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Discussion : deblocage versement contrat epargne

  1. #1
    Membre Benjamin

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    Bonsoir je fait appel a vous suite a un probleme avec un assureur :

    J'ai ouvert un contrat d'epargne chez eux suite a un mauvais conseil d'un de leur commerciaux....

    En 2011.....pour 100 euros par mois.

    Bref en debut d'annee 2014, je decide de mettre un therme a ce contrat .....
    On me dit que je peux le faire en invoquant la loi scrivenner afin de recuperer le capital et l'intégralité des versements effectués.
    Donc le 10/01/2014 j'envoi un recommander a [l'assureur] leur demandant le remboursement integral.

    Le 22/01/2014 je reçois un courier de leur part indiquant que je serai rembourser de la totalité des fonds versés dans les prochains jours.

    Sauf que bien entendu , a ce jour, toujour rien sur mon compte......a part un virement de 200 euros qui correspond a .......rien.

    J'appel 1 fois par semaine depuis que j'ai reçu leur courier et voila la reponse que j'ai a chaque fois :
    Oui le deblocage es bien effectué mais il doit y avoir un probleme au niveau du versement......mais je m'en occupe et vous devriez avoir la somme restante ( 1100 euros ) d'ici 1 semaine.

    Donc pour resumé, je doit avoir un virement de 1100 euros depuis 2 mois, tous le monde le sait mais rien n'es viré sur mon compte.....

    Quel recour ai -je pour arriver a retrouver mon argent un jour ????

    Sachant qu'il me semble inutile d'appler une fois de + l'assureur....

    En regardant sur le net, j' vu apparement qu'il pouvai mettre jusqu'a 2 mois pour me redonner mon argent sous peine de pénalités montant a 0, 04% des sommes réclamé. ?.est ce exact ?

    Merci par avance pour votre aide.

  2. #2
    Membre Sénior

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    Bonsoir

    avez-vous consulté les conditions générales de ce placement (sans doute un contrat d'assurance-vie mais c'est à préciser), notamment en cas de rachat total ?

  3. #3
    Modérateur Communautaire

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    Flipmodesquad63,

    Merci de ne pas citer de nom, conformément à la charte que vous avez validé en vous inscrivant ici même.

    M03

  4. #4
    Membre Benjamin

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    Il s' agit en effet d'une sorte d'assurance vie.

    Je n'est pas eu les conditions générales de ce contrat c'est la raison pour laquel j'ai demander le rachat total sans pénalité ( loi scrivenner ).

  5. #5
    Membre Sénior

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    Votre contrat n'est pas une "sorte" d'assurance vie. Soit c'en est une, soit c'est autre chose. C'est important de savoir précisément de quoi il retourne : dans le cas d'un rachat total d'assurance vie, le délai de remboursement des fonds est de 30 jours à partir du moment où l'assureur est en possession de toutes les pièces. Mais si c'est autre chose, les délais peuvent être différents. C'est étonnant que vous n'ayez pas eu les conditions générales, c'était par téléphone et vous n'avez rien signé ?

  6. #6
    Membre Benjamin

    Infos >

    Oui c 'est une assurance vie.

    J'ai eté démarcher a domicile par un de leur conseiller.( un ami d'un ami ( super )).

    Je me suis renseigné et les conseillers donne que peu souvent tout les papiers necessaires car ils doivent faire du chiffre et rapidement donc ils ne s' embetent pas avec la paperasse ( dixit un conseiller ).

  7. #7
    Membre Sénior

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    Avez-vous consulté le site de l'assureur pour voir si ce contrat ne serait toujours pas proposé avec, justement, les conditions générales à lire ou à télécharger ? Ca pourrait renforcer votre argumentaire.

  8. #8
    Membre Benjamin

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    En fait le problème n'est pas vraiment la....d'apres ce que je sait une fois l'acceptation de leur part du remboursement total des versements mensuel et du capital, ils ont 2 mois pour effectué le ou les virements.

    Donc ils ont bien accepté ça avec un 1 er versement mais il manque le 2 eme et dernier versement .
    Sachant que lorsque je les appel, les conseillers me disent que ce fameu 2 eme et dernier versement devrai arriver dans 2 jours.....et ça fait 2 mois que j'attends

  9. #9
    Membre Sénior

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    J'ai bien compris le problème, mais si dans leurs propres CGV, il est mentionné noir sur blanc dans un article spécifique ce délai de 2 mois, alors vous pourriez leur envoyer une LRAR demandant le remboursement des sommes restantes et qui s’appuierait justement sur cet article.

  10. #10
    Membre Benjamin

    Infos >

    Voila quelques nouvelles......

    J'ai suivis votre conseil et j'ai donc envoyé en recommander avec accusé une lettre de mise en demeure de payer toutes les sommes dues. ?..en leur laissant 8 jours pour le faire....

    A ce jour.... rien du tout.......cela fait 10 jours que j'ai envoyé la lettre....

    La suite ?? Une injonction de payer ???

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