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Discussion : LEP clôturé!!!

  1. #1
    Membre Benjamin

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    Bonjour,

    Je viens de voir ma conseillère car j'ai constaté que mon compte LEP a été clôturé, alors même que j'avais apporté ma feuille d'imposition. J'ai donc apporté ma feuille d'imposition qui avait été tamponnée et mon relevé compte ou il était inscrit que le montant du LEP avait été viré sur mon compte particulier. La conseillère a bien admis qu'il y a eu manquement de leur part mais elle osé me dire qu'il faut 3 mois pour contester une erreur sur un compte. Car ce compte a été clôture au mois de janvier 2012 et je n'ai pas pu effectuer les démarches avant à cause de problème de santé. J'ai donc demandé de réouvrir le compte LEP avec le même montant qui a été clôturé au mois de janvier avec les intérêts qui courrait a partir de janvier 2012.

    Elle m'a dit qu'elle avait noté ma réclamation et que de son coté elle ne pouvait rien faire, et rien me dire et qu'elle devait en parler au service concerné et qu'elle me tiendrait au courant par mail la semaine prochaine. Je n'ai pas manqué de dire que ce n'est pas normale d'attendre alors que je me suis déplacée uniquement pour résoudre un problème dut à une faute de cette banque.
    Qu'en pensez vous, est ce normal que j'attende la semaine prochaine pour avoir une réponse de ce problème?
    Est il vrai mais j'en doute fortement qu'il faut 3 mois pour effectuer une démarche auprès de la banque si on constate une erreur dans son compte? De toute manière si je n'est pas gain de cause je pense sérieusement clôture mon compte.

    Merci d'avance pour vos réponses

  2. #2
    Pilier Sénior

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    Bonsoir,

    En effet, passé le délai d'un mois après le clôture d'un compte, il n'est plus techniquement possible de le rouvrir... raison de plus sur ce type de compte réglementé. La banque va certainement accepter d'ouvrir un nouveau compte, mais si votre solde était au-dessus du plafond (en comptant les intérêts des années précédentes), la banque ne pourra pas mettre plus que le plafond légal... C'est très certainement pour cette raison que votre conseillère fait remonter le problème à sa hiérarchie et le délai d'une semaine n'est, techniquement, pas anormal. Si la banque ne peut pas remettre sur ce nouveau LEP l'intégralité du solde qu'il y avait en janvier dernier, négociez pour obtenir une compensation...

  3. #3
    Membre Benjamin

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    Merci yooyoo pour votre réponse.
    Selon vous aurais-je du réclamer pour un versement immédiat le montant des intérêts des jours clôturés de janvier à septembre 2012 pour clôture de compte, contrairement à un LEP ou le montant des intérêts est versé en janvier de chaque année?

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