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Résultats 1 à 7 sur 7

Avertissement pour inattention ?

Question postée dans le thème Mon Employeur sur le forum Travail.

  1. #1
    Membre
    Ancienneté
    février 2006
    Messages
    4
    Bonjour,
    un collaborateurs de mon équipe a commis une faute d'inattention: il doit controler quotidiennement le résultat d'un traitement et prévenir le client final en cas d'erreur. Mercredi il a fait le controle mais n'a pas vu d'erreur alors qu'il y en avait une.
    Le client, qui lui aussi reçoit le compte rendu du traitement et qui lui a vu l'erreur, a signalé son mécontentement en fin de matinée car il n'avait pas été prévenu de l'erreur ni de sa résolution (et pour cause puisqu'elle n'avait pas été vue).
    L'erreur a biensur été traitée dans la foulée.
    De mon côté, je suis le supérieur hiérarchique du collaborateur qui a fait la faute d'inattention. J'étais absent (en formation) le jour où cela s'est produit. Je conçois que l'erreur est humaine et sur cet incident j'ai travaillé avec le collaborateur pour essayer de border les controles et de réduire le risque que cela ne se reproduise.
    En revanche, mon supérieur et le DG examinent le cas et il est question que le collaborateur qui a fait la faute d'inattention et moi-même recevions un avertissement.
    Qu'en pensez-vous ?

  2. #2
    Pilier Sénior Avatar de Marsu
    Ancienneté
    mai 2005
    Localisation
    A gauche en sortant
    Messages
    29 509
    Entre-t-il dans vos fonctions de contrôler le travail de votre équipe à 100% ?
    Vous devez être le changement que vous voulez voir dans le monde. Gandhi

  3. #3
    Membre
    Ancienneté
    février 2006
    Messages
    4
    Dans ma fiche fonction il est indiqué (entre autre) que je dois "définir des normes et des procédures et en garantir l'application". C'est le point qui se rapproche le plus d'une vérification que le travail est fait correctement.
    Tous les jours j'ai sur mon bureau un compte-rendu des vérifications faites le matin (ce sont les principales). Et c'est à travers ce compte-rendu que je "controle" qu'il n'y a pas d'incident majeur et accessoirement que je controle les controles fait par mes collaborateurs le matin. Mais en mon absence personne ne lit ce compte-rendu.
    (Rappel: le jour de l'incident j'étais en formation en dehors de l'entreprise ...)

    J'ai 14 personnes dans mon équipe. Certains commencent à 5h, d'autres finissent à 23h30.
    Si je devais controler quotidiennement le travail de chacun de mes collaborateurs j'y passerai ma journée tous les jours et il se peut que ça ne suffise pas (par ex nous traitons environ 500 "demandes de travail" par mois).

  4. #4
    Pilier Sénior Avatar de Rosalina
    Ancienneté
    novembre 2004
    Messages
    22 857
    Vous ne pouvez de toute façon pas recevoir un avertissement pour des erreurs commises alors que vous étiez absent de l'entreprise.

  5. #5
    Membre
    Ancienneté
    février 2006
    Messages
    4
    Merci de l'info. Est-ce une pratique ou écrit dans un texte ayant un poids (comme le code du travail par ex) ?

    Concenrant le collaborateur qui a fait la faute d'inattention, lui peut-il réellement être sanctionné par un avertissement pour ce type de faute ?

  6. #6
    Pilier Sénior Avatar de Rosalina
    Ancienneté
    novembre 2004
    Messages
    22 857
    S'il ressort de sa fonction de vérifier des erreurs et qu'il en laisse passer une, oui, cela peut justifier un avertissement ; mais je ne connais pas le métier, je ne saurais me prononcer sur ce point.

    Pour l'impossibilité d'un avertissement vous concernant, il doit certainement y avoir des jurisprudences, que je chercherais ce soir pas le temps maintenant.

  7. #7
    Membre
    Ancienneté
    février 2006
    Messages
    4
    Bonsoir,
    Ce n'est pas dans sa fonction mais dans ses taches. Je ne sais pas si la nuance est grande.
    Nous travaillons dans une société de services en informatique
    Merci de votre aide, surtout si vous pouvez m'indiquer une jurisprudence.

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