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Discussion : Partenariat commercial avec un fournisseur

  1. #1
    Membre Junior

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    Bonjour,

    Je m'adresse à vous car je suis un peu coincée par un cas de conscience... Je m'explique :

    J'ai commencé un nouveau travail il y a peu et je gère actuellement les relations avec des fournisseurs de fournitures de bureau.
    La personne que je remplace avait nouée un partenariat tacite avec une PME travaillant non loin de notre bureau, je pense que ce partenariat était plus basé sur l'affect que l'aspect purement professionnel.
    Ils ont été avertis du départ de l'autre personne et de mon arrivée, ils sont même venus au bureau dire au revoir à la salariée en partance (sans prendre la peine de venir me rencontrer) et aujourd'hui ils ne me contactent que par email.

    En apprenant la nouvelle de mon arrivée un autre de nos fournisseurs est venu me rencontrer et j'ai pu négocier des nouveaux tarifs plus avantageux (chose que mon prédécesseur n'avait pas fait depuis plusieurs années).

    J'ai avertis la PME de ce fait et leur ai dit que j'allais faire une étude tarifaire comparative car je ne veux conserver qu'un seul fournisseur afin de faciliter le traitement des commandes, des vérifications de livraisons, de factures, ....
    Ce à quoi la PME m'a simplement envoyé la grille tarifaire applicable, sans plus chercher à négocier ni à me rencontrer.

    Il ressort de l'étude que les tarifs, le franco de port et les délais de livraison sont moins avantageux dans la PME, je souhaiterais donc ne pas reconduire notre partenariat sur 2015.

    En voyant que je ne passais plus de commande chez eux depuis 2 mois, la PME m'a envoyé un email en me disant qu'ils s'inquiètent car ma société est leur plus gros client, en clair ils subsistent surtout grâce au CA dégagé par nos commandes... Mais ils n'ont toujours pas demandé à me rencontrer et m'ont encore annoncé ça par email sans prendre la peine ne serait-ce que de m'appeler...

    Il n'y a aucun contrat qui nous lie, juste un accord tacite de passer des commandes de fournitures chez eux tous les mois, je peux donc tout à fait cesser de passer des commandes chez eux et je sais que légalement je n'ai même pas besoin de les prévenir.
    Cependant, cela reste une petite PME et je crains que mon choix ne mettent un terme à leur activité... Je reste cependant professionnelle et souhaite maintenir mon choix purement professionnel.

    L'un d'entre vous pourrait-il donc me conseiller sur la meilleures manière de leur annoncer que je souhaite arrêter là notre partenariat et sous quelle forme vaut-il mieux que je formule ma notification (email, lettre, LRAR, signaux de fumée, ...) ?

    Merci par avance de votre aide

  2. #2
    Pilier Sénior

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    Cependant, cela reste une petite PME et je crains que mon choix ne mettent un terme à leur activité... Je reste cependant professionnelle et souhaite maintenir mon choix purement professionnel.
    C'est un peu contradictoire, non ?

    Plusieurs pistes de réflexion :
    Le tarif n'est pas tout. La proximité, la réactivité, la souplesse ... tout cela peut compenser un prix légèrement plus élevé.
    N'avoir qu'un seul fournisseur n'est pas toujours souhaitable, même à prix imbattable. Comme dit le proverbe "ne mettez pas tous vos oeufs ..."
    Vous semblez attacher une grande importance au fait que personne de cette PME n' a souhaité vous rencontrer pour négocier directement. Est-il possible que vous preniez l'initiative d'une telle rencontre ? (désolée, je ne connais pas les us et coutumes dans les services achats). Un contact direct est souvent préférable.

    Vous pouvez aussi vous contenter d'une réponse email à leur inquiétude, du genre "vos conditions tarifaires ne nous permettent pas de poursuivre une collaboration sur ces bases" . Mais si vous posez la question, n'est-ce pas justement parce que vous souhaitez quand même leur laisser une dernière chance ?

  3. #3
    Pilier Cadet

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    la situation factuelle :
    - Vous êtes nouvelle dans l'entreprise , et en charge des achats fournitures de bureau .
    - Votre prédecesseur avait comme fournisseur une certaine PME depuis fort longtemps semble t il et votre entreprise en était satisfaite .
    - Vous avez fait une étude comparative de tarifs avec un ( où des ) autre fournisseur .

    Comme le dit Nedelka le prix ne fait pas tout , il y a aussi le service .

    Difficile de vous conseiller , d'autant que l'on ne sait pas :
    1- ce que représente les achats de fournitures
    2- la diffèrence des tarifs
    3- l'eventuelle relation entre ce fournisseur actuel et votre hierarchie .

    dans un premier temps ..........jouez la prudence ! vous êtes certainement en période d'essai

  4. #4
    Membre Junior

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    Bonsoir,
    Il n'y a pas contradiction dans mes propos, je suis juste humaine et donc, ce choix purement professionnel, me pose un cas de conscience personnel.
    En ce qui concerne ma période d'essai ce n'est plus le cas et je suis pleinement appuyé par ma direction à qui j'ai, bien entendu, soumis mon analyse et ses prérogatives.
    Je suis assistante RH et c'est la première fois que j'ai à gérer les relations avec les fournisseurs bureautique.
    Le partenariat avec ce fournisseur date d'il y a 1an environ, soitu depuis la création de leur société. J'attache en effet beaucoup d'importance au fait qu'ils ne soient pas venu me rencontrer, d'autant plus que nous sommes presque voisins, et j'ai du mal à me dire que c'est à moi d'initier la rencontré alors qu'ils ne sont volontairement pas venus me voir lors de leur venue pour dire au revoir à l'ancienne salariée (elle leur a proposé, ils ont décliné) et que les seuls échanges qu'ils ont avec moi sont pour me relancer sur le fait de passer une commande de fournitures...
    Les commandes sont mensuelles, cela ne représente qu'une partie infime de mon poste mais représente un poste important de dépense pour ma société puisqu'elles varient de 300 à plus de 800€/mois, et les tarifs de la PME représentent un prix moyen de +30% par rapport au fournisseur choisi, ce qui reste un écart remarquable ne permettent pas de compenser la proximité géographique par exemple.

  5. #5
    Fuyuku
    Visiteur
    bonsoir . Je comprends votre attitude mais pour avoir été dans le commerce, je peux confirmer qu'en affaires, il n'y a pas de sentiment. Vous êtes là pour votre société et pas pour le fournisseur qui trouvera d'autres clients. Ils sont quand même assez culottés de vous faire un petit chantage (vous êtes notre principal client) alors qu'ils ne sont pas venus se présenter

  6. #6
    Pilier Sénior

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    A partir du moment où vous observer ce qu'on appelle un préavis raisonnable (dépendant de l'important du CA réalisé avec votre fournisseur, de l'ancienneté des rapports d'affaires...), vous aurez réduit votre risque juridique.

    Au passage, connaissez-vous le fonctionnement intérieur de la PME dont vous parlez pour en arriver à les juger comme ça ? Peut être n'y-a-t-il personne avec du temps disponible (sur une journée de 24H et pas forcément sur une semaine de 35h), pour aller plus en détails avec vous dans la discussion. Peut être ne peuvent-ils tout simplement pas se permettre d'améliorer l'offre qu'ils vous ont faite, se mettant immédiatement sur leur meilleure position...

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