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Discussion : Refus d'indemnisation suite à un cambriolage sans effraction

  1. #1
    Membre

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    Bonjour,

    Je vais rapidement vous relater les faits.

    Il y a 3 semaines, je sors de mon appartement (que je ferme à clés) pour effectuer une course rapide. A mon retour je m'aperçois que je n'ai plus les clés sur moi. Je vais récupérer un double, et en rentrant chez moi, je constate que j'ai été cambriolé.
    J'appelle la Police qui constate le cambriolage. Le lendemain, je vais porter plainte. Or, j'ai été honnête. J'ai dit à l'agent qui prenait ma déposition que "je ne peux pas AFFIRMER que quelqu'un m'a volé mes clés". Dans le sens où, comme je n'ai pas été agressé, je ne peux pas AFFIRMER qu'un pickpocket a volé mes clés ou si, peut-être je les ai simplement perdu dans le hall de mon immeuble.

    Bref, mon assurance refuse de m'indemniser car le vol des clés n'est pas qualifié.
    J'ai regardé mon contrat qui stipule couvrir les vols " la suite du vol qualifié des clés...".
    J'ai envoyé un courrier à mon assurance.
    Ai-je une chance d'être indemniser ?

    De plus mon contrat ne stipule rien sur les vols sans effraction, réalisés avec des "fausses clés" (devenus de plus en plus courant). Est-ce une porte d'entrée pour moi?

    Merci de vos réponses.

  2. #2
    Membre Exclu des Forums

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    Bonjour,

    Vous fermez a cle, vous faites vos courses et en voulant rentrer plus de cles mais appartement FERME ou OUVERT ?

    Ensuite si vous habitez depuis longtemps ds votre immeuble vs etes connue et un malveillant les as ramasse et s'en est servi connaissant votre appart .

    Si vous avez dans votre contrat un pragraphe sur vol de cles demandez en LRAR a votre assurance de justifier par ecrit leur refus.

    Ensuite si la reponse ne vous convient pas vous avez un recours LRAR aupres du service consomateurs de la Cie concernee

    et si ce n est toujours pas satisfaisant un LRAR avec tous les courriers precedents et le dossier au mediateur des assurances.

    C la procedure.

    Que dit votre agent d'assurance si vous en avez un?

  3. #3
    Membre

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    Bonjour,

    Mon assurance ne veut rien rembourser... D'ailleurs ils ne veulent meme pas me rembourser la serrure car pour eux ce n'est ni une perte ni un vol de clés... C'est fort ça non ??

    La porte était refermée (à clés).

    J'ai déjà envoyé un courrier. Je vais envoyer le second aux Services Réclamations.

    Merci pour votre réponse

  4. #4
    kogaratsu
    Visiteur
    bonjour

    J'ai envoyé un courrier à mon assurance.
    Ai-je une chance d'être indemniser ?
    il n'y a guère que votre assureur qui peut s'engager sue cette réponse.
    mais votre sinistre est géré en fonction des documents que vous avez transmis, et en particulier le DP où est noté l'incertitude du vol des clés.
    juridiquement, il vous appartient de démontrer à l'assureur que la garantie est due; et vous lui apportez par ce document la preuve du contraire...

    De plus mon contrat ne stipule rien sur les vols sans effraction, réalisés avec des "fausses clés" (devenus de plus en plus courant). Est-ce une porte d'entrée pour moi?
    si rien n'est stipulé, c'est que cette circonstance n'est pas garantie.
    dans votre contrat, sont garantis les évènements qui y sont indiqués. hors ceux-ci, les évènements sont donc hors contrat... et donc non garantis.

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