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Discussion : chèque débité sur le compte du payeur mais non crédité sur mon compte

  1. #1
    Membre Benjamin

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    Bonjour,
    je me tourne vers vous pour un petit problème avec ma banque. J
    J'ai déposé il y a dix jours sur mon compte un chèque de 200 euros dans la boîte prévue à cet effet (pour les remises de chèque). Cette semaine, mauvaise surprise : me voici à découvert...Il se trouve que le chèque a été débité du compte de celui qui me l'a fait mais pas crédité sur le mien. J'ai appelé ma banque, et je ne peux leur fournir que le montant du chèque, son numéro et la date à laquelle je l'ai déposé (ce qui me semble déjà pas mal!!!), car j'ai perdu le duplicata du petit bordereau de la remise de chèque. Ceux-ci m'expliquent que tant qu'ils n'ont pas le numéro de la remise ils ne peuvent rien faire pour moi, qu'il y a du avoir une erreur au moment du scanner du chèque et qu'il est donc sur un compte "flottant" leur appartenant, ce qui explique qu'il ait été débité mais non encaissé...
    Je suis outrée par ces pratiques, d'autant plus que je suis cliente chez eux, si mon numéro de compte (que j'ai noté au dos du chèque) ne leur semblait pas clair, ils avaient mon nom et pouvaient parfaitement me contacter.
    Ces pratiques vous semblent-elles légales et normales ? Quels recours ai-je auprès de ma banque ?
    Je vous remercie d'avance et vous souhaite à tous de passer de bonnes fêtes !

  2. #2
    Pilier Sénior

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    Bonjour,

    Que vous soyez cliente de la banque depuis 20 ans ou depuis 8 jours, cela ne change rien. La banque a raison : sans le N° du bordereau de remise, la recherche est plus difficile. Il est possible que ce chèque soit un un compte d'instance de la banque ou, par erreur, déposé sur le compte d'un autre client.

    Si la banque n'est pas en mesure de retrouver le chèque dans les jours à venir, la seule solution est d'obtenir la photocopie du chèque auprès de la banqe de l'émetteur.

    Cordialement.

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