Bonjour, j'ai signé un bon de commande pour un appareillage devant m'être livré et installé d'ici la fin d'année mais rien ne s'est passé. Ils indiquent juste par téléphone qu'ils ont du retard. Je compte donc mettre un terme et leur adresser un courrier de rétractation et récupèrer mon acompte puisqu'ils n'ont pas respecter le bon de commande. Combien de temps dois je leur accorder pour le remboursement à compter de la date de réception de mon courrier ? A savoir que cette commande date du 15 juillet 2017 et le délai était annoncé et écrit sur le bon de 14 à 16 semaines hors mois d'août. Merci pour votre réponse