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Discussion : conflit client/entreprise

  1. #1
    Membre Benjamin

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    Bonjour, je suis artisan plombier et je suis en conflit avec une commerçante.
    J'ai fais un devis pour un appartement au dessus d'une boutique, celui-ci a été signé et un accompte a été versé.
    Aujourd'hui la cliente a un doute sur le travail effectué qu'un ami est venu vérifier hors je suis carré sur les normes et je lui ai prouvé en lui montrant les normes.
    Elle me demande des modifications non prévu sur le devis initial et quand je lui fait le nouveau devis elle me répond non vous auriez du me conseiller mieux que ça donc c'est à faire gratuitement en sachant que sur le devis je lui offre la main d'oeuvre qui correspond à 1 journée de boulot à 2...
    Elle m'indique que si je ne le fait pas je bloque les autres artisans et l'avancé des travaux, qu'elle va demander des dommages et intêrets pour le retard, qu'elle va devoir engager un autre plombier et que je paierais la facture et m'indique aussi que ça boutique et fermé donc mon retard lui fait perdre du chiffre et donc je vais devoir lui verser la perte de son chiffre d'affaire, hors la boutique est ouverte (j'ai des photos en preuve) et je ne travail pas dans sa boutique mais dans un appartement au dessus je vois donc pas le rapport...
    Elle m'a indiqué que si je voulais revenir travailler je devais la prévenir avant hors elle ne me répond jamais malgré mail sms et recommandé.
    Je sais qu'un autre plombier est venu sur le chantier elle me l'a dit mais je ne sais pas s'il y travail.
    Je ne sais pas trop quoi faire de plus c'est la raison pour laquelle je viens vous demander conseil.

    Merci

  2. #2
    Pilier Sénior

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    Bonjour,

    Très difficile de vous répondre... Si vous êtes sûr de votre travail, vous lui envoyez une mise en demeure de lui régler ce qu'elle vous doit et à défaut vous saisirez le tribunal compétent.
    Boooooooooorn to be wiiiiiiiiiildeuuuuuuuuuu. ..

  3. #3
    Membre Benjamin

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    Bonjour,
    Merci pour la réponse, le chantier n'est pas terminé. La cliente ne donne plus de nouvelle et je n'ai plus accès au chantier.

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