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  • 1 Posté par Solitrid

Erreur de la banque

Question postée dans le thème Banque sur le forum Finances, Fiscalité et Assurance.

  1. #1
    Membre
    Ancienneté
    mars 2019
    Messages
    3
    Bonjour,

    Je vous écris afin d'avoir des informations concernant un problème visant ma compagne actuellement, je m'explique:

    Ma compagne a ouvert un compte dans une banque en 2009, il s'agit de son compte principal et n'a rencontré très peu de problème avec cette dernière.

    Il y a une semaine, sa mère à ouvert un compte bancaire dans la même banque alors qu'elle n'avait jamais eu à faire à eux auparavant, en ouvrant son espace personnel via le site internet et/ou via son application mobile, elle s'est rendu compte qu'elle avait l'accès au compte bancaire de ma compagne, flux financier, historique de transaction etc... Le problème est qu'aucune procuration n'a été faite.

    La mère de ma compagne a contacté le conseiller (conseiller commun à ma belle mere et à ma compagne) qui lui a indiqué que c'etait "une erreur" de leur part.

    Ma compagne les a contacté et ils lui on indiqué que l'accès à été donné suite à une procuration faites à l'ouverture du compte.Il est toutefois impossible d'obtenir une copie de cette procuration (fictive) auprès de la banque.

    Que faire dans ce genre de cas ? Nous sommes sur qu'aucune procuration n'a été établie tout en sachant qu'a l'ouverture du compte ma compagne était en froid avec sa mère.

    Par avance merci de vos réponses.

    Cordialement,

  2. #2
    Pilier Sénior Avatar de Solitrid
    Ancienneté
    février 2006
    Localisation
    Dans le Nord.....
    Messages
    16 308
    Bjr
    Quel âge avait votre compagne à date d'ouverture du compte?
    Tiers13 a trouvé ce message utile.
    " Tant que nous sommes des Hommes, pratiquons l'humanité "
    Sénèque


  3. #3
    Pilier Cadet Avatar de Sophia2
    Ancienneté
    mai 2017
    Localisation
    Haute-Garonne
    Messages
    927
    Le problème a-t-il été corrigé ? Y-a-t-il préjudice (mis à part la consultation par la mère des comptes de sa fille) ?

  4. #4
    Membre
    Ancienneté
    mars 2019
    Messages
    3
    Bonsoir à tous,

    Tout d'abord merci pour vos réponses rapides.

    Ma compagne avait 18 ans et 6 mois à l'ouverture du compte.

    Le problème s'avère être corrigé à présent cependant le conseiller suite à un échange avec ma compagne lui indiquant que le problème venait d une procuration lui a indiqué quelle devait fournir une lettre pour annuler la procuration, à priori le nécessaire a été fait sans avoir recours à cette lettre.

    Il n'y a pas eu de préjudice mis à part la consultation.

  5. #5
    Pilier Sénior Avatar de Yeuse
    Ancienneté
    juin 2005
    Messages
    12 521
    mise en demeure de lui fournir un exemplaire de la dite procuration sans quoi elle ne peut l'annuler... en rar au directeur de l'agence

  6. #6
    Pilier Junior Avatar de Qm11
    Ancienneté
    novembre 2009
    Messages
    1 032
    Et en l'absence de procuration courrier quand même au directeur d'agence en mentionnant l'article 226-13 du Code Pénal pour les inciter à revoir leurs procédures ...

  7. #7
    Membre
    Ancienneté
    mars 2019
    Messages
    3
    Bonjour à tous,

    Nous avons rendez-vous samedi à la banque, nous allons insister pour voir la procuration, s'ils ne peuvent pas nous la presenter nous enverrons un recommandé au directeur d'agence avec AR

    Merci à vous.

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