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Discussion : aprés tempête Xynthia

  1. #1
    Membre

    Infos >

    Bonjour,

    Je vous pose le contexte:
    Je suis assuré dans une mutuelle pour mon habitation. J'ai la formule intégrale avec toutes les options, notamment valeur à neuf sur le mobilier.

    Je suis sinistré par la tempête Xynthia. J'ai enclenché 2 dossier étant donnés que j'avais ma résidence principale et une partie locative attenante.
    Pour le dossier sur la partie locative pas ou très peu de problème avec mon expert et mon assureur (mutuelle).
    En ce qui concerne ma maison là cela devient beaucoup plus difficile.
    En effet après pas mal d'attente nous avons eu la proposition de l'expert : une simple lettre avec le montant global et la ventilation simplement sur le montant mobilier, le montant immobilier et le total. Donc sans aucun détail.
    Après coup de fil de notre part 2ieme proposition avec montant global, montant du mobilier et ventilation de l'immobilier par grand poste de travaux (plomberie, carrelage ....)et sous-détaillé en montant demandé et montant accordé.


    Re demande de notre part de nous envoyer le détail complet pour connaitre les postes dégrevés.


    Nouvelle proposition (la même au niveau du montant) avec cette fois tous les détails.
    Après étude il s'avère qu'il me conteste pratiquement toute la main d'œuvre de mon plombier chauffagiste : division par 2 de la pose de chaudière, de la pose du plancher chauffant ...


    Contestation par écrit sur tous les postes litigieux et rappel de l'expert pour discuter de vive voix de ses points.


    Refus de sa part et transmission du rapport à mon assurance.


    Entretemps j’avais appelé mon assurance en lui rapportant les difficultés de communication avec l’expert. Mon interlocutrice (la même depuis le début) m’avait alors rassuré notamment sur le mobilier et attendais le rapport pour se prononcer sur le reste.
    Après plus d’un mois et des relances téléphoniques, nouvelles proposition de l’assurance avec pratiquement les mêmes conclusions que l’expert sur l’immobilier. Et une proposition de remboursement sur le mobilier (je rappelle assurer valeur à neuf) se décomposant en 45% remboursé tout de suite et donc 55% sur factures … (qui devront porter sur les 100%).


    Ma question est : quels moyens mettre en œuvre pour contester cette proposition. Notamment sur le mobilier car une avance de 55% je trouve ça énorme pour ne pas dire abusif.
    Merci de vos réponses

  2. #2
    kogaratsu
    Visiteur
    bonjour

    quels moyens mettre en œuvre pour contester cette proposition.
    prenez (à vos frais) un expert d'assuré.

    Notamment sur le mobilier car une avance de 55% je trouve ça énorme pour ne pas dire abusif.
    votre assureur est parfaitement fondé à le faire.
    il suffit pour cela que l'expert ait mentionné la vétusté correspondante et l'indemnisation correspond alors à ce qui vous est contractuellement du.
    le règlement différé ne s'effectue que sur facture de rachat du mobilier correspondant (ou de la réfection des ouvrages pour les postes immobiliers).

    relisez votre contrat au chapitre adéquat pour vous en convaincre...

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