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Discussion : L'information des consommateurs concernant les compagnies aériennes

  1. #1
    Support Utilisateur et Modération

    Infos >

    Bonjour,

    Les congés arrivent et nombreux sont les Français qui vont prendre l'avion pour profiter d'un congé bien mérité, dans le cadre d'un voyage organisé par exemple. La Veille Juridique par Net-iris rappelle les règles en matière d'information des consommateurs concernant la compagnie aérienne qui sera chargée du transport.

    Vous avez réservé ce genre de vacances, avez-vous été dûment informés ?
    Que vous ayez pas choisi ce genre de vacances ou non, que pensez-vous de cette obligation faite au voyagiste ?
    Membre du Conseil Communautaire du Forum de Net-iris

  2. #2
    Membre Exclu des Forums

    Infos >

    Bonsoir

    C'est parfois très étrange, les prix pour un même vols varient beaucoup (parfois , le même vol avec la même compagnie peut couté 400 euros sur un site, et 800 sur un autre et on ne sait pas pourquoi), il faut vraiment bien chercher.

    Puis aussi, il y a un autre problème, sur certains site, si on regarde un vol une fois , par exemple, la première fois, c'est 150 euros, on regarde à nouveaux quelques heures plus tard, c'est 165 euros), le lendemain c'est 180 euros etc. On dirait c'est comme en Asie, ils utilisent des techniques commerciales qui consiste à faire croire au client qu'il n'y aura bientôt plus de place sur le vol, pour que ce dernier achète.
    Je ne sais pas si c'est légal ça.

    Sinon pour les frais de dossier, c'est parfois indiqué sur le site (souvent vers 5/6h c'est sans frais de dossier), parfois non.

    Je n'ai jamais vu de voyages proposés par des compagnies étant sur la liste noire de l'UE.

  3. #3
    Pilier Junior

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    Citation Envoyé par lioumi Voir le message
    Bonsoir

    C'est parfois très étrange, les prix pour un même vols varient beaucoup (parfois , le même vol avec la même compagnie peut couté 400 euros sur un site, et 800 sur un autre et on ne sait pas pourquoi), il faut vraiment bien chercher.

    Puis aussi, il y a un autre problème, sur certains site, si on regarde un vol une fois , par exemple, la première fois, c'est 150 euros, on regarde à nouveaux quelques heures plus tard, c'est 165 euros), le lendemain c'est 180 euros etc. On dirait c'est comme en Asie, ils utilisent des techniques commerciales qui consiste à faire croire au client qu'il n'y aura bientôt plus de place sur le vol, pour que ce dernier achète.
    Je ne sais pas si c'est légal ça.

    Sinon pour les frais de dossier, c'est parfois indiqué sur le site (souvent vers 5/6h c'est sans frais de dossier), parfois non.

    Je n'ai jamais vu de voyages proposés par des compagnies étant sur la liste noire de l'UE.
    Il suffit alors d'aller supprimer vos cookies ; quand vous vous reconnectez sur le site, vous retrouvez le premier tarif. (Petite info non juridique mais qui peut servir).

    Pour le sujet : on a fait une croix sur ce genre de vacances, avec des transporteurs connus au dernier moment, et des horaires et jours potentiellement variables etc etc...

    Je trouve a priori qu'il est normal que les voyagistes communiquent sur le transporteur qui gèrera le transit ; ensuite, c'est au client de prendre ses responsabilités. Même s'il n'est pas facile de se rendre compte avant d'y être confronté, des ennuis et difficultés qui peuvent survenir.

    Payer plus cher un voyage sur certaines compagnies, c'est aussi payer le confort d'une prise en charge et de réactions* en cas de problème (outre le fait de savoir que les opérations de maintenance ont été réalisées et suivies).

    *Réactions dans le sens : faire le maximum pour le client et ne pas le "planter" : lui réserver une chambre d'hotel et le dédommager immédiatement (surbooking) ; faire en sorte que malgré la fin de l'enregistrement et l'embarquement terminé, on puisse tout de même se faire enregistrer et embarquer, avec la navette qui ferait un tour jusqu'à l'avion juste pour lui; ce sont des réactions grandement appréciables.

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