception du plis reco AR.
    Se pli, de part son poids qui a donc fixé son coût (tranche de prix relatif à une tranche de poids déterminé), atteste qu'il ne pouvait y avoir que 2 chèque et un bordereau de remise de chèque.
    Jouez sur la responsabilité de la banque ayant pris bonne réception du courrier reco AR N°xxxx, et sur le fait que si le courrier avait été endommagé d'une manière ou d'une autre (peut-être ouvert..?.. lors du transit) avant qu'elle le réceptionne, qu'elle n'avait pas à l'accepter, en refusant avec motif auprès du facteur si distribué à l'agence, ou auprès du bureau postal si c'est une boite postale.

    Citation Envoyé par Selection Voir le message
    et surtout comment remettre par la suite des chèques à une banque sans que celà ne se reproduise ?
    Leur imposer la remise de chèque au guichet, en mettant en valeur le peu de fiabilité de leur part, quand à la réception de chèques envoyés par recommandés accusés de réceptions.

  14. #14
    Pilier Sénior

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    Vous avez déposé en recommandé une certaine somme, qu'ils ont forcément contrôlée.
    Sans réaction de leur part, elle était valide.
    Demandez à votre banque qu'ils retrouvent votre bordereau de dépot. C'est déjà arrivé que dees chèques soient archivés en même temps.
    Il est archivé... souvent en vrac avec les autres.
    Ils n'aiment pas ce genre de recherche mais ils doivent le faire.

    Vos chèques ont-ils été débités?.. je ne le pense pas mais vérifiez.

  15. #15
    Pilier Sénior

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    Tenez nous au courant ça m'intéresse. Mais je crains que si la banque ne retrouve pas les chèques il y ait problème. Une grosse agence bancaire ne peut pas contrôler la liasse de courrier qui arrive. Ils ne vont pas faire attendre le distributeur du courrier durant le temps nécessaire à vérifier tout ce qui devrait être vérifié dans les enveloppes. Je ne veux pas vous contredire et espère pour notre questionneur que ce soit moi qui me trompe mais bon ... Mettre sur un bordereau qu'il y a xxxx € dans l'enveloppe n'est pas une preuve formelle qu'il y a réellement ces xxxx €.

  16. #16
    Membre Exclu des Forums

    Infos >

    Citation Envoyé par July Voir le message
    Une grosse agence bancaire ne peut pas contrôler la liasse de courrier qui arrive. Ils ne vont pas faire attendre le distributeur du courrier durant le temps nécessaire à vérifier tout ce qui devrait être vérifié dans les enveloppes.
    Hélas si, c'est le devoir de tout destinataire de plis contre signature.
    Par ailleurs, le règlement de cette société de distribution postale, impose à tout distributeurs d'objets contre signature (courriers, colis), qu'ils fassent vérifier l'objet, afin que la signature de réception par le destinataire corresponde avec l'état général de l'objet ainsi délivré. (dans les faits, peu le font, mais c'est quand même leur travail).

    Citation Envoyé par July Voir le message
    Je ne veux pas vous contredire et espère pour notre questionneur que ce soit moi qui me trompe mais bon ... Mettre sur un bordereau qu'il y a xxxx € dans l'enveloppe n'est pas une preuve formelle qu'il y a réellement ces xxxx €.
    Mais nous sommes bien d'accord, par contre, Selection à en sa possession tout les éléments déterminant que le contenu de l'envoi ne peut absolument pas contenir seulement et uniquement ce que la banque prétend.
    Ainsi si la banque n'a user de son obligation de contrôler que le pli était bien intacte, qu'il n'a pas été ouvert, ou subit un accident d'acheminement, dès lors qu'ils ont accusés réception, le pli est réputé intacte.

    Mais nul ne doute de la difficulté pour Selection à faire valoir que la totalité de la somme total à créditer sur son compte sera facile.

  17. #17
    Mitchum
    Visiteur
    Je viens ajouter mon "grain de sel"
    J'ai déposé 2 chèques au guichet d'un montant de plusieurs milliers d'euros. J'ai conservé le double du dépot (mais pas contre signé).

    25 j après (fin Juillet)- n'étant pas crédité - j'ai commencé à m'inquiéter.

    Je suis allé à la banque (mois d'Aout) et sans réponse convainquante de leur part, j'ai téléphoné au siège à Aix en Provence. J'ai été crédité sous 48H puis débité sous 15 jours ... (insuffisance de provision)

    J'ai reçu une lettre R-AR 67 jours après - me disant qu'ils ne retrouvaient pas la remise

    La gestion des banques "en bon père de famille" ce n'est plus ce que c'était .... Il semble que la perte des chèques déposés soit un incident fréquent

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