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Discussion : Demande de remise sur bon de commande

  1. #1
    Membre Benjamin

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    Bonjour à tous

    Je suis traductrice indépendante et ai récemment effectué une traduction d'environ 20 000 mots pour une agence. Le délai initialement prévu était de trois semaines.

    J'ai eu quelques soucis d'ordre informatique et j'ai livré mon travail avec un retard de deux jours. Par ailleurs, l'agence me reproche de n'avoir pas fourni un travail satisfaisant et exige une remise de 50% sur le montant de la commande. L'agence m'a fourni quelques exemples des modifications effectuées (une quinzaine), mais la plupart ne me semblent pas très graves.

    Par ailleurs, l'agence s'appuie sur les "clauses" de leur bon de commande, qui stipulent qu'elle s'accorde le droit de demander une remise si elle juge que le travail n'a pas été réalisé correctement. Est-ce légal ?

    Je viens tout juste de m'installer, et cette traduction est ma première commande. J'ai bien peur d'être en train de me faire "pigeonner", mais en même temps, j'ai peur de ne pas être payée du tout.

    Accorder une remise de 50% sur le montant du bon de commande me paraît plus qu'abusif, d'autant plus que mon travail a été revendu à leur client comme prévu.

    Merci de votre aide

  2. #2
    Pilier Sénior

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    Bonjour,

    Cela sent l'arnaque.

    Je suggère que vos posiez la question à une association de traducteuers.

    Par example:

    SFT

    ATA - Association de traducteurs agréés

    Il y en a d'autres.

    cordialement,

    giantpanda

  3. #3
    Membre Benjamin

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    Merci de votre réponse.

    Malheureusement il faut être membre (et donc payer une cotisation onéreuse) pour avoir accès aux forums de ces sites.

    Je suis déjà passée par un site spécialisé mais je n'ai pas obtenu de réponse très clair. C'est la raison pour laquelle j'ai voulu passer par ce forum.

  4. #4
    Pilier Sénior

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    Demander une remise, ça ne veut pas dire l'obtenir

    Par ailleurs, s'ils ne sont pas satisfaits du travail, qu'ils disent en quoi et sur quoi précisément. S'ils ne peuvent pas justifier leur insatisfaction, ils payent le prix convenu et puis c'est tout...

    Au passage, vous avez des conditions générales de ventes/de prestation ?
    Vous devez être le changement que vous voulez voir dans le monde. Gandhi

  5. #5
    Membre Benjamin

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    Oui mais elles ne sont pas très claires.

    Elles stipulent que l'agence se réserve le droit de ne pas payer la somme prévue dans le bon de commande si elle juge que le travail n'a pas été fait conformément à celui-ci.

  6. #6
    Pilier Sénior

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    Je parlais pour vous et pas pour votre client...
    Vous devez être le changement que vous voulez voir dans le monde. Gandhi

  7. #7
    Membre Benjamin

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    Non je n'en ai pas.
    Mais je commence à me dire que je devrais !

    Pensez-vous que je risque de ne pas être payée si je refuse une telle remise ?

  8. #8
    Pilier Sénior

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    A priori, non. Sauf si votre client fonde son insatisfaction sur un élément qui serait objectif et toucherait au travail même... Mais le paiement ne serait pas totalement "zappé", juste réduit (et encore, sous réserve de prouver un préjudice).

    Si vous aviez des conditions de vente ou de prestation, alors les conditions d'achat de vos clients (ou tout ce qui en ferait office) seraient mises de côté, tout simplement...
    Vous devez être le changement que vous voulez voir dans le monde. Gandhi

  9. #9
    Membre Benjamin

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    Très bien.
    Merci de votre réponse en tout cas !

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